小測試：你給別人的印象如何？

（1）與人初次會面，經(jīng)過一番交談，你能對他（她）的舉止談吐、知識能力等方面做出積極、準確的評價嗎？

A不能（1分）

B很難說（3分）

C我想可以（5分）

（2）你和別人告別時，下次相會的時間地點是——

A對方提出的（3分）

B誰也沒有提這事（1分）

C我提議的（5分）。

（3）當你第一次見到某個人，你的表情是——

A熱情誠懇，自然大方（5分）

B大大咧咧，漫不經(jīng)心（1分）

C緊張局促，羞怯不安（3分）

（4）你是否在寒暄之后，很快就找到雙方共同感興趣的話題？

A是的，對此我很敏銳（5分）

B我覺得這很難（1分）

C必須經(jīng)過較長一段時間才能找到（3分）

（5）你與人談話時的坐姿通常是——

A兩膝靠攏（5分）

B兩腿叉開（1分）

C蹺起“二郎腿”（3分）

（6）你同他（她）談話時，眼睛望著何處？

A直視對方的眼睛（5分）

B看著其他的東西或人（1分）

C盯著自己的鈕扣，不停玩弄（3分）

（7）你選擇的交談話題是——

A兩人都喜歡的（3分）

B對方所感興趣的（5分）

C自己所熱衷的（1分）

（8）通過第一次交談，你們分別所占用的時間是——

A差不多（3分）

B他多我少（5分）

C我多于他（1分）

（9）會面時你說話的音量總是——

A很低，以致別人聽得較困難（3分）

B柔和而低沉（5分）

C聲音高亢熱情（1分）

（10）你說話時姿態(tài)是否豐富？

A偶爾做些手勢（3分）

B從不指手劃腳（5分）

C我常用姿勢補充言語表達（1分）

（11）你講話的速度怎么樣？

A頻率相當高（1分）

B十分緩慢（3分）

C節(jié)律適中（5分）

（12）假若別人談到了你興趣索然的話題，你將——

A打斷別人，另起一題（1分）

B顯得沉悶、忍耐（3分）

C仍然認真聽，從中尋找樂趣（5分）

說明：

分數(shù)為0-22，首次效應差。也許你感到吃驚，因為很可能你只是依著自己的習慣行事而已。你本心是很愿意給別人一個美好印象的，可是你的不經(jīng)心或缺乏體貼、或言語無趣，無形中卻為來人做出關于你的錯誤的勾勒。必須記住待人處世是種藝術，而藝術是不能不修邊幅的。

分數(shù)為23-46，首次效應一般。你的表現(xiàn)中存在著某些令人愉快的成分，但同時又偶有不夠精彩之處；這使得別人不會對你印象惡劣，卻也不會產生很強的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必須心理上重視努力在“交鋒”的第一回合顯示出最佳形象。

分數(shù)為47-60，首次效應好。你的適度、溫和、合作給第一次見到你的人留下了深刻的印象。無論對方是你工作范圍抑或私人生活中的接觸者，無疑他們都有與你進一步接觸的愿望。你的問題只在于注意那些單向的對你“一見鐘情”者。

在待人處世的過程中，一個人往往容易忽視自身的形象，穿著不修邊幅，舉止不文雅，等等。這些不利于自身形象的細節(jié)必須引起足夠的重視，才能在待人處世的過程中，不會因為自己的形象而大打折扣。

1．無言的介紹——服裝

善于把服裝當成得體的“語言”。著裝會直接反映出一個人的修養(yǎng)、氣質與情操，這往往能趕在別人認識你或你的才華之前，向別人透露出你是什么人物。穿著適宜還能表現(xiàn)出對別人的尊重，而且整齊得體的服裝，還能使你在待人處事時倍感自信。

“整齊清潔的服裝是無言的介紹書”，這是英國的一句格言。隨著社會的發(fā)展，人們穿衣服已不僅僅是為了御寒和遮羞，在考慮衣服的實用價值外，越來越受重視的是其審美價值。近年來，隨著人的物質生活水平的提高和審美意志的增強，衣著又出現(xiàn)向時裝化發(fā)展的趨勢。

社會生活千變萬化，人的性格也各不相同，有的人活潑開朗，有的人耿直豪爽，有的人溫文而雅，有的人恬靜細膩。摹仿不是美，拼湊不是美，時髦也不一定是美。服裝要忠于個性，衣著是你的發(fā)言人。

