三、知識(shí)創(chuàng)造與組織學(xué)習(xí)理論

日本組織學(xué)者野中郁次郎認(rèn)為，知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)才是成功的企業(yè)（Nonaka, 1991）⁽¹⁷⁾。也就是說，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正源泉是創(chuàng)造型知識(shí)。同時(shí)，他把知識(shí)分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，顯性知識(shí)是指那些以產(chǎn)品說明書、科學(xué)公式或計(jì)算機(jī)程序的形式交流和分享的系統(tǒng)性知識(shí)，可以組合、存儲(chǔ)、再次尋找，并可以通過不同的機(jī)制進(jìn)行轉(zhuǎn)化。而隱性知識(shí)則指深深根植于具體行業(yè)內(nèi)的行動(dòng)與個(gè)人的心智模式、信念以及沒有指南和程序的訣竅等，多是基于經(jīng)驗(yàn)得來，難以編碼及溝通，只能在特定條件及區(qū)域內(nèi)通過相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行傳播，或通過人的觀察、模仿及實(shí)踐而獲得，或通過面對(duì)面的互動(dòng)方式進(jìn)行傳播，或通過人的流動(dòng)而得以在組織間進(jìn)行傳播（雷家骕等，2013）⁽¹⁸⁾。

野中郁次郎與竹內(nèi)弘高（Nonaka & Takeuchi, 1995）⁽¹⁹⁾將創(chuàng)新看成是組織發(fā)現(xiàn)問題、定義問題，以及創(chuàng)造新知識(shí)并解決問題的過程，也是組織知識(shí)產(chǎn)生的過程。因此，組織創(chuàng)造知識(shí)的類型有四種：從隱性到隱性，從隱性到顯性，從顯性到顯性以及從顯性到隱性。但是，在知識(shí)創(chuàng)造過程中，所有類型處于一種動(dòng)態(tài)交互作用中，即存在知識(shí)生產(chǎn)的螺旋，圖2-1所示的SECI模型說明了如何通過顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化來進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)造與擴(kuò)散。一是隱性知識(shí)的社會(huì)化過程（Socialization），通過共同工作等方式分享經(jīng)驗(yàn)，由非語言途徑獲得技能；二是隱性知識(shí)的外在化（Externalization），通過比喻和類比等方式形成概念性知識(shí)并進(jìn)行傳播，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)；三是顯性知識(shí)的結(jié)合化（Combination），將現(xiàn)有不同載體的知識(shí)分類、整理與加工，以形成系統(tǒng)知識(shí)；四是顯性知識(shí)的內(nèi)部化（Internalization），通過前三步分享知識(shí)和技能，以形成具有可操作性的內(nèi)部知識(shí)。

圖2-1　企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的SECI模型

資料來源：Nonaka（1995）。

贊德和科格特（Zander U. & B. Kogut, 1995）⁽²⁰⁾認(rèn)為知識(shí)由個(gè)體持有，但以有規(guī)律的方式表達(dá)，通過它在組織內(nèi)的成員進(jìn)行合作，可以轉(zhuǎn)移到各組織層次中，即被嵌入到組織中。而事實(shí)上企業(yè)是通過組合已有的能力來攝取或?qū)W習(xí)新的技術(shù)，并為其在未來的市場(chǎng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供機(jī)會(huì)。企業(yè)間組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)是組織學(xué)習(xí)，而知識(shí)創(chuàng)造是最終的目的。組織學(xué)習(xí)理論的一個(gè)前提假設(shè)是企業(yè)擁有超常的創(chuàng)新知識(shí)，就能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。因此，企業(yè)傾向于把索取新知識(shí)與新技術(shù)放在企業(yè)戰(zhàn)略的首要位置。而知識(shí)通常是意會(huì)的，也很難定價(jià)，這就意味著在市場(chǎng)上很難買到，但是通過企業(yè)間聯(lián)盟合作可以有機(jī)會(huì)獲得，戰(zhàn)略聯(lián)盟是組織間轉(zhuǎn)移新知識(shí)與新技術(shù)的一條有效途徑。

知識(shí)創(chuàng)造與組織學(xué)習(xí)理論是資源基礎(chǔ)理論的衍生，這一概念更加強(qiáng)調(diào)組織的知識(shí)創(chuàng)造能力。企業(yè)間聯(lián)盟進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造產(chǎn)生于兩個(gè)階段，首先是從個(gè)體到兩個(gè)或多個(gè)合作伙伴間聯(lián)盟與交互作用的形成，其次是知識(shí)內(nèi)部化，也即個(gè)體獲得的知識(shí)向組織知識(shí)庫的轉(zhuǎn)移過程。在這兩個(gè)過程中，知識(shí)獲取者與知識(shí)持有者的頻繁交流互動(dòng)，可以促進(jìn)個(gè)體對(duì)隱性知識(shí)的理解，并提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。在聯(lián)盟的環(huán)境中，基于企業(yè)能力和資源基礎(chǔ)理論，合作伙伴將有興趣開發(fā)其他合作伙伴擁有的新技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)力。

在全球制造網(wǎng)絡(luò)盛行的時(shí)代，企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造與組織學(xué)習(xí)不僅在組織內(nèi)部進(jìn)行，而且也發(fā)生在組織之間，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)創(chuàng)造與組織學(xué)習(xí)有著重要的影響。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的運(yùn)作有利于知識(shí)的獲取與創(chuàng)新能力的提升。因此，知識(shí)創(chuàng)造與組織學(xué)習(xí)理論為我們理解企業(yè)的行為、戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)態(tài)性以及企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系提供了一定的理論基礎(chǔ)。