人際關(guān)系是人生事業(yè)成敗的重要領(lǐng)域。美國前總統(tǒng)羅斯福說，“成功的第一要素，是懂得如何搞好人際關(guān)系。”情商高的人，人見人愛，總是能得到眾多人的擁護和支持，有利于人生成功。

美國的丹尼爾·韋布斯特就是一位人際關(guān)系處理得比較好的人。他長得一表人才、相貌堂堂，并常以最溫和的聲音表達自己的意見，以至于每次雙方協(xié)調(diào)后，總能維持丹尼爾原來的主張。

不論這場政變?nèi)绾渭ち遥つ釥枏牟慌瓪鉀_天地辯論，他總是面帶笑容，以極其友善的口吻說出自己的見解，因此，他獲得了罕見的成功。

人際關(guān)系是人生的重要資源，一個人關(guān)系多，必然朋友多，朋友多必然信息多，信息多必然機會多，機會多必然財富多，從而形成新的“馬太效應”。如此一來，成功則是唾手可得。可見，情商可以為成功創(chuàng)造條件。

高情商可創(chuàng)造良好的人際關(guān)系

一個人的成功主要靠兩條：一是個人努力做出成績；二是得到周圍同事和社會的認可。但是，要想得到同事和社會的認可并非易事，那要求你要有良好的人際關(guān)系，只有如此，你才會得到眾人的支持和擁戴。

而良好的人際關(guān)系只有高情商者才能得到。情商是處理人際關(guān)系的智慧，有利于獲得支持。

高情商，可以使人在人際關(guān)系中，識別他人情緒，與人為善，熱情幽默，方圓處事，培育親密關(guān)系，能有效處理自己與他人的關(guān)系，從而贏得社會競爭的優(yōu)勢。否則，情商低，情緒失控，任性妄為，意氣行事，沖動魯莽，對人冷漠，計較恩恩怨怨等等，必將會導致你在社會生活中處處碰壁，舉步維艱。那么，如何建立良好的人際關(guān)系呢？

人際關(guān)系狀況取決于意愿

人際關(guān)系和諧有兩個方面：對已和諧與對人和諧。人際關(guān)系摩擦，往往是一個人內(nèi)心中混亂、挫折、懷疑的結(jié)果。因此，只有對已和諧，才能對人和諧。寬容他人、善待他人，不是責任，而是增進自己的健康與快樂的有效法則。

信任是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)

信任是人生的無形資源，信任有三個層面：第一是認識信任，第二是感情信任，第三是行動信任。人與人之間的基礎(chǔ)在信任，家庭夫妻關(guān)系，主要靠信任，沒有信任就沒有幸福和快樂可言；在職場上，上下級關(guān)系靠信任，喪失信任就喪失了職場發(fā)展舞臺；在商場上合作，主要靠信任，沒有信任就沒有合作。

尊重他人，重視他人，是人際交往的重要原則

現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常碰到這樣的人：各方面都不錯，又聰明又能干，就是無法與別人相處，其原因是他總要求別人十全十美，人不可能十全十美。

要認識人無完人，任何人都會犯錯誤。別人有權(quán)與你不同，一個人的習慣、愛好、信仰與你不同，你不必贊揚，也不必反對。對人不要吹毛求疵，別人的說話方式，別人的衣著打扮等，你完全不必挑剔。

要達到人際關(guān)系和諧，關(guān)鍵是“對人的態(tài)度”上：重視別人的優(yōu)點，尊重別人，人際關(guān)系就和諧；只看別人缺點，不尊重別人，人際關(guān)系就會更劣。人際關(guān)系的真正和諧是生活在別人的優(yōu)點里。

不同文化中的人際關(guān)系法則

尊重人的要義，在于尊重人的個性；善解人意的人，往往最能使人滿意。

基督教——你對人家怎樣，人家亦會對你怎樣；

印度教——生活的要義在于愛人如己；

伊斯蘭教——信徒，意味著把兄弟的愿望當成自己的愿望；

波斯人諺語——別人怎樣對待你，你也應怎樣回報；

中國孔子——己所不欲，勿施于人。

優(yōu)秀的人際關(guān)系能力，包括對他人的理解、關(guān)心和交流，我們對他人的態(tài)度決定了他們對我們的態(tài)度，對這一哲理，每個追求成功的人士都應該牢記。

建立有效溝通聯(lián)系紐帶

人際關(guān)系中，最重要的是溝通，只有溝通才能理解他人，理解是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。溝通是心與心的交流，可以說，溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)。

（1）觀點溝通

觀點不一致，就難以建立和諧的關(guān)系，觀點溝通，就是對某一個人、某一件事有什么看法相互進行交流。在諸多溝通內(nèi)容中，觀點溝通至關(guān)重要，觀點的分歧，是最大的分歧；只有觀點一致，才能行動一致。

