第一章　導(dǎo)論

20世紀(jì)90年代中期，互聯(lián)網(wǎng)使用的增長一度對傳統(tǒng)旅游市場的供需雙方產(chǎn)生了重要的影響。伴隨著1997年以來新媒體的出現(xiàn)、移動終端的更替、信息技術(shù)的提升，新媒體的形式及內(nèi)容也是層出不窮。從Web 1.0時代到Web 2.0時代，再到即將全面來臨的Web 3.0時代，互聯(lián)網(wǎng)（尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)）正在從單一的推動式營銷媒介，向點對點生成數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)和傳播數(shù)據(jù)的融合式媒體發(fā)展。用戶與用戶之間的緊密合作已經(jīng)以一種過去難以想象的方式出現(xiàn)了，用戶創(chuàng)作內(nèi)容（User Generated Contents, UGC）取得了旅游者充分的信任，且獲取成本幾近于零，進(jìn)而直接影響著潛在游客的購買決策過程，成為其確認(rèn)旅游需求后收集信息中最為重要的一環(huán)（Sweeney et al., 2008）。對于目的地城市而言，旅游者獲取信息的過程也是其創(chuàng)建和傳播自身品牌的過程。自媒體傳播的充分發(fā)展，不僅改變著信息傳播的渠道和范圍，而且也深深影響著城市旅游品牌的傳播過程和效果，這些變化對于城市旅游目的地營銷具有極其重要的意義。時至今日，旅游城市不得不接受網(wǎng)絡(luò)營銷對其目的地營銷的重要作用，積極適應(yīng)自媒體傳播不斷發(fā)展的特。本研究以自媒體迅速繁衍背景下的城市旅游目的地為研究對象，從旅游城市及自媒體用戶（包括潛在游客和現(xiàn)實游客）供需雙方的視角，探尋自媒體工具及渠道對創(chuàng)建和傳播城市旅游品牌帶來的影響及其路徑選擇，是一次有益的探索。