有些人常常東張西望，心浮氣躁；有些人則安如泰山，氣定神閑。前者的表現，往往是拿不定主意，猶豫不決的人；而后者則很可能是臨危不亂的高人。一個人的氣質到底如何，一般都很容易從他的容貌和姿態上看出來，無論是眼神、印堂還是眉宇之間，都相當地顯著。

在人際交往中，要從這些人所具有的明顯特征中看出其細微的性格特征來，則并非是一件容易的事。這尤其需要的是老板豐富的經驗，廣博的學識和敏銳的觀察能力。對于任何一個人，即便先天的相貌和姿態都十分良好，但是如果后天不知道去積極努力進取，發奮圖強，好好磨練自己的品質意志和才能，那么也不可能有多么重大的成就。所以要了解一個人，還要從他（她）的一舉一動，一言一行的細微方面來研究和考證他（她）的修為和言行。

（三）認識共同點，辨析不同處

人看來看去，似乎只有那么幾種類型。然而只要再細加分析的話，那么也不難發現，其實同一類型的人，往往又具有各自不同的情性。從不同的差異中看出其共同的本質，可以從整體上把握一類人的共同點，從同中要發現各自的差異，也是殊為必要的。因為這樣差異往往是不能忽視的，甚至會造成不同的后果。例如，歷史上的王莽和諸葛亮，有很多相同的地方，但是結果王莽篡位，而諸葛亮則為蜀國鞠躬盡瘁，死而后已。

同樣都是干事積極，勁頭十足，有些人只是在瞎胡鬧，看上去忙忙碌碌，其實什么成果也沒有。而有些人則卓有成效，一件一件的事情都安排得井然有序，成果斐然。也同樣都是能言善道，有些人只是在空口說白話，雖然口若懸河，滔滔不絕，但是只要真把什么事情交給他（她），則不會有什么好結果。而另一些人則說話算數，說到做到，辦起事情來相當的可靠。

通過性格了解交際對象

很多人認為人際交往能力與性格有關，外向者善于交際，內向者不善交際。這樣的說法有欠周密。性格內向者也有許多好朋友，性格外向者沒有知心朋友的例子在現實生活中也不在少數。但是性格的確是影響人際交往最關鍵的因素。通常情況下，性格外向的人比性格內向的人勇于交際，善解人意的人比霸道無理的人更容易交到朋友。

（一）性格熱忱的人——最佳伙伴

性格熱忱的人不論從事哪種職業，只要充分發揮其性格，便能得到肯定與贊賞。這種性格的人最適合具有挑戰性的職業，工作積極又有效率，是典型先鋒性格。富創意、喜愛看到事情的光明面是他們的優點，并且是活在掌聲下的人，喜歡受他人肯定。這種人還體貼他人的難處、讓他人在工作上更有沖勁，所以有著很好的人緣。不論是上司、同事還是朋友，一旦了解他們，都會被他們的熱情所打動，愿意成為他們的朋友。但是性格熱忱的人由于自主性過高、喜愛表現自己，故容易和別人在合作上產生沖突，不利于建立良好的人際關系。這種類型的人，不論是在工作、學習和娛樂中，參與感、掌聲與贊美都是他們不可或缺的原動力。

（二）性格細膩的人——潛在競爭對手

性格細膩的人很重視團體合作，不喜歡搶風頭，這是他們的優點。因此他們通常都有著很好的同事關系。在同事的眼中，他們是溫和的、善良的，不會耍計謀，不陷害人，因此同事都愿意與他們相處，并且很容易把他們當作自己的知心朋友。但他們有時那慢工出細活的行事作風，不免讓性急的同事看不過去，但不會引起同事的厭惡。個性溫和的他們常扮演著沉默的角色，沒有太多意見及野心，任勞任怨的個性常得到上司的賞識，是一個潛在的競爭對手。溫和的他們也不是宰相肚里能撐船的人，細膩性格使得他們對傷害過自己的人，往往不能原諒。這種性格的人，不但勤儉也很能為老板精打細算，有著精細的省錢之道。

（三）活潑性格的人——博而不精

性格活潑的人重視整體人際關系，很快便能適應新環境并結交新朋友；辦事很有效率，再加上聰明及危機處理的應變能力，所以很討上司喜歡。這種類型的人天生好奇，對所有的人、事、物都抱有很大的興趣，喜歡學習各種新東西，對于新上手的工作，也能很快掌握，在公司里扮演通天角色。他們活潑的性格也使得他們經常是聚會和晚會上的靈魂人物，總能夠吸引大家的注意。因此周圍的同事或許會嫉妒，而與他們疏遠，但他們活潑、不記仇甚至粘人的性格又會使得同事不好意思與他們生氣，自然他們的人緣也不差了。

