滿足對方潛在的情感需求

2009年7月16日發(fā)生了一次空帖莫名爆紅現(xiàn)象。百度“魔獸世界吧”中，一篇名為“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”的無內(nèi)容帖5小時之內(nèi)就被超過2萬的網(wǎng)友回復(fù)跟帖，被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)絡(luò)奇跡”。該帖名稱旋即成為中國大陸網(wǎng)絡(luò)流行語，賈君鵬這個真實身份不明的人物也隨之走紅網(wǎng)絡(luò)，并被網(wǎng)友發(fā)展演變?yōu)椤百Z君鵬的媽媽”“賈君鵬的姥姥”“賈君鵬的二姨媽”，成了一個龐大的“賈君鵬家族”。

這條看似普通的帖子之所以會在網(wǎng)絡(luò)世界引起軒然大波，火成一種現(xiàn)象，其主要原因還是因為大眾內(nèi)心的一種情感需求。像“×××，你媽媽喊你回家吃飯”。這種話，幾乎是每個人童年都有的回憶，也正是因為這種潛在的聯(lián)系，讓網(wǎng)絡(luò)世界的網(wǎng)友對以戲謔態(tài)度說出的“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”產(chǎn)生了共同的認知，再加上網(wǎng)友無聊、獵奇、游戲等心理的綜合作用，自然而然就將“賈君鵬”推到了互聯(lián)網(wǎng)戈多式狂歡的頂峰。分析到這兒，相信不難看出，“賈君鵬”之所以走紅網(wǎng)絡(luò)，正是因為滿足了人們的一種潛在的情感需求?？梢娗楦行枨髮σ粋€人有非凡的影響。

小華是一個網(wǎng)絡(luò)小說網(wǎng)站的總監(jiān)，因為缺乏知名度，所以網(wǎng)站的點擊量很少，上線不到一年，就已經(jīng)到了快維持不下去的地步。開發(fā)一個網(wǎng)站不是一件簡單的事，耗費了團隊許多人很多心血，他就像小華和合伙人的“孩子”一樣，小華不想這么早就說放棄。

為了挽救網(wǎng)站，小華想了很多辦法，比如，免費開放所有書籍一個月，花重金請網(wǎng)絡(luò)知名作家寫專欄，請網(wǎng)絡(luò)水軍幫自己做宣傳……總之，只要能做的，不管多難，小華都想盡辦法做到了，但是都收效甚微，過了宣傳的那幾天，熱度也就過去了。

一天，小華正在為APP的事發(fā)愁，看到老媽正在看化妝節(jié)目，便索性放下工作跟著老媽看起了電視?！鞍?，現(xiàn)在這個社會，女人的錢，果然是最好賺的！”在一旁跟著看的小華爸爸忽然發(fā)出感慨，但就是這突然的一句感慨，徹底打開了小華的思路。小華心想：“老爸說的在理，既然女人的錢好賺，那我為何不改變思路，把APP變成一個專門為女人服務(wù)的軟件呢？”

說做就做，小華召集同事開會，確定了總體方向之后，小華先是宣布網(wǎng)站更新，暫時關(guān)閉。然后做了調(diào)查問卷，在對網(wǎng)上1000名不同行業(yè)、層次的女性的回答進行研究之后得出結(jié)論——網(wǎng)站以后就專攻女性最關(guān)心的養(yǎng)生、化妝和小說。除了更改板塊，小說的內(nèi)容也發(fā)生了變化，由之前的各種類型的小說，改成了女性最感興趣的愛情、婚姻類的小說。網(wǎng)站改版后，小華先是在網(wǎng)上邀請了一些網(wǎng)友試用，獲得了好評，后來加上廣告宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳，成功在網(wǎng)站市場站穩(wěn)了腳跟。

為什么改版后的網(wǎng)站能夠成功，正是因為小華在改版后的APP中加入了女人感興趣的相關(guān)內(nèi)容，而這些內(nèi)容正好滿足了她們潛在的情感需求，尤其是符合她們期待的愛情小說，更滿足了她們心中對愛情對婚姻的美好期待，所以她們自然愿意看小華的網(wǎng)站了。

我們在人際交往和日常生活中，也應(yīng)該好好體會賈君鵬效應(yīng)帶給我們的啟示：不管與什么人交往，都要注意對方的潛在情感需求，然后在對方的心理激起和我們相似的情感認知。這樣有助于拉近我們和對方的心理距離，增進彼此的情感交流。一旦彼此有了共同的情感基礎(chǔ)，再以此為突破口，建立和諧的社交關(guān)系。

小貼士

滿足對方的潛在要求，并不是為了讓我們阿諛奉承，去刻意地討好誰，而是為了讓我們在與人交往的過程中，拉近彼此的距離。誰都愛聽好話、漂亮話，這是大家都認可的一個事實，如果多夸獎別人，能讓我們在人際交往中占有更有利的位置，更有效率地做好分內(nèi)工作，何樂而不為呢？