“優秀員工”謬誤

管理者很容易讓員工相信，即便在逆境中，企業依靠優秀的員工也能獲勝，當然這也正是員工想聽到的。確實，質量和數量都是商戰中不可忽視的要素。

然而，數量優勢如此具有壓倒性，以至于它能抵消大部分質量優勢。

可以肯定地講，即使是全國橄欖球聯賽成績墊底的球隊，在比對方多出一人的情況下，也能擊敗聯賽中最強大的球隊。

鑒于商業競爭中人數規模要比橄欖球隊大得多，要累積質量優勢就更加困難。

一個頭腦清醒的管理者，不會把銷售會議上鼓舞士氣的言論與商業戰場上的現實狀況混為一談；一個優秀的將領，從來不會把軍事戰略建立在全部依靠優秀士兵的基礎上，商業將領也同樣如此（威靈頓曾說，“我們的軍隊由一群人渣組成，完全是人渣”）。

難道招收更出色的人才有什么不對嗎？沒有什么不對。但要注意的是，公司越大，員工趨向平均水平的可能性就越大。勝敗極少取決于人才素質，但往往取決于所制定的戰略。管理學教科書通常認為，扭轉公司頹勢首先需要招入更加出色的人才，然后再要求他們制定更加有效的戰略。但一家面臨困境的公司如何能吸引到出色的人才？好的辦法是，首先制定一項更加有效的戰略，然后才能吸引更優秀的人才。

很顯然，如果你在企業內部用威靈頓的話來描述自己的團隊，你會有大麻煩。管理者應該告訴自己的員工，他們是多么出色，但不要妄想以優秀員工素質贏得商戰。

若要獲勝，最終還是要靠更加出色的戰略。

然而，許多公司卻對人才戰略深信不疑。它們認為自己能招募到比競爭對手更優秀的人才，加之它們出色的人才培訓計劃，就能夠始終保持它們的人才優勢。

任何統計專業的學生都會對此嗤之以鼻。誠然，我們能夠招募到少數出色人才，但公司越大，員工平均素質就越趨向于平均水平。

對于超大型公司而言，組建高素質團隊的統計學概率幾乎為零。

許多商業人士都認為，真理站在他們一邊，他們唯一的問題就是改變潛在客戶心智中的錯誤認知。

最新數據表明，IBM共有369545名員工，而且數量還在迅速增長。就絕對數量而言，IBM可能比其他公司擁有更多高素質人才，但這并不意味著他們更聰明。

IBM正以艾森豪威爾式的戰略贏得計算機大戰。競爭對手有2人時，IBM就有4人；競爭對手有4人時，IBM就有8人。