社交心理學(xué)是研究人們?cè)谏鐣?huì)文化活動(dòng)中的心理和行為問題的科學(xué)。人們的社會(huì)交往就其本身而言，不僅是一項(xiàng)重要的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，而且還是從事其他社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。

因此，社會(huì)交往不僅具有普遍性和廣泛性的特征，而且由于社會(huì)交往體現(xiàn)的是一個(gè)人的素質(zhì)和能力，這就使其成為人們所關(guān)注的問題。人與人的交往，實(shí)際上是人與人心理的交流。現(xiàn)代健康觀把人際交往的心理健康作為身心是否健康的一個(gè)重要標(biāo)志。一個(gè)人的人際關(guān)系狀況不僅影響著其成長(zhǎng)與發(fā)展，并且決定著其事業(yè)的成敗。

什么是人際關(guān)系

探析社交與人際關(guān)系中的心理學(xué)，我們首先應(yīng)該明確什么是人際關(guān)系。

人際關(guān)系有廣義和狹義之分。廣義上，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì)中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。但此定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性。狹義上，人際關(guān)系是指人們?cè)谖镔|(zhì)交往與精神交流中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的直接的心理關(guān)系。人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一個(gè)側(cè)面。從歷史上考察，它是同人類起源同步發(fā)生的一種極其古老的社會(huì)現(xiàn)象，其外延很廣，包括親子關(guān)系、夫妻關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、同事關(guān)系等等。

人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系有不可分割的聯(lián)系：一方面，人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系中較低層次的關(guān)系，受生產(chǎn)關(guān)系和政治關(guān)系的決定和制約；另一方面，人際關(guān)系滲透到社會(huì)關(guān)系的各個(gè)方面之中，是社會(huì)關(guān)系的“橫斷面”，反過來影響社會(huì)關(guān)系。它直接影響著群體內(nèi)聚力的大小、人們的心理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的好壞。我們每個(gè)人都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。

人際關(guān)系的心理影響因素

人際關(guān)系受到認(rèn)知、情感、人格、能力等四種心理因素和行為舉止因素的影響。

（一）認(rèn)知因素

認(rèn)知因素是人際知覺的結(jié)果，包括三個(gè)方面，即自我認(rèn)知、對(duì)他人的認(rèn)知和對(duì)交往本身的認(rèn)知。對(duì)自我的認(rèn)知會(huì)影響人際交往中的自我表現(xiàn)，對(duì)他人的認(rèn)知會(huì)左右對(duì)他人的態(tài)度和行為，對(duì)交往本身的認(rèn)知影響交往的目的、廣度和深度。人際交往是雙方彼此滿足對(duì)方心理需要的過程，不能只考慮自己的滿足而忽視對(duì)方的需要，否則會(huì)引起交往障礙。

（二）情感因素

人際交往中的情感因素，是指交往雙方相互之間在情緒上的好惡程度、情緒的敏感性、對(duì)交往現(xiàn)狀的滿意程度以及對(duì)他人、對(duì)自我成功感的評(píng)價(jià)態(tài)度等。

人際交往中的情感表現(xiàn)應(yīng)該適時(shí)適度，隨客觀情況的變化而變化。不良情感反應(yīng)會(huì)影響交往。比如，如果交往中反應(yīng)冷漠，對(duì)常人可因之而喜怒哀樂的事情無動(dòng)于衷，會(huì)被他人認(rèn)為你麻木、無情，不宜交往；如果情感反應(yīng)過于強(qiáng)烈，不分場(chǎng)合和對(duì)象地恣意縱情，別人會(huì)覺得你輕浮不實(shí)；如果情感不夠穩(wěn)定，變化無常，也會(huì)讓人覺得你不宜交往。

（三）人格因素

人格因素對(duì)人際交往有至關(guān)重要的影響。一些不良的人格特征，如虛偽、自私自利、不尊重人、報(bào)復(fù)心強(qiáng)、嫉妒心強(qiáng)、猜疑心重、太過苛求、自卑、自傲、孤獨(dú)、固執(zhí)等等，容易給人留下不愉快的感受乃至一種危險(xiǎn)感，會(huì)影響人際交往。因此，好的人際交往離不開雙方良好的人格品質(zhì)。