（四）謹慎性格的人——心思捉摸不定

謹慎性格的人對工作有高度的穩定性，善于察言觀色、盡忠職守、生存力強、懂得上司與同事間的應變進退，并且善于營造和諧氣氛，與同事合作性強，是容易相處的同事，又是易得上司贊賞的忠臣下屬。這種性格的人在人際交往中，是很受歡迎的。因為他們既不愛出風頭，又不會給人難堪，總是小心翼翼，讓周圍的人感覺沒有殺傷力，并且說話總是頭頭是道，讓你不由得不佩服他們的說服力。但是謹慎性格的人，由于不喜歡表露自己的真正情感，好像總是戴著一副假面具，捉摸不定讓人心生卻步。雖然他們并不會與人正面沖突，但是周圍的人也不愿與他們有過多的交往，所以這種性格的人不容易交到知心朋友。

（五）急躁的性格——重量不重質

這種性格的人天生擁有樂觀與幽默感，人際魅力光芒四色，加上要面子，常請大家吃飯，所以在交往中也是很吸引人的。與謹慎性格的人一樣，他們也不容易交到知心好友。急躁性格的人通常都有著一種很強的氣勢，這讓他們看起來具有領導者的風范特質。他們在工作中也并非是一位有野心的人，但是他們與同事合作起來沖勁十足、很有效率，并且在工作中會主動分擔別人的煩惱，主動學習別人的長處，所以很討同事喜歡，有著良好的人際關系。

（六）冷靜性格的人——零缺點原則

冷靜性格的人，做起事來一板一眼均小心翼翼，工作對他們而言是樂趣及成就感的來源。他們行事井然有序得令人佩服，但有時卻又少了點變通的彈性，給人個性內向、拘謹的感覺。通常這種性格的人不懂得表達自己的個性，讓人有不易相處的印象。加上要求又特別多，令人無所適從。所以在周圍的人看來，他們是嚴格和沒有幽默感的，所以大家不愿與他們有過多的相處。其實一旦與他們深交，就會發現他們的內心十分單純，而且也很善于交談。這種性格的人交往中的最大障礙是不善于表達自我，不懂得讓別人對自我有更多的了解。

（七）好交際性格的人——公關小姐

這種類型的人有極佳的公關手腕，所到之處都能很快與人打成一片，主動是其人際關系的第一步，在諸多性格中可說是獨占鰲頭，好交際的性格更能博得上司的好印象與賞識。在社交場所中，這種人左右逢源，如魚得水，通常都是焦點人物。但是他們喜歡輕松節奏、舒適生活、害怕過度出賣勞動力的工作，故常常做事缺乏計劃、想比做的多，散漫、金錢觀淡薄、企圖心不強又是“遲到一族”。這些均是造成他們晉升的絆腳石，也是讓人不喜歡他們的理由。

（八）沉穩性格的人——情報局干員

穩定、內斂、不多言是沉穩性格給人的第一印象，但他們有著對人、事、物敏銳的觀察力，緘默時的他們正處于“打量評估期”，所以這種性格的人總能很清楚地對周圍的情況做出準確的判斷，在任何事情上，都像旁觀者一樣的冷靜和客觀。這樣的性格使得他們對周圍的人總能提供一些客觀有效的建議，因此在他們身邊，總是有一群追隨者。他們對工作有著自發性的精神，并能承受很大的壓力，挑戰高難度且完全投入做事的積極與面面俱到、果斷令上司極為贊賞。有著情報局干員的本能與精神，能輕易打探各方線索、內幕消息、公司百態等等。這種性格的人在哪里都是很有能力的人，他們天生就是讓別人傾慕的。所以他們的人際關系很廣，并且很值得信賴。

（九）浪漫性格的人——沒耐心毅力

浪漫性格的人欠缺耐心，一成不變的工作態度可能會抹殺他們的創意細胞。生性愛熱鬧、熱心、慷慨，不計較金錢及隨和的個性，使他們的人緣不俗，感覺敏銳且洞察力強，常以開玩笑的方式說出對事情的見解，讓人覺得平易近人、容易相處。做事勇于突破傳統、有魄力，但一遇到挫折會很快打退堂鼓，缺乏愚公移山的恒心與毅力。

（十）固執性格的人——永遠不會錯

固執性格的人是盡忠職守把分內工作做好的人。他們在專長與技術領域中不斷求進步，沒有一步登天的投機心理，持有“一分耕耘、一分收獲”的態度。具有主見及領導能力，對事物有相當的野心，是標準的工作狂熱分子，在諸多性格中，躍居“最負責任感”之冠。堅忍不屈的毅力是其成功之處。可是他們優柔寡斷、固執己見的缺點可在其知錯不改、明知故犯中一覽無余。這種性格的人很難接受別人的意見，除非別人比他們優秀。這樣的性格特征使得他們的人緣很差，因為他們總是讓周圍的人很難堪，并且錯了也永遠不會道歉。因此他們的人際關系很糟糕，但他們的朋友都是真正理解和關心他們的摯友。

（十一）脆弱性格的人——害怕失敗

脆弱性格的人有著過人的智慧，工作上有獨創見解，于計劃及設計的工作中，能完整、高效益地分析與策劃，對自己有高度的自信與優越感，卻又非高傲冷酷得令人討厭。他們脆弱的性格常常能引發別人的同情心，反而人緣相當不錯。冷靜、理性、客觀、實踐力強是他們成功的關鍵，但卻缺乏堅持的能耐，常一碰到挫折就會輕易放棄，最害怕別人看到自己的失敗，在他們心中只有“我”永遠是最好的。

