許多愛(ài)好則有分歧，人們對(duì)其所持觀點(diǎn)也是各有己見(jiàn)，例如吸煙、喝酒?，F(xiàn)在，社會(huì)上戒煙戒酒之風(fēng)盛行，很多人卻嗜酒如命，嗜煙如命。有的人甚至惟一的愛(ài)好就是吸煙或喝酒，甚至到了寧可三天不吃飯，也不可一日無(wú)煙酒的程度。對(duì)此類(lèi)愛(ài)好進(jìn)行恭維，一要注意場(chǎng)合，二要把握好尺度。如果當(dāng)著某位太太恭維其夫酒量大，能吸煙，而殊不知她和孩子目前正在大張旗鼓地開(kāi)展戒酒“禁煙”運(yùn)動(dòng)，你的贊美無(wú)論措辭多巧妙都會(huì)被認(rèn)為是不懷好意，甚至認(rèn)為你故意在挑撥他們的夫妻關(guān)系，定會(huì)對(duì)你恨之入骨。贊美這樣的愛(ài)好，一定要把握好分寸，如贊美一位愛(ài)喝酒的張先生，可以說(shuō)：“老張酒量在我們單位真是首屈一指，從沒(méi)見(jiàn)他醉過(guò)酒。但酒大傷身，適當(dāng)喝點(diǎn)則有益于身心健康。”這樣的贊美，贊美者顯得老練，圓滑諳于世故，不僅張先生愛(ài)聽(tīng)，其人人聽(tīng)了也會(huì)低首贊許。再如吸煙，其害處之大誰(shuí)都明白，但某君卻對(duì)“尼古丁”情有獨(dú)鐘，聲稱(chēng)什么吸煙雖“犧牲”自己，司也“利國(guó)利民”。對(duì)此君，你沒(méi)必要贊美其煙癮，必要時(shí)稍稍恭維其“姿勢(shì)優(yōu)美，男子漢風(fēng)度十足”即可。

（2）不妨把自己變得“外行”一些。

愛(ài)好相同的兩個(gè)人相處時(shí)，談的最多的自然是他們的愛(ài)好，兩人即使是萍水相逢，也可能一見(jiàn)如故。對(duì)于愛(ài)好相同者，其相互切磋，玩味的全神貫注狀令人好生佩服。他們可能互相交流經(jīng)驗(yàn)，也可能是為某一技術(shù)性問(wèn)題爭(zhēng)得面紅耳赤，然而，有時(shí)候，當(dāng)你想恭維對(duì)方，不妨把自己表現(xiàn)得“外行”一些或水平更低一些，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，更應(yīng)如此。年輕人一般愛(ài)好廣泛，水平也較高。但是，當(dāng)你陪領(lǐng)導(dǎo)打乒乓球，玩電子游戲，撲克牌，下棋時(shí)，如果不巧妙地“心慈手軟”一些，把上司“殺”得一敗涂地，“打”得腳不沾地，豈不太不給領(lǐng)導(dǎo)留面子？此時(shí)，你不妨多贊揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)水平提高很快，暗中“手下留情”，豈不兩全其美！有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們也是很“幼稚”的，明知是你暗中“倒戈”，臉上卻仍笑容可掬，露出勝利的喜悅，你的贊美也就大功告成了。

因此說(shuō)，在贊美別人的愛(ài)好時(shí)，不僅要視場(chǎng)合而定，而且要講究一定的策略和技巧。

10．學(xué)會(huì)說(shuō)點(diǎn)場(chǎng)面話(huà)

一踏入社會(huì)，待人處世的機(jī)會(huì)就多了，在待人處世時(shí)，就免不了要參加一些應(yīng)酬，這些應(yīng)酬包括去別人家里做客、赴宴、會(huì)議及其他聚會(huì)等。不管你對(duì)某一次應(yīng)酬滿(mǎn)不滿(mǎn)意，“場(chǎng)面話(huà)”一定要講，而且要講得漂亮。

什么是“場(chǎng)面話(huà)”？簡(jiǎn)言之，就是讓主人高興的話(huà)。既然說(shuō)是“場(chǎng)面話(huà)”，可想而知就是在某個(gè)“場(chǎng)面”才講的話(huà)，這種話(huà)不一定代表你內(nèi)心的真實(shí)想法，也不一定合乎事實(shí)，但講出來(lái)之后，就算主人明知你“言不由衷”，也會(huì)感到高興。說(shuō)起來(lái)，你可能會(huì)覺(jué)得講“場(chǎng)面話(huà)”實(shí)在無(wú)聊之至，因?yàn)檫@幾乎和“虛偽”劃上等號(hào)，但現(xiàn)實(shí)社會(huì)就是這樣，不講就好像不通人情世故了。