（四）能力因素

交往能力欠缺是影響人際交往的原因之一。比如有些人，交友愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會(huì)；想表現(xiàn)自己，卻出了洋相；想關(guān)心他人，但不知從何做起；想贊美他人，可怎么也開不了口；想調(diào)解他人的矛盾，可好心經(jīng)常辦壞事，等等。人際交往的能力不是固定不變的，可以通過有意識(shí)的鍛煉來提高，關(guān)鍵要多進(jìn)行交往實(shí)踐、多動(dòng)腦筋。

（五）行為舉止

交往行為舉止，包括交往的舉止、氣度、表情、手勢(shì)以及言語等所能測(cè)定與記載的一切量值。適度、優(yōu)雅的交往舉止，會(huì)給人留下好的印象，有效改善人際關(guān)系。行為舉止的決定因素是交往心理，當(dāng)然，培養(yǎng)鍛煉也是很重要的。

在上述幾個(gè)因素中，情感因素起著主導(dǎo)作用，制約著人際關(guān)系的廣度、深度和穩(wěn)定度。通常所言的“友情”、“親情”、“人情”都是著重從情感方面來說的。可以說，情感的相互依存是人際關(guān)系的首要特征。但一般來說，在非組織關(guān)系中，是情感成分承擔(dān)著主要的調(diào)節(jié)功能；而在正式組織關(guān)系中，行為舉止是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的主導(dǎo)成分。

人際交往的心理原則

盡管人際關(guān)系紛繁復(fù)雜，每個(gè)人的交往動(dòng)機(jī)、要求和期望差別巨大，但仍然有共同的心理原則可言。心理學(xué)家從最一般的方面總結(jié)出了四條人際交往的心理原則，即交互原則、功利原則、自我價(jià)值保護(hù)原則和同步變化原則。

（一）交互原則

大量研究發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視與相互支持。因此，社會(huì)心理學(xué)家指出：人們?cè)谌穗H交往過程中，必須首先遵循交互原則。

古人言：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”人際交往中，喜歡與厭惡、接近與疏遠(yuǎn)是相互的。幾乎沒有人會(huì)無緣無故地接納和喜歡另外一個(gè)人，被別人接納和喜歡必須有一個(gè)前提，那就是我們也要喜歡、承認(rèn)和支持別人。一般地，喜歡我們的人，我們才會(huì)喜歡他們；愿意接近我們的人，我們才愿意接近他們；疏遠(yuǎn)、厭惡我們的人，我們也會(huì)疏遠(yuǎn)、厭惡他們。

為什么會(huì)存在這種交互原則呢？心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都有維護(hù)自身心理平衡的本能傾向，都要求人際關(guān)系保持一定程度的合理性和適當(dāng)性，并力圖根據(jù)這種適當(dāng)性、合理性解釋自己與他人的關(guān)系。在這種本能傾向的作用下，當(dāng)他人做出友好姿態(tài)以示接納和支持我們時(shí)，我們會(huì)覺得“應(yīng)該”對(duì)別人報(bào)以相應(yīng)的回答，進(jìn)而產(chǎn)生一種心理壓力，迫使我們對(duì)他人也做出相應(yīng)友好姿態(tài)。否則，自己以某種觀念為基礎(chǔ)的心理平衡被破壞，我們就會(huì)感到不安。

（二）功利原則

日常生活中的人際交往，除了交互原則，更多的時(shí)候我們需要保持人際交往的平等性，即把握功利原則。此處的功利包括金錢、財(cái)物、服務(wù)，更包含著情感、尊重等。換句話說，人們都希望交往有所值，例如希望在人際交往中獲得支持、關(guān)心、幫助、感情依托等等。那些對(duì)自己來說是值得的，或是得大于失的人際關(guān)系，我們就傾向于建立和維持；無所得的人際交往、不值得的人際關(guān)系，我們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止，否則我們無法保持心理平衡。

（三）自我價(jià)值保護(hù)原則

大量的社會(huì)心理學(xué)研究證明，每個(gè)人心理活動(dòng)的各個(gè)方面都存在一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。這種傾向反映在人際交往中，就形成了自我價(jià)值保護(hù)的原則。我們?cè)谌穗H交往中應(yīng)該充分注意這一點(diǎn)，正確理解他人。

