內容提要

本書共8大章，以客戶在整個購買過程中常有的心理為切入點，圍繞銷售工作的8個主要階段來寫。分別為預約客戶階段、拜訪客戶階段、與客戶深入溝通階段、介紹產品階段、化解客戶購買異議階段、產品推銷（促銷）階段、達成協議付款階段、售后服務提供階段。全書將銷售知識與心理學定律、效應及常識進行結合，先對心理學現象或效應進行概述，然后再結合銷售實踐深入分析，最后總結出切實可行的方法。以幫助銷售人員在把握客戶心理的基礎上，滿足客戶心理需求，達成銷售目的。