在待人處世時(shí)，場(chǎng)面話(huà)不可少。而說(shuō)場(chǎng)面話(huà)也是一種應(yīng)酬的技巧和生存的智慧，在人世間生存的人都要懂得去說(shuō)，習(xí)慣于說(shuō)。為此：

（1）學(xué)會(huì)幾種場(chǎng)面話(huà)

當(dāng)面稱(chēng)贊他人的話(huà)——如稱(chēng)贊他人的孩子聰明可愛(ài)，稱(chēng)贊他人的衣服大方漂亮，稱(chēng)贊他人教子有方等等。這種場(chǎng)面話(huà)所說(shuō)的有的是實(shí)情，有的則與事實(shí)存在相當(dāng)?shù)牟罹?，有時(shí)正好相反，而且這種話(huà)說(shuō)起來(lái)只要不太離譜，聽(tīng)的人十有八九都感到高興，而且旁人越多他越高興。

當(dāng)面答應(yīng)他人的話(huà)——如“我會(huì)全力幫忙的”、“這事包在我身上”、“有什么問(wèn)題盡管來(lái)找我”等。說(shuō)這種話(huà)有時(shí)是不說(shuō)不行，因?yàn)閷?duì)方運(yùn)用人情壓力，當(dāng)面拒絕，場(chǎng)面會(huì)很難堪，而且當(dāng)場(chǎng)會(huì)得罪人；對(duì)方纏著不肯走，那更是麻煩，所以用場(chǎng)面話(huà)先打發(fā)一下，能幫忙就幫忙，幫不上忙或不愿意幫忙再找理由，總之，有緩兵之計(jì)的作用。

所以，在很多情況下，場(chǎng)面話(huà)我們不想說(shuō)不還不行，因?yàn)椴徽f(shuō)，會(huì)對(duì)你待人處世造成影響。

（2）如何說(shuō)場(chǎng)面話(huà)

去別人家做客，要謝謝主人的邀請(qǐng)，并盛贊菜肴的精美豐盛可口，并看實(shí)際情況，稱(chēng)贊主人的室內(nèi)布置，小孩的乖巧聰明……

赴宴時(shí)，要稱(chēng)贊主人選擇的餐廳和菜色，當(dāng)然感謝主人的邀請(qǐng)這一點(diǎn)絕不能免。

參加酒會(huì)，要稱(chēng)贊酒會(huì)的成功，以及你如何有“賓至如歸”的感受。

參加會(huì)議，如有機(jī)會(huì)發(fā)言，要稱(chēng)贊會(huì)議準(zhǔn)備得周詳……

參加婚禮，除了菜色之外，一定要記得稱(chēng)贊新郎新娘的“郎才女貌”……

說(shuō)“場(chǎng)面話(huà)”的“場(chǎng)面”當(dāng)然不只以上幾種，不過(guò)一般大概離不了這些場(chǎng)面。至于“場(chǎng)面話(huà)”的說(shuō)法，也沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)，要看當(dāng)時(shí)的情況決定。不過(guò)切忌講得太多，要點(diǎn)到為止最好，太多了就顯得虛偽而且令人肉麻，這樣就讓人看出我們的真面目了。

總而言之，“場(chǎng)面話(huà)”就是感謝加稱(chēng)贊，如果你能學(xué)會(huì)講“場(chǎng)面話(huà)”，對(duì)你待人處世必有很大的幫助，你也會(huì)成為一個(gè)受歡迎的人。

11．贊美的方法與技巧

“人類(lèi)本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重?！泵绹?guó)著名心理學(xué)家威廉·詹姆士這樣說(shuō)。可見(jiàn)被贊美是人的內(nèi)心深處的一種基本愿望。在日常生活中，應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)、去尋找別人值得稱(chēng)贊的地方，并設(shè)法真誠(chéng)地告知他，這樣能給他的平凡的生活帶來(lái)陽(yáng)光與歡樂(lè)，使生活更加光彩。