（2）工作溝通

工作溝通是雙方觀點溝通的載體。工作溝通，主要是指工作情況交流、重大問題的討論等方面。緊急情況要及時溝通，意見不一致時要反復溝通。

（3）信息溝通

信息溝通可開闊視野。信息溝通是多方面的，政治的、經(jīng)濟的、文化的、甚至家庭的等，溝通達到信息對稱，只有信息對稱，才能統(tǒng)一認識。

（4）感情溝通

感情溝通很重要，人與之間不能貌合神離，一定要推心置腹。朋友之間只有情感深，才不會生疑。只有建立感情，才算真心贏得朋友，才會得到朋友的支持和幫助。感情上的融洽，必然促進工作上的合作，從而建立起和諧的人際關(guān)系。

一對青年夫婦，丈夫回家拍拍妻子肩膀，妻子生氣地問：“干嗎？”

丈夫：“表示一下。”

妻子：“你表示一下，為什么好久沒說愛我了？”

妻子的認識是，“聽到”才算。因此，人與人之間要有效溝通，必須認識同步、情緒同步、生理狀況同步、語調(diào)同步、語言文字同步等，同時，要注意傾聽，不僅是說，重要是學會傾聽，聽出語言背后的含意，這樣才能取得比較好的效果。

真誠贊賞他人能增加人緣

美國著名成功學家、人際關(guān)系專家戴爾·卡耐基說過：“渴求他人的注意，并希望他人感到自己重要，這也許是人性的一大特征。因此，要滿足他人的愿望，你只要學會一點：真誠地贊賞他人。”

我們目睹一個善于贊美子女的母親是怎樣創(chuàng)造出一個完美快樂的家庭，一個善于贊美下屬的領(lǐng)導是怎樣創(chuàng)造出團結(jié)和諧的團隊，我們就會由衷地感受到贊美的威力了。學會真誠地贊賞他人，這是處理人際關(guān)系很重要的技巧。

張先生和李先生在同一個辦公室工作，但李先生好妒忌，表現(xiàn)高傲的樣子，并有時在背后講張先生一些壞話。張先生找到領(lǐng)導說：“頭，我真受不了啦，請你向李先生說，他要改改自己的壞脾氣，他再那么傲氣，沒有人會愿意理他。”

領(lǐng)導答應做做李先生的工作。過了一段時間，李先生遇到張先生時，李先生既熱情又有禮貌，與以前相比，簡直判若兩人。

張先生找到領(lǐng)導表示感謝，并問領(lǐng)導是如何對李先生做的工作。領(lǐng)導說，“我告訴李先生，有很多人稱贊你，尤其是張先生，他說你工作出色，人緣好，很想與你做個朋友。如此而已。”

這個故事告訴我們，贊美能產(chǎn)生一種無形的物質(zhì)力量，能有效地縮短人與人之間的距離，消除人際關(guān)系的鴻溝，有助于推動人際關(guān)系向健康方向發(fā)展。

如何進行有效的贊美

（1）贊美要具體化

贊美不是阿諛奉承。如果你的贊美毫無根據(jù)、空泛，或者含糊其詞，說一些“你很能干”“你是個好領(lǐng)導”等空話，可能讓對方認為你是一個溜須拍馬的人，甚至產(chǎn)生不信任感。

相反，贊美時，你應從某個具體事件入手，用語越具體，越說明你對他們的了解，對他的長處的重視。如某人工作出色，你在贊美表揚時，指出出色在什么地方，讓對方感到真摯、親切和可信。

（2）注意尊重他人

人與人之間，最重要的是尊重。尊重是相互的，你只有首先尊重別人，才可能得到別人的尊重。在遇到朋友、同事時，要主動和別人打招呼，主動向別人打招呼是對別人的承讓和尊重，向?qū)Ψ桨l(fā)出的信號是“我心里有你”。

一位成功學家說：“如果你把每個人都看成天使，那你自己也是天使；如果你把每個人都看成是魔鬼，那你自己也是魔鬼。”

（3）要情真意切

人人喜歡贊美，但并不是所有的贊美話都會讓對方高興。如一個長相一般的男士，你說他“太帥了”，對方可能會認為你講的是違心話，太虛偽。如你從他的穿著、談吐方面加以贊美，他可能會真誠地接受。因此，贊美時，一定要基于事實，用發(fā)自內(nèi)心的真情贊美，這樣才能得到最佳效果。

（4）贊美對方得意的事

一個人總有自己得意的事，希望得到別人的肯定和認同。有的人身上帶著自己小孩的照片，有時拿出來向朋友介紹；有的人最近做成一大筆生意，簽下了一個大訂單，向同事進行表白等等，這時，你如果適當贊美，對方一定十分高興。

對朋友的訂單，你表現(xiàn)出一副驚訝又敬佩的神情說“乖乖，不得了，這么大的訂單太難得了。”

（5）贊美要及時

每個人每天都在發(fā)生變化，贊美時要及時指出這種變化，不僅能增加親切感，而且對調(diào)動別人的積極性效果頗佳。如最近小張對某項任務完成得很好，你應及時具體指出他做得好的地方，鼓勵他再接再厲。