07　人vs事，快vs慢

管理學的諸多流派，通過常用矩陣（四象限）的方式，把復雜的問題變得簡單，把龐大的知識體系變得一目了然，DISC理論亦如此。

DISC經典矩陣依靠兩個極其重要的維度（雙軸），幫助我們快速劃分四個象限，代表四種典型特質的傾向性。

請系好安全帶，準備起飛。

第一個維度：關注人＆關注事

先舉一個例子，公司最近要組織企業(yè)內部培訓，HR把培訓通知發(fā)下去后，同事們收到郵件，反應卻各不相同。

一部分人關心培訓師是誰，顏值如何，參加培訓的人多不多，其他小伙伴報名了嗎；另一部分人關心培訓的主題是什么，大綱如何，干貨夠不夠多，對工作而言有無價值。兩者并無對錯，前者關注人，喜歡開啟感性按鈕；后者關注事，喜歡開啟理性按鈕。

再舉一個例子，假設你今天要做一個小手術，心情必然是忐忑的，也免不了要跟白衣天使打交道。

遇到一位護士姐姐，她說：“放心吧，沒事噠，等一下會給你打麻藥，你不會覺得疼的，我會盡量輕一點，一眨眼的工夫，你就活蹦亂跳了呢！”她一邊說著，一邊露出了甜美的笑容。這時，另一位護士姐姐走過來，嚴肅發(fā)問：“你是XXX嗎？醫(yī)生會給你動手術，你的麻藥選的是進口的，如果沒問題，這邊簽字，5分鐘后手術正式開始。”你更喜歡哪一個護士？調皮的人肯定回答：我選漂亮的那個！

DISC理論雖然來自西方，關注人（感性）與關注事（理性）的維度，但智慧的中國人早就應用起來了。

小時候拿了成績單回家，爸爸張口就問：“考多少分？為什么只考這點分數(shù)？給我去反思！”

你方唱罷我登場，媽媽過來摸摸頭，安慰地說：“沒關系，這次沒考好還有下次，先吃點東西，乖！”

時過境遷，據(jù)非官方統(tǒng)計，當今中國的家庭，最常見的是“虎媽貓爸”組合！無論如何，家庭教育中，打配合、做組合的宗旨是亙古不變的，詳情見第七章“懂父母”。

你覺得自己在工作中，更傾向于關注人、感性多一點，還是更關注事、理性多一點？

有的人脫口而出，有的人深思熟慮，前者想對后者說：磨嘰；后者想對前者說：猴急！

第二個維度：行動快＆行動慢

上文提到的“脫口而出”和“深思熟慮”，我們不評判孰對孰錯。

前者的反應更快，喜歡“三下五除二”，果斷決策，迅速行動。后者的思考更多，強調“三思而后行”，認為未經思考的回答都是站不住腳的。

再舉一個例子，公司里有一個老員工老王最近上班總是垂頭喪氣的，非常影響他的工作績效。于是，分管領導打算找他談話。HR的建議是，與其噓寒問暖，不如直接問他最近發(fā)生了什么，是否需要公司提供幫助。領導卻覺得，這樣的做法缺乏人情味，他的計劃是，把老王叫到辦公室里，先泡上一壺好茶，再閑聊家常，從盤古開天辟地聊到大清王朝的閉關鎖國，從張學友演唱會聊到最近熱門的火鍋店。到底是HR的方式見效，還是領導的方式有用呢？

那得看老王的行為風格是什么樣的。

如果老王屬于行動快的類型，他肯定更喜歡HR的直截了當，有事說事，不喜歡拐彎抹角、旁敲側擊，要的是痛快；如果老王屬于行動慢的類型，他肯定更喜歡領導的層層鋪墊、循序漸進，不喜歡單刀直入地詢問，要的是柔和。

如果你不了解老王，很有可能選錯溝通方式，如果你了解老王，可以用對方喜歡并接受的方式去溝通，這才是更有用、更見效、更直達人心的。

認識一個人需要緣分，了解一個人需要時間。

你覺得自己在工作中，更傾向于行動快還是更傾向于行動慢，或者說做事直接還是委婉呢？