（1）要講究服裝的色彩

色調是構成服裝美的重要因素之一。對于色彩的選擇，每個人都有自己的好惡。在人們的認知能力、審美意識以及服裝文化的發(fā)展過程中，世界各民族已給各種不同的色彩賦予了相同的或相近的社會含義；對色彩的情感、禮儀等心理效應有了共同的認識，并通過教育、傳統(tǒng)習慣等方式代代相傳。所以，你應該根據(jù)不同的場合需要，來選擇適當?shù)纳屎痛钆浞绞剑拍苓m應和滿足公眾的審美要求。

不同的色彩能引起知覺者不同的心理效應，有不同的象征意義。一般來講，各種色彩的象征意義如下：

紅色：象征興奮、熱情、快樂。在感覺上給人以十分強烈的刺激作用。它使人聯(lián)想到鮮血、生命、太陽和火焰，顯示浪漫、活潑與熱烈。紅色的服裝更顯朝氣和青春活力。

黃色：象征華貴、明快。但它是一種過渡色，能使興奮的人更興奮，活躍的人更活躍；同時也能使焦慮和抑郁者情緒更糟糕。

藍色：象征寧靜、智慧和深遠。是一種比較柔和寧靜的顏色，它能使人聯(lián)想到天空和海洋，給人以高遠、深邃的感覺。

橙色：象征活力與溫暖。是一種明快富麗的色彩，能引起人的興奮與欲求。它使人聯(lián)想到陽光。

綠色：象征生命力與和平。是一種清爽寧靜的色彩。能使人想到青春、活力與朝氣。著綠色裝顯得年輕和富有朝氣。

黑色：既可象征深刻、沉著、莊重與高雅，也可以代表哀傷、恐怖、黯淡與恫嚇。是一種莊重、肅穆的色彩。能使人產生凝重、威嚴、陰森、恐怖等不同感覺。

紫色：象征高貴和財富，給人以富麗堂皇、高雅脫俗的感覺，是一種華貴、充盈的色彩。

自色：象征純潔、高尚、坦蕩。是一種純凈、祥和、樸實的色彩，給人以明快、無華的感覺。

灰色：象征樸實、莊重、大方和可靠，是一種柔弱、平和的色彩，給人以平易、脫俗、大方的感覺。

在選不同顏色的服裝時，還要注意服裝色彩的協(xié)調。

①色彩要與體型協(xié)調。體胖者宜深不宜淺，體瘦者宜淺不宜：深。

②色彩要與膚色協(xié)調。膚色蒼白者，宜選暖色調；膚色較黑者，宜選柔和明快的中性色調。

③色彩要與個性協(xié)調。熱情活潑者宜選濃艷的活躍的色系；內向文靜者宜選溫雅平和的色系；老成穩(wěn)重者宜選藍灰基調等等。

④色彩要與環(huán)境協(xié)調。衣色與所處的自然環(huán)境、社會環(huán)境都要協(xié)調。

（2）服裝與體型

一個善于用服裝裝飾自己的人，在選擇服裝時，對款式的要求很嚴格，它要適合自己的體型，且要與自己追求的風格統(tǒng)一起來。人的體型差異很大，十全十美的人較少。理想的體型，要求軀干挺直，身體各部分的骨骼都要勻稱。諸如過胖、過瘦或腿短、臀寬等不完美的體型，在禮儀活動中都可能成為自身的不利因素。但若能了解自己的體型缺陷，根據(jù)體型的特點選擇、設計自己的服裝，就能揚長避短，掩蓋體型上的不足，在待人處事之初，從服裝上展示自己。

體型較好的人，對服裝款式的選擇范圍較大，著裝時應該更多考慮的是服裝與膚色、氣質、身份、場合等的協(xié)調。

體型較胖的人適合著上下一色的深色套裝。褲子的長度應略長一些，褲腿略瘦，但衣褲不應過于緊窄。女士忌穿連衣裙，忌用單調的橫條紋。

體型較瘦的人，應盡量減少露在外面的部分，穿長袖襯衫、長褲、連衫裙等都較合適。女士應在胸前做些點轟，或打些褶。穿褶裙、喇叭裙也較合適。

肩窄臀寬的人，應該注意使用墊肩，使肩部看上去寬些，也可以在肩部打褶以增加寬度，可以選擇束腰的服裝以襯托肩部的寬大。忌穿插肩上衣、寬大的外套和夾克衫，忌裝無袖上裝、長而緊袖上裝，忌穿下擺有橫條紋的衣或裙。