真誠(chéng)贊美別人其實(shí)也是自己進(jìn)步的開(kāi)端。只有當(dāng)自己抱著開(kāi)朗、樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)生活時(shí)，才能被別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處所吸引；只有當(dāng)心胸開(kāi)闊，對(duì)人對(duì)已有足夠信心的時(shí)候，才能由衷地贊美別人，才能和諧地與人相處共事，使生活道路上少一些荊棘，多一份生命力。贊美是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中的奧妙無(wú)窮。“贊美”的實(shí)白云山是能抓住贊美的事物的實(shí)質(zhì)。

（1）贊美的五種方法

贊美是一件好事情，但如何在待人處事時(shí)適時(shí)地贊美別人，卻不是一件易事。若在贊美別人時(shí)，不掌握一定的技巧，即便是真誠(chéng)的贊美，也不會(huì)達(dá)到預(yù)想的結(jié)局。

贊美的方法很多，現(xiàn)在就常用的幾種方法分述一下。

①直言夸獎(jiǎng)法。夸獎(jiǎng)是贊美的同義詞。直言表白自己對(duì)他人的羨慕，這是平常用得最多的方法。老朋友見(jiàn)面說(shuō)：“?。∧憬裉炀裾婧冒。　蹦贻p的妻子邊幫丈夫結(jié)領(lǐng)帶邊說(shuō)：“你今天看上去氣色好多了。”一句平常的體己話(huà)，一句出自?xún)?nèi)心的由衷贊美，會(huì)讓人一天精神愉悅，信心倍增。

②反向贊美法。指責(zé)與挑剔，每個(gè)人都難以接受。把指責(zé)變成贊美，看來(lái)是難以想象的，能真正做到實(shí)在不易，但世界著名企業(yè)家洛克菲勒做到了。他是位很具吸引力的企業(yè)家，使許多有才能的人團(tuán)結(jié)在他周?chē)?。一次，公司職員艾德華·貝佛處置失當(dāng)，在南非做錯(cuò)一宗買(mǎi)賣(mài)，損失100萬(wàn)美元。洛克菲勒知道后沒(méi)有指責(zé)貝佛，何況事情已經(jīng)發(fā)生了，指責(zé)又有何用？他于是找了些可以稱(chēng)贊的事，恭賀貝佛幸而保全了他所投金額的60％。貝佛感動(dòng)萬(wàn)分，從此更努力地為公司效力。

③意外贊美法。出乎意料的贊美，會(huì)令人驚喜。丈夫工作一天后回家，見(jiàn)妻子已擺好了飯菜，稱(chēng)贊妻子幾句；老師見(jiàn)學(xué)生把教室打掃得干干凈凈，便夸獎(jiǎng)一番。在學(xué)生看來(lái)是應(yīng)該的，卻得到了老師的表?yè)P(yáng)，這些看似平常小事，但對(duì)方卻得到了意想不到的贊美，心情是無(wú)比愉悅的。

有時(shí)，贊美的內(nèi)容出乎對(duì)方意料，也會(huì)引起對(duì)方的好感。卡耐基在《人性的弱點(diǎn)）中寫(xiě)了一個(gè)他曾經(jīng)歷過(guò)的故事：一天，他丟郵局寄掛號(hào)信，辦事員服務(wù)質(zhì)量很差，很不耐煩。當(dāng)卡耐基把信件遞給他稱(chēng)重時(shí)，說(shuō)：“真希望我也有你這樣美麗的頭發(fā)?！甭劼?tīng)此言，辦事員驚訝地看了看卡耐基，接著臉上露出微笑，服務(wù)變得熱情多了。

④肯定贊美法。人人都有渴望贊美的心理需求，在一些特定的時(shí)機(jī)地更是如此，例如：在人多的時(shí)候他說(shuō)了一句俏皮話(huà)，在報(bào)上發(fā)表了文章，成功地完成了論文，苦心鉆研多年的項(xiàng)目通過(guò)了鑒定等，都希望得到別人的肯定。這時(shí)，不失時(shí)機(jī)給予真誠(chéng)的贊美會(huì)使被贊美者高興萬(wàn)分。大家都知道張海迪的故事，她曾應(yīng)日本友人之邀，赴日本參加特意為她舉行的演講音樂(lè)會(huì)。在臺(tái)上，她第一次用自學(xué)的日語(yǔ)做了自我介紹，并唱了幾首她自己創(chuàng)作的歌。在她講完之后，可想而知，她是多么希望能得到別人的贊許、鼓勵(lì)和褒揚(yáng)啊！這時(shí)，日本著名作家和翻譯家、主人之一秋山先生上臺(tái)來(lái)緊緊抱住她，說(shuō)：“講得太好了，我們?nèi)悸?tīng)懂了?！敝皇沁@簡(jiǎn)短的贊揚(yáng)深深地打動(dòng)了她，使她在最需要了解自己價(jià)值的時(shí)候，對(duì)自己有了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自信心。