（四）同步變化原則

越來越喜歡我們的人，我們也會(huì)越來越喜歡他們；越來越不喜歡我們的人，我們也會(huì)越來越討厭他們。我們對(duì)別人的喜歡不僅僅決定于別人喜歡我們的量，而且還決定于別人喜歡我們的水平的變化與性質(zhì)。這就是人際交往同步變化原則，也被稱為人際吸引水平增減原則。

用通俗、具體的語言來講，人際交往可以有八條一般的心理原則：

（一）平等原則

交往中，彼此在人格上平等，互惠互利，因此要平等相待，不可盛氣凌人。

（二）誠(chéng)信原則

“誠(chéng)”是人際交往的根本，自古以來一向受到人們的崇尚。以誠(chéng)待人，才會(huì)贏得別人的真誠(chéng)相待。世故圓滑、爾虞我詐，永遠(yuǎn)不會(huì)有真誠(chéng)的朋友。

不要輕易做出許諾，一旦做出了，就應(yīng)認(rèn)真履行。倘若言而無信，不僅得不到真正的友誼，還可能眾叛親離。

（三）寬以待人原則

交往中，不可嚴(yán)以對(duì)人、寬以對(duì)己，這樣有悖公平，只會(huì)導(dǎo)致對(duì)方反感。只有嚴(yán)于律己、寬以待人，方能贏得對(duì)方敬重。

（四）距離美原則

人際交往中，雙方要保持適度距離，不要過于親近。人際關(guān)系本質(zhì)上是人際心理關(guān)系，而每個(gè)人都需要保持一定的心理自衛(wèi)距離。過于親近會(huì)引起對(duì)方的不安全感，影響雙方關(guān)系。

（五）自尊自愛原則

人際交往中要自尊自愛，不要熱衷于接受他人的饋贈(zèng)。好朋友誠(chéng)心誠(chéng)意地相互贈(zèng)送一些小禮物，利于聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼，是很正常的。可對(duì)于交往不深的人的禮物，尤其是異性間的饋贈(zèng)，最好謝絕，不可來者不拒，否則可能受制于人。

（六）虛心原則

要虛心聽取真正朋友的忠告，不要諱疾忌醫(yī)。你也可以在充分尊重對(duì)方人格的前提下，提出自己的見解供其參考，不要遇事好為人師。

（七）大度原則

再好的朋友之間也難免會(huì)產(chǎn)生一些小誤會(huì)，這種情況下要設(shè)身處地，多替對(duì)方考慮。即使錯(cuò)在對(duì)方，也不要不依不饒，應(yīng)該大度地諒解對(duì)方，這樣才能有持久的友誼。

（八）戒驕戒躁原則

人際交往要戒驕戒躁。即使你的身份地位發(fā)生了變化，高于對(duì)方，也不能擺出一副了不起的架勢(shì)，對(duì)老朋友尤其忌諱。

人際交往的心理需求

心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)指出：人類有五大類需要——生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

看上去，這里似乎沒有交往需要的位置。可仔細(xì)想想，哪一種需要離得開人際交往呢？生理需要和安全需要，涉及的物質(zhì)資料（如食物、住房）的取得，離不開人際關(guān)系：生理需要中性的需要涉及男性女性的交往；安全感也離不開他人，恐懼而缺乏安全感的人有企盼同類群體的傾向；個(gè)體的歸屬就是個(gè)體對(duì)另一個(gè)體或群體的某種依屬關(guān)系，這種關(guān)系只能是交往的產(chǎn)物；愛的感情——不論是愛誰或被誰愛——同樣是與人交往的產(chǎn)物；對(duì)他人的尊重只能在交往中產(chǎn)生，自尊也不可能在人際交往之外形成；自我實(shí)現(xiàn)無非是個(gè)人潛能的發(fā)揮和事業(yè)的成功，而發(fā)揮和成功的舞臺(tái)是人際交往之社會(huì)。

上述每一種需要的滿足都離不開人際交往。交往活動(dòng)伴隨人的一生，是人的基本需要之一。缺乏或被剝奪了正常的交往活動(dòng)，個(gè)體就會(huì)出現(xiàn)消極情緒反應(yīng)和心理紊亂，久之便導(dǎo)致心身疾病。因此，人際交往是維持人的正常心理、生理健康的必要因素。