體型瘦小的人，為了看上去高大些，應該選擇簡單而直線型的服裝。如合身的外套或夾克，有條紋的褲子。

腰粗的人應選肩部較寬的衣服，以產生肩寬腰細的效果，女士不宜穿腰間打褶的裙，不宜把襯衫扎進裙子或褲腰中。

腿較短的人，可以選擇上衣較短，褲稍長的服裝。腿較粗的人，宜穿上下同寬的深色直筒褲，過膝的直筒裙，不宜穿太緊的褲、太短的裙。

頸長的人，適合穿領較高的服裝。頸短的人可選擇無領或低領的款式。通過領型的變化，遮蓋領過長或過短的缺陷。

服裝的面料及質地不同，花型不同，會造成大小形象上的不同感覺。像粗呢、厚毛料、寬條絨等，這些面料如使用不當，使胖人看上去更胖，增加笨重感。發(fā)亮的料子，比如綢緞和一些化纖面料，使人看上去豐滿，胖人穿上也會顯得更胖。

大花型的面料有擴張的效果，它使瘦人看上去豐滿些，豐滿的人看上去更豐滿。小花型的面料去能使豐滿的人看上去苗條些，苗條的人看上去更苗條。花色面料還可以適當修飾體型有缺陷的部分。比如女士腿型不美，可穿花裙，上身著素色衣；上身不美可以穿花衣，下身著素色裙。

總之，服裝的選擇一定要以簡潔大方為原則。如果在一件衣服上混雜了太多的色彩，就會給人很繁鎖的感覺，而且會使人產生不尊重別人的感覺。

2．舉手投足要得體大方

在待人處世時，如果說，穿著的服裝是覆蓋在心靈上的一件漂亮的外衣，那么姿態(tài)舉止的行為美便是心靈輝映在外衣上的一束光。一個人即使有了出眾的姿色，漂亮的衣著，如果沒有與其相適應的行為美的表現(xiàn)方式，也不能算是完善的美，甚至還會破壞自己原有的美。我們不能想像一個沒有動作、毫無表情的人跟一具漂亮的尸體會有多大的區(qū)別，也不能想像一個動作拙劣、表情呆板的人的內心會蘊藏多少勃勃四溢的生機。中國人的氣質素來較內向、含蓄。因此我們指出的姿態(tài)、舉止應是“秀雅合適”的行為美。

在待人處世時，一個人的一舉一動、一言一行都是表現(xiàn)給人看的，因此，姿態(tài)、舉止的表現(xiàn)方式首先應考慮到他人，即是否有禮貌、是否對他人尊重。如有的人衣冠楚楚卻出言不遜，聽別人講話時漫不經(jīng)心，或隨意打斷對方的談話等等，這些行為都是不夠尊重他人、缺少文化教養(yǎng)的表現(xiàn)。

一個人的姿態(tài)，舉止又和他的風度聯(lián)系著。“宰相肚里能撐船”，這是一種豁達的政治家風度；蘇東坡詠嘆的“羽扇綸巾”，“雄姿英發(fā)”，是孔明、周瑜一類善施妙計的謀士的風度；同樣，一個人在公共場合敞胸露懷、歪戴帽子、嘴吹口哨，則給人“流里流氣”的印象，那種不修邊幅、穿著邋遢則可稱為意志消沉者的“風度”了。

一個人的姿態(tài)舉止不單純是在某種場合硬裝出來的，而是在日常生活中訓練的結果。俗話說“坐有坐相，站有站相”，有的人在和別人交談時翹著二郎腿、東倒西歪的，這樣就很不雅觀。日常生活中有許多“細枝末節(jié)”也應注意，如有人沖著別人咳嗽、打噴嚏，與人談話時挖鼻孔、摳耳朵，不分對方年紀大小，見面就拍肩膀等等，都屬于應克服之列。

一個人的姿態(tài)舉止應當大方、得體、自然。過分了就顯得做作、虛假。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，在工作時緊張而不會失措，休息時輕松而不懶散，交談時謙虛而不迂腐，和外賓接觸時有禮貌而不自卑等等。這些都屬于在日常的待人處世時應注意的細節(jié)，也是每個人都應該做到的基本的常識問題。

3．讓自我介紹成為吸引人的“廣告”