⑤目標(biāo)贊美法。在贊美別人時(shí)，為他樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，往往能讓他堅(jiān)定信念，為這一目標(biāo)而奮斗。足球教練文斯·倫巴迪是一位富有傳奇色彩的人物。在訓(xùn)練隊(duì)伍時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫杰里·克雷默的小伙子思維敏捷，球路較多。他非常看好這個(gè)小伙子。一天，他輕輕地拍一拍杰里·克雷默的肩膀說(shuō)：“有一天，你會(huì)成為國(guó)家足球隊(duì)的最佳后衛(wèi)?！笨死啄髞?lái)真的成了國(guó)家足球隊(duì)主力隊(duì)員。他后來(lái)回憶說(shuō)：“倫巴迪鼓勵(lì)我的那句話(huà)對(duì)我的一生產(chǎn)生了巨大影響?！?

（2）贊美的六個(gè)要點(diǎn)

贊美有時(shí)候沒(méi)有必要刻意修飾，只要源于生活，發(fā)白內(nèi)心，真情流露，就會(huì)收到贊美之效。但要更好地發(fā)揮贊美的效果，則需要考慮以下6個(gè)要點(diǎn)。

①實(shí)事求是，措詞恰當(dāng)。當(dāng)你準(zhǔn)備要贊美時(shí)，首先要掂量一下，這種贊美，對(duì)方聽(tīng)了是否相信，第三者聽(tīng)了是否不以為然，一旦出現(xiàn)異議，你有無(wú)足夠的理由證明自己的贊美是有根據(jù)的。所以，要當(dāng)心，贊美只能在事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不可浮夸。

贊美的措詞要恰當(dāng)?！焕蠋熧澝缹W(xué)生們：“你們都是好孩子，活潑、可愛(ài)、學(xué)習(xí)認(rèn)真，做你們的老師，我很高興?！边@話(huà)很有分寸，使學(xué)生們既努力學(xué)習(xí)，又不會(huì)驕傲。但如果這位老師說(shuō)：“你們都很聰明，將來(lái)會(huì)大有出息，比其他班的同學(xué)強(qiáng)多了?！边@樣就會(huì)使學(xué)生們傲氣，造成不良影響。

②贊美要具體、深入、細(xì)致。抽象的東西往往不具體，難以給人留下深刻印象。若稱(chēng)贊一個(gè)初次見(jiàn)面的人說(shuō)：“你給我們的感覺(jué)真好?！边@句話(huà)一點(diǎn)作用都沒(méi)有，說(shuō)完便過(guò)去了，不能給人留下任何印象。但是，倘若你稱(chēng)贊某個(gè)好推銷(xiāo)員，可以說(shuō)：“小李有一點(diǎn)非常難得，就是無(wú)論給他多少貨，只要他肯接，就絕不會(huì)延期?！蓖诰?qū)Ψ讲惶@著的、處在萌芽狀態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)掘?qū)Ψ降臐撡|(zhì)，增加對(duì)方的價(jià)值感，這樣，贊美起的作用會(huì)更大。

③贊美須熱情。漫不經(jīng)心地對(duì)對(duì)方說(shuō)上一千句贊揚(yáng)的話(huà)，等于白說(shuō)。缺乏熱誠(chéng)的空洞的稱(chēng)贊，不能使對(duì)方高興，有時(shí)還可能由于你的敷衍而引起反感和不滿(mǎn)?！班?，你這條圍巾挺漂亮的。”誰(shuí)都明白這是一種敷衍。若具體地說(shuō)：“這條圍巾挺漂亮的，和你衣服的顏色搭配起來(lái)很協(xié)調(diào)?！憋@然比空洞的贊揚(yáng)有吸引力一些。

④贊美多用于鼓勵(lì)。鼓勵(lì)能讓人樹(shù)立起自信心。自信是成功的一半，用贊美來(lái)鼓勵(lì)對(duì)方，能達(dá)到事半功倍的效果，尤其在“第一次”。干任何事情，都有開(kāi)頭，有第一次，如果對(duì)方第一次干得不怎么好，你也應(yīng)該真誠(chéng)地贊美一番：“第一次有這樣的成績(jī)已經(jīng)不容易了?！睂?duì)第一次唱歌的人，第一次寫(xiě)文章的人，第一次……的人，贊揚(yáng)是對(duì)他們最好的幫助，將給他們留下深刻的印象。

