希望孩子傾聽你，你就要用心傾聽孩子

孩子在每次考試結(jié)束之后，老師都會帶領(lǐng)他們針對試卷做分析，幫助孩子們找出自己的強項和短板，然后就這些短板進行強化練習(xí)。

在上一節(jié)的“傾聽值測試”中，雖然不知道大家的答卷具體是什么樣的，但我們相信每個人的得分點都不盡相同。現(xiàn)在，我們也帶領(lǐng)大家做個“試卷分析”。因為只有通過這樣的分析和反思，才能找到突破點，進行有針對性的練習(xí)，從而提高我們的“傾聽值”。

第一題，“孩子說話的時候，我能做到邊做事情邊聽他講，效率很高”。這道題在提醒我們是否陷入傾聽的第一個誤區(qū)—不專注，也就是在聽孩子說話的時候心里想著其他事情，或者手上做著其他事情。傾聽意味著專注于孩子的話題，不去想洗衣機的衣服還沒洗、明天的聚會穿什么……

有的父母可能會說：“回到家里有那么多事情要去想、去做，我不可能停下手上的活兒，去聽孩子說的每一件事情。”這的確是個現(xiàn)實問題。我們可以根據(jù)當(dāng)時的情形來處理。

當(dāng)我們手頭的確有重要又緊急的事情需要去處理，可以這樣和孩子說：“媽媽現(xiàn)在要處理一件緊急的事情，大概需要10分鐘，你看到鐘表的長針走到這里的時候，媽媽就可以過來聽你說話了。”或者“媽媽現(xiàn)在要做飯，你愿意媽媽一邊做飯，一邊聽你講，還是愿意等媽媽做完飯，然后再聽你講？”

“傾聽”并不意味著孩子可以要求父母隨叫隨到，孩子需要學(xué)習(xí)等待。

第二題和第三題，“孩子說話的時候，我保持同一個姿勢來表示對他說的話題感興趣；我不干擾他并用同一個面部表情來回應(yīng)他”。這兩道題旨在提醒我們，當(dāng)孩子表達的時候，我們應(yīng)該用什么樣的身體語言來回應(yīng)他。

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在人與人的溝通中，對結(jié)果產(chǎn)生影響最大的因素是表情和動作，這些身體語言占55%（占的比例最大），語調(diào)語速占38%，內(nèi)容只占7%。

傾聽，不光是用耳朵，我們的整個身體都在給孩子傳達著信號——“我想聽下去”，還是“我已經(jīng)沒有耐心聽你說了”！很多時候，我們嘴上沒有說，但是整個身體和面部表情已經(jīng)在告訴孩子：“你怎么還沒說完？”

用“眼”傾聽，一方面用目光的關(guān)注來鼓勵孩子表達，另一方面，通過對孩子的眼神和“微表情”的觀察，讀到他語言背后的故事。比如：當(dāng)他說到一件事情的時候，兩眼放光，說明這件事情讓他很興奮。如果皺眉頭，表示這件事情讓他不悅或者為難。

此外，通過面部表情表示出我們對孩子情緒的共鳴：當(dāng)他表達難過的時候，用難過的表情回應(yīng)他；當(dāng)他表達遺憾的時候，用惋惜的表情回應(yīng)他。總之，“幸福著他的幸福，痛苦著他的痛苦”。

所以，孩子在說話的時候，我們盡量用眼睛看著他；用點頭、身體前傾等肢體語言，表示對他說的話題感興趣，并隨著他的講述，用微笑、皺眉等面部表情來回應(yīng)他。

第四題，“對孩子描述的事情，我能根據(jù)自己的經(jīng)驗快速給出判斷和結(jié)論”。這道題描述的是大多數(shù)父母最容易走進的誤區(qū)之一。通常我們會覺得孩子還小，基本上他一說什么，我們就能根據(jù)經(jīng)驗判斷出是怎么回事了。但遺憾的是，這樣的想法讓我們沒有辦法用開放和公正的心態(tài)來聽孩子說。

我們不必用成人的經(jīng)驗來做判斷，“他肯定是…”，“當(dāng)時一定是…”，我們沒有親臨現(xiàn)場，不能完全預(yù)設(shè)當(dāng)時的情況，所以需要用“空瓶子”的心態(tài)來聽。因為我們心里一旦有了預(yù)設(shè)，那么之后的談話都會“選擇性傾聽”，只選擇聽符合我們判斷的信息，而過濾掉其他信息，最終影響對事情客觀的判斷。

所以，對孩子所描述的事情，輕易下結(jié)論會讓我們錯失很多信息。

第五題，“如果不同意他的想法、做法，我會直言不諱地指出來”。這種情景對父母來說，也常常是個不小的挑戰(zhàn)。英文中有句俗語“agree to disagree”，通俗地講，就是“同意有不同的意見和觀點”。我們需要允許孩子站在不同的立場上表達自己的想法，我們要做的不是急于去反駁，而是先聽。因為當(dāng)我們想要反駁和爭論的時候，我們的耳朵也同時關(guān)閉了。

所以，即使不同意孩子所說的，我們還是不要急于反駁，認真地聽他背后的感受、想法、訴求，他已經(jīng)做了什么，他將要做什么。

第四題和第五題都是在提醒我們，不要走進“選擇性傾聽”的誤區(qū)，不要根據(jù)我們自己的經(jīng)驗、價值觀、喜好，帶著預(yù)設(shè)甚至是帶著成見去傾聽，這樣會損失掉很多重要信息。這也是為什么有些父母常常不解：“我在聽孩子說話呀，可是孩子還是覺得我不理解他！”

第六題，“當(dāng)孩子提出一個問題，我能很快給出可行性建議”。這道題是提醒父母，在孩子面前忍住自己好為人師的習(xí)慣。當(dāng)孩子提出一個問題的時候，我們會忍不住告訴他答案或提建議，卻經(jīng)常忘記：孩子在敘述和表達時，就是梳理自己思路的過程，很多時候，孩子在厘清感受和想法之后，自己就找到了解決辦法，或者他們只是希望找到能聽自己傾訴的人，并不想得到任何建議，而父母急于給建議反而會打斷他們的思路。

所以，我們可以等孩子希望我們給建議或反饋的時候，再提供給他們（參見第二章中“表達力測試”第三題“忌急于提建議”的解讀）。

第七題，“在孩子講述的時候，我不會發(fā)出任何聲音來回應(yīng)他”。第八題，“孩子描述的事情，我?guī)缀醵寄苈犆靼住Ｋf完之后，我不需要再確認。”這兩道題是在告訴我們什么是“合宜”的回應(yīng)：孩子在說話的時候，父母用簡單的詞語“嗯”“哦”“是這樣啊”“我明白了”來回應(yīng)他，表示“我在聽”，并且鼓勵他繼續(xù)說下去。等孩子說完了，父母做簡單的總結(jié)和確認，“哦，我明白了。你的意思是……”保證我們沒有理解上的偏差，確認我們聽懂了，也讓孩子感受到我們重視他所說的內(nèi)容。另外，我們總結(jié)孩子所說的內(nèi)容，能幫助孩子梳理思路，拋開細枝末節(jié)，把問題看得更清楚。

這樣的分析幫助我們看到“傾聽”不是理所當(dāng)然的事情。關(guān)于“聽”的俗語很多：“畫外音”“聽話要聽音”“說者無意，聽者有心”“聽而不聞”……可見“聽”不是個簡單的動作，而是需要付出時間和精力，而這正是愛的具體體現(xiàn)。

我們有一雙眼睛、兩只耳朵、一張嘴巴，就是要多看、多聽、少說。