取悅所有人，就是得罪每個人

當我向不少企業主詢問，他們的目標市場究竟是誰的時候，大多數人的答案是“所有人”。這個答案相當于沒有目標市場。作為商家，他們熱衷于獲得盡可能多的客戶，期望獲得最廣泛的市場。這個想法看上去似乎符合邏輯，實際上卻錯得離譜。

很多企業擔心貿然縮小目標市場會將潛在客戶排除在外。其實這是菜鳥才會犯的低級錯誤。在本章中我們將了解到，為什么排除部分客戶反而對企業更有利。

正如在引言中所說，大多數大型企業的營銷模式被稱為“大規模營銷”，有時候也被稱作“品牌推廣”。在這種營銷模式中，企業如同站在濃霧中央的弓箭手，向各個方向放箭，期待射中目標用戶。大規模營銷的背后，正是企業“打出知名度”的愿望。我一直沒弄明白他們究竟想去“哪里”打出知名度，以及在打出知名度之后要做什么。無論怎樣，這種理論的核心就是，只要你廣播的信息足夠多，總會吸引一些聽眾，部分甚至會轉變為愿意掏錢的客戶。聽上去似乎和那個在濃霧中晃蕩、向各個方向隨機射出箭矢的弓箭手沒什么兩樣。你可能會想：“如果弓箭手向各個方向射出的箭矢足夠多，總會撞上幾只獵物，不是嗎？”可能會，但對于中小型企業來說，這并不是理想的營銷方法，因為它們沒有足夠的箭（即資金）來擊中它們的目標，也沒有足夠的時間來獲得良好的投資回報。如果小型企業想在營銷上取得成功，它對于目標市場的定位必須像激光束一般精準。有時候，人們將其稱為“商機定位”或“利基”。