心理學(xué)家研究認(rèn)為，人際交往的心理需求可以分為三個(gè)方面：本能、自我肯定的需要和合群需要。

（一）本能

心理學(xué)家認(rèn)為，人的交往需要的是在個(gè)體發(fā)展進(jìn)化過程中逐漸形成的適應(yīng)社會(huì)生活的能力，是一種通過遺傳直接傳遞給后代的本能。這恐怕得從人類的祖先古猿說起。他們的個(gè)體自我保護(hù)能力很低，在危機(jī)四伏的自然界中，必須采取集體行動(dòng)，依靠大家的力量來抵御外敵的侵害、保持種族的繁衍。經(jīng)過漫長(zhǎng)的進(jìn)化和演變過程，古猿逐漸形成了群居習(xí)性，并遺傳給后代。

大量的研究表明，人類個(gè)體早期的社會(huì)性交往是以后適應(yīng)社會(huì)生活的基礎(chǔ)，也是個(gè)體的個(gè)性發(fā)展的基礎(chǔ)。人類個(gè)體最早形成的社會(huì)性交往是嬰兒和母親的交往：嬰兒一出生就需要周圍環(huán)境能為其提供溫暖、舒適、食物和安全，以保證其健康成長(zhǎng)；通常母親能為其提供這些需要，于是嬰兒與母親進(jìn)行了積極交往和情感聯(lián)系。社會(huì)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，嬰兒通過和母親的積極交往，學(xué)會(huì)和形成了團(tuán)結(jié)、同情、關(guān)心、幫助他人、與人分享、合作、謙讓、尊敬長(zhǎng)輩、文明禮貌等等大量的社會(huì)行為規(guī)范和許多良好的社會(huì)行為，習(xí)得了最初的社會(huì)交往技能，如學(xué)會(huì)了如何參與交往、發(fā)動(dòng)交往、維持交往和解決交往中的沖突和矛盾等，并積累了社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)。因此可以說，母嬰關(guān)系是諸多其他社會(huì)關(guān)系形成的基礎(chǔ)，在很大程度上影響了嬰兒以后人際關(guān)系的形成和質(zhì)量。

人類天生就有與別人共處、與別人交往的本能需要；只有在與別人的正常交往中，保持一定的情感聯(lián)系、形成親密的人際關(guān)系，人才會(huì)有安全感；人類的這種本能需要影響和制約著個(gè)體的健康成長(zhǎng)和發(fā)展。

（二）自我肯定需要

隨著自身生理方面的成熟、對(duì)周圍環(huán)境的認(rèn)識(shí)加深，嬰兒逐漸能夠區(qū)分開自己與周圍環(huán)境的關(guān)系、自己與他人的關(guān)系，也就產(chǎn)生了自我意識(shí)。但個(gè)體對(duì)自己真正的了解，還必須依賴于與他人的交往。

二十世紀(jì)初的社會(huì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，個(gè)體的自我認(rèn)識(shí)開始于認(rèn)識(shí)別人的評(píng)價(jià)。個(gè)體可以從別人對(duì)待自己的評(píng)價(jià)、態(tài)度、行為方式之中了解自己、界定自己，形成相應(yīng)的自我概念。例如，如果一個(gè)孩子被他的父母所鐘愛、被老師所重視、被朋友所喜歡和尊重，那么他就一定會(huì)認(rèn)為自己是一個(gè)具有某些令人喜愛的品質(zhì)的人；如果個(gè)體從出生起就沒有接觸人類社會(huì)、沒有與人正常交往的機(jī)會(huì)，那么他的自我概念發(fā)展就會(huì)受到抑制，盡管其各方面的生理機(jī)能可能發(fā)展正常。個(gè)體的自我概念會(huì)引導(dǎo)個(gè)體塑造實(shí)際的自我。所以，在有效的社會(huì)人際交往中了解別人對(duì)自己的態(tài)度和評(píng)價(jià)，我們就可以更好地了解自己、確立自己在群體中的地位、樹立相應(yīng)可行的奮斗目標(biāo)。