⑤借用第三者的口吻贊美他人。贊美隨時(shí)隨地都能聽(tīng)見(jiàn)，而對(duì)面或直接地贊美對(duì)方，總給人留下不大好的印象，有點(diǎn)恭維奉承之嫌。若換個(gè)角度，換種說(shuō)法，也許就好多了。以“第三者”的口吻來(lái)贊美對(duì)方，說(shuō)：“難怪某某一直說(shuō)你很不錯(cuò)，今日一見(jiàn)……”可想而知，對(duì)方一定很高興。以“第三者”的口吻來(lái)贊美，更能得到對(duì)方的信任和好感。因?yàn)樵谝话闳说挠^念中，“第三者”說(shuō)的話(huà)是較公正的。因此，當(dāng)面贊揚(yáng)一個(gè)人，有時(shí)會(huì)令人感到虛假，疑心你是否真心，而間接地在背后贊美對(duì)方，使對(duì)方感到你對(duì)他的贊揚(yáng)是真誠(chéng)的。

⑥贊美要注意適度。過(guò)度的恭維，空洞的奉承，或者恭維、奉承頻率過(guò)高，都會(huì)令對(duì)方感到難以接受，甚至感到肉麻，令人討厭，結(jié)果適得其反。只有適度的贊美才會(huì)令對(duì)方感到欣慰。適度因人、因時(shí)、因事、因地而異，需要不斷摸索積累，掌握好這個(gè)“度”。

（3）因人而異的贊美技巧

心理學(xué)家認(rèn)為，每個(gè)人都有自卑情緒。人人或多或少都喜歡別人的贊美，如贊美他的衣服著裝好、辦事效率高、精力充沛……總是聽(tīng)得讓人高興。若有人義正詞嚴(yán)地告訴你，說(shuō)他不受恭維，你千萬(wàn)別信他。當(dāng)你直言批評(píng)一番，他表面上雖風(fēng)平浪靜，但心里也許感到有些不是滋味?！叭烁嬷杂羞^(guò)則喜”，只有子路才有此雅量，生活中有幾個(gè)子路呢？

贊美別人是日常生活中待人處事所必不可少的。善說(shuō)美言，別人聽(tīng)了舒服，而且有利于自己的言行，何樂(lè)而不為？千人千面，贊美之辭也須因人而異。

①對(duì)于年輕人。年輕人寄希望于自己，自以為前途無(wú)量，你如果舉出幾點(diǎn)證明他的將來(lái)大有作為，他一定高興引你為知己；你如果稱(chēng)贊他父母如何了不起，他未必感興趣；你說(shuō)他是將門(mén)之子，把他與父母一并稱(chēng)贊，也許還配他的胃口。

②對(duì)于老年人。老年人則不然，他自己歷盡滄桑，幾十年的光陰該怎么樣就怎么樣了，對(duì)于還未達(dá)到的預(yù)期目的，已不復(fù)十分希望了。他目前最關(guān)心的是他的子孫。如果夸他的兒子學(xué)識(shí)能力都勝過(guò)他，真是出類(lèi)撥萃，當(dāng)面抑父揚(yáng)子，他口頭上連說(shuō)“未必，未必，過(guò)獎(jiǎng)了”，其實(shí)，他的心里比蜜還甜，認(rèn)為你是慧眼識(shí)英雄。

③對(duì)于商人。你如果說(shuō)他學(xué)問(wèn)好，道德好，清廉自守，他肯定會(huì)無(wú)動(dòng)于衷；但你若說(shuō)他腦子靈活，手腕高明，紅光滿(mǎn)面，日進(jìn)斗金，他聽(tīng)了會(huì)是很高興的。

④對(duì)于官員。你如果說(shuō)他生財(cái)有道，定會(huì)發(fā)大財(cái)，享不盡的榮華富貴，他不大罵你一頓才怪。你若說(shuō)他為國(guó)為民，清正廉潔，勞苦功高，他定會(huì)喜形于色。

⑤對(duì)于文人。你如果說(shuō)他功底深厚，思想新潮，筆下生花，他聽(tīng)了一定高興。

每個(gè)人都希望自己的優(yōu)點(diǎn)能得到別人的承認(rèn)，也希望自己能得到別人的贊美，所以每個(gè)人都不應(yīng)該吝嗇贊美別人。