內容簡介

本書聚焦管理者與被管理者在完成工作目標的進程中，雙方如何展開溝通，如何合理運用管理工具提升溝通效率和目標效益，而這套規范的溝通系統工具就是書中提出的工作情景溝通2131法則。本書共八章，第一章講述了實際工作中的溝通之殤；第二章至第七章展開闡述工作情景溝通2131法則：2——遵循兩個前提，1——堅持一個原則，3——把握“說—聽—問”三個環節，1——作用于一個過程；第八章總結了如何建立組織溝通規則。通過在企業中建立具有一系列關鍵點和里程碑的溝通流程，并在溝通進程中運用系統工具，就能減少信息衰減，使信息得以準確傳遞，企業得以高效溝通、科學運營。