在待人處世的過程中，無論是出于禮貌還是業(yè)務上的需要，自我介紹是必不可少的。從心理學角度分析，人們初次見面，彼此都有一種了解對方，并渴望得到對方尊重的心理。這時，如果你能及時、簡明地進行自我介紹，不僅滿足了對方的渴望，而且對方也會以禮相待，自我介紹。這樣，雙方以誠相見，就為進一步交往奠定了良好的基礎。

而且，在參加社交集會時，主人不可能把每一個人的情況都介紹得很詳細。為了增進了解，你不妨抓住時機，多作幾句自我介紹。時機有兩種：一是主人介紹話音剛落時，你可接過話頭再補充幾句；二是如果有人表示出想進一步了解你的意向時，你可作詳細的自我介紹。

自我介紹時應注意以下幾點：

（1）必須要鎮(zhèn)定而充滿信心。在待人處事中，有些人怕見陌生人，見到陌生人，似乎思維也凝固了，手腳也僵硬了。本來伶牙利齒的，變得說話結巴；本來笨嘴笨舌的，嘴巴更像貼了封條。這種狀況怎能介紹好自己呢？要克服這種膽怯心理，關鍵是要自信。有了自信心，才能介紹好自己，給別人留下好的印象。

（2）必須要真誠而自然。有人把自我介紹稱為自我推銷。既然推銷產品時需要在“貨真價實”的基礎上作宣傳，那么推銷自我時也不能不顧事實而自我炫耀。因此，作自我介紹時，最好不要用“很”、“最”、“極”等極端的詞匯，給人留下“狂”的印象；相反，真誠自然的自我介紹，往往能使自己的特色更閃閃發(fā)光，引起人們的注意。

（3）必須要考慮對象。自我介紹的根本目的是要給對方留下一個印象，因此要站在對方理解的角度來說話。比如第一次參加某方面的研討會，你站起來說：“我叫××，我來發(fā)個言。”此時在場的人一定會這么想：這是什么人？怎么從來沒見過？他代表哪方面？他的意見值得聽嗎？所以，面對有這么多想法的聽眾，你只介紹“我叫××”是不行的，別人不會安心聽你的發(fā)言。如果你理解了聽眾的心理，就可這樣介紹：“我叫××，是××大學的教師，我第一次參加這樣的研討會，望大家多多指教。現(xiàn)在我就這個問題談談自己的看法……”這樣的介紹，才不會使聽眾心中結下疑團，也才能使聽眾安心聽你的發(fā)言。

（4）必須要充滿熱誠。表示自己渴望認識對方時要熱誠。因為任何人都覺得能夠被人渴望認識是一種榮幸。如果你對人的態(tài)度熱誠，所得到的反映也會熱烈。

所以，在介紹自己時，一定要重視那個或那群與你打交道的人，要隨機應變。如你面對的是年長、嚴肅的人，你最好認真規(guī)矩些；如與你打交道的人隨和而具有幽默感，你不妨也比較放松地展示自己的特點，作出有特色的自我介紹來。

（5）在自我介紹時，還要善于用自己的眼神表達自己的友善、關懷及渴望溝通的心情。

總而一句，要在自我介紹中表現(xiàn)出你的與眾不同，讓它成為吸引人的廣告，刻入人心。

4．如何給人留下好印象

待人處世，勢必要與人打交道，這樣給人的第一印象就顯得格外重要。因為一般人有著第一印象最可靠的錯覺，而不再修正自己最初所得的印象。如果你很幸運地給對方一個很好的第一印象，那么待人處事就變得容易多了。

怎樣能給人留下一個好印象？一位美國專家曾提過如下建議：

（1）發(fā)揮自己的長處。

如果你發(fā)揮自己的長處，別人就會喜歡跟你在一起，并容易同你合作。一個人要首先了解自己，把握自己的特點，如外貌、精力、說話速度、聲音的高低和語氣、動作、手勢、神情以及其他吸引別人注意的能力等等。要知道，別人正是根據(jù)這些特點來形成對你的印象的。所以，與人交往，要充滿自信，并盡可能發(fā)揮自己的長處。

（2）保持自己的本色。

最懂得待人處世的人，永不會因場合不同而改變自己的性格。保持真我，保持最佳狀態(tài)的真我是給人留下美好印象的秘訣。不管是與人親密地傾談，還是在發(fā)表演說，都要保持自己的本色不變。不要給人造成言行不一的不誠實的感覺。

（3）善于使用眼神、目光。