（十二）機警性格的人——明哲保身

察言觀色是這種人的優點，明哲保身是其處世態度。他們永遠不會主動參與與自己利益有可能沖突的事情。在他們眼中，只有自己是最可寶貴的。這樣的人從來不會得罪別人，甚至對每一個人，他們都一味褒揚和鼓勵，所以他們的人緣極好，并且別人對他們的評價也很高。但他們在工作上卻缺乏積極主動的個性。

根據交際對象的類型改變交際策略

每個人的嗜好、想法都不一樣，所以我們經常遇到的交際對象也各不相同。

與人交涉時，倘若能夠明白對方屬于何種類型，應付起來就比較容易了。現在列舉十類人供作參考：

（一）死死板板的人

這種類型的人，就算你很客氣地和他打招呼、寒暄，他也不會做出你所預期的反應來。他通常不會注意你在說些什么，甚至你會懷疑他聽進去沒有。和這種人交際，剛開始多多少少會感覺不安。遇到這種情況，你就要花些工夫，仔細觀察，注意他們的一舉一動，從他們的言行中，尋找出他們所真正關心的事來。你可以隨便和他們閑聊，只要能夠使他們回答或產生一些反應，那么事情也就好辦了。接下去，你要好好利用這一話題，讓他們充分表達自己的意見。

每一個人都有他感興趣和所關心的事，只要你稍一觸及，他就會開始滔滔不絕地說，此乃人之常情，因此，你必須好好掌握并利用這種人性心理。

（二）傲慢無禮的人

有些人自視甚高、目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子；像這種舉止無禮、態度傲慢的人，實在叫人看了生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當你不得不和他接觸時，你要如何對付他呢？

對付這一類型的人，說話應該簡潔有力，最好少跟他啰嗦，所謂“多說無益”，因此，要盡量小心，以免掉進他的圈套里頭。不要認為對方客氣，就禮尚往來地待他，其實，他多半是缺乏真心誠意的；你最好在不得罪對方的情況下，言詞盡可能“簡省”。當然，每個人都有自己的立場和苦衷，因此我們不必理會他的傲慢，盡量簡單扼要地交涉就對了。

（三）沉默寡言的人

和不愛開口的人交涉事情，實在是非常吃力的；因為對方太過沉默，你就沒辦法了解他的想法，更無從得知他對你是否有好感。

對于這種人，你最好采取直截了當的方式，讓他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，盡量避免迂回式的談話。你不妨直接地問：“對于A和B兩種辦法，你認為哪種較好？是不是A方法好些呢？”

（四）深藏不露的人

我們周圍有許多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解其心思或知道他們在想些什么。他們有時甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。

雙方進行交涉，其目的乃在了解彼此情況，以使任務圓滿達成；因此，經常挖空心思去窺探對方的情報，使對方露出其“廬山真面目”來。但是，當你遇到這么一個深藏不露的人時，你只有把自己預先準備好了的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料，做出最后決斷。

人們多半不愿將自己的弱點暴露出來，即使在你要求他做出答案或提出判斷時，他也故意裝不懂，或者故意言不及義的閃爍其詞，使你有一種“莫測高深”的感覺。其實這只是對方偽裝自己的手段罷了。

（五）草率決斷的人

這種類型的人，乍看好像反應很快。他們常常在交涉進行至最高潮時，忽然妄下決斷，予人“迅雷不及掩耳”的感覺。由于這種人多半是性子太急了，因此有的時候為了表現自己的“果斷”，決定就會顯得隨便而草率。

他們經常會“會錯意”。也就是說，由于他們的“反應”太快，每每會對事物產生錯覺和誤解。其特征是：沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地做出決斷。如此雖使交涉進行較快，但草率做出的決定，多半會留下后遺癥，招致意料不到的枝節發生。

倘若你遇到上述這種人，最好按步就班地來，把談話分成若干段，說完一段（一部分）之后，馬上征求他的意見，沒問題了再繼續進行下去，如此才不致發生錯誤，也可免除不必要的麻煩。

（六）頑固不通的人

頑固的人是最難應付的，因為無論你說什么，他都聽不進去，只知堅持自己的意見，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費時間的，結果往往徒勞無功。因此，在你和他交涉的時候，千萬要記住“適可而止”，否則，談得愈多、愈久，心里愈不痛快。

對付這種人，你不妨及時抱定“早散”、“早脫身”的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時費力自討沒趣。

（七）行動遲緩的人

對于行動比較緩慢的人，最是需要耐心。

你與人交際時，可能也經常會碰到這種人，此時你絕對不能著急，因為他的步調總是無法跟上你的進度。換句話說，他是很難達到你的預定計劃的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，盡可能配合他的情況去做。

此外應該注意的是：有些人言、行并不一致，他們可能處事明快、果斷，只是行動不相符合罷了。

（八）自私自利的人

這世上自私自利的人為數不少，無論你走哪兒，總會遇到幾個。這種人心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于己無利的事，他是斷不會考慮的。所以，任誰都不會對他們產生好感。