Topic11 敢于碰硬

如果把管理者培養(yǎng)成小綿羊，又不想被社會(huì)的群狼吃掉，簡(jiǎn)直是異想天開(kāi)的事情，所以，把管理者培養(yǎng)出狼性，任何環(huán)境、任何條件下都能闖出一片天地來(lái)，這才是真正的帶隊(duì)伍，才是真正對(duì)管理者負(fù)責(zé)任。帶一批有血性的管理者一直是我的目標(biāo)，也是這幾年來(lái)不斷為之努力和奮斗的任務(wù)。

解決問(wèn)題的能力始終是管理者綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn)，也是檢驗(yàn)管理者能力和水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。完美解決別人解決不了的問(wèn)題，就是優(yōu)秀的管理者。所謂的問(wèn)題，不僅是工作的難題，還有人生的課題。這其中，最重要的是管理者是否敢于碰硬，不僅在于有沒(méi)有敢于碰硬的心，還在于有沒(méi)有敢于碰硬的能力。可以說(shuō)，敢于碰硬既是作風(fēng)問(wèn)題，也是能力問(wèn)題。于是，我們從管理者敢于碰硬開(kāi)始抓起。

我們狠抓管理者碰硬的勇氣。從思想教育入手，讓管理者知道碰硬意味著做難事、解難題、冒風(fēng)險(xiǎn)，意味著付出、奉獻(xiàn)甚至犧牲個(gè)人利益，碰硬的勇氣源于對(duì)組織發(fā)展的堅(jiān)定信念，源于對(duì)組織的付出，更是對(duì)自身信仰的忠誠(chéng)。我從不覺(jué)得職場(chǎng)付出都是為了組織，每個(gè)人首先都是為了自己，這才是正常的心理秩序。

有人問(wèn)我最厭煩職場(chǎng)的什么，我說(shuō)人過(guò)四十，似乎沒(méi)有那么多的厭煩，如果一定要有的話(huà)，我是說(shuō)一定啊，我會(huì)心平氣和地說(shuō)，是那些前怕狼后怕虎、畏首畏尾、縮手縮腳的管理者，是那些把“羽毛”看得很重的管理者。那些只會(huì)聽(tīng)話(huà)的管理者簡(jiǎn)直不值得一提。

當(dāng)然，碰硬的勇氣不是意氣用事，也不是心血來(lái)潮，更不是清高自負(fù)，這種勇氣來(lái)自管理者的學(xué)習(xí)能力和個(gè)人修養(yǎng)。在如今這樣一個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，學(xué)習(xí)能力將是未來(lái)社會(huì)發(fā)展決勝一切最核心的能力，也是面向未來(lái)的能力。如果喪失了學(xué)習(xí)的自覺(jué)，就意味著失去了創(chuàng)新的沖動(dòng)。如此，管理者一旦失去了學(xué)習(xí)的興趣，必將淡化對(duì)價(jià)值和事業(yè)的追求與熱情。一個(gè)沒(méi)有價(jià)值追求的人，活著還是死去已經(jīng)不是個(gè)問(wèn)題。因此，不斷引導(dǎo)管理者運(yùn)用科學(xué)的世界觀和方法論，增強(qiáng)辯證思維能力，建立起一個(gè)縱向前瞻、橫向全面，開(kāi)放、科學(xué)的分析判斷事物的坐標(biāo)系，真正按照事物發(fā)展的規(guī)律推動(dòng)工作。組織管理者學(xué)習(xí)哲學(xué)、歷史、經(jīng)濟(jì)等，對(duì)工作的追求少幾分功利的浮躁，多幾份價(jià)值的充實(shí)。我曾說(shuō)，如果一個(gè)管理者每年只讀十幾本書(shū)，最多稱(chēng)得上是個(gè)識(shí)字的人。

管理者必須敢于承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會(huì)在問(wèn)題面前勇敢說(shuō)出“這是我的責(zé)任，由我來(lái)解決”，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)問(wèn)題帶來(lái)的痛苦，也承擔(dān)“承擔(dān)責(zé)任”帶來(lái)的痛苦。不擔(dān)責(zé)、不敢擔(dān)責(zé)的管理者，在我看來(lái)，只好呵呵！

把管理者放在復(fù)雜環(huán)境下鍛煉，把能否解決復(fù)雜問(wèn)題作為檢驗(yàn)管理者能力和水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。直截了當(dāng)指出不深入實(shí)際、缺乏對(duì)基層了解、看不到真相等問(wèn)題，讓管理者直面問(wèn)題無(wú)處可逃。面對(duì)復(fù)雜局面，引導(dǎo)管理者準(zhǔn)確把握全局中最主要的矛盾是什么，這些現(xiàn)象中最核心的問(wèn)題有哪些？因此，誰(shuí)不會(huì)給員工教授最簡(jiǎn)單的工作方法，誰(shuí)就是承認(rèn)自身的無(wú)能。我多次在會(huì)上指出，管理者始終堅(jiān)持對(duì)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、政策性問(wèn)題的研究，強(qiáng)化對(duì)深層次矛盾問(wèn)題的研究，完善個(gè)人工作的思路、措施和辦法。傾聽(tīng)員工最關(guān)心、最著急、最不滿(mǎn)意的問(wèn)題，從中汲取經(jīng)驗(yàn)、智慧和力量，找到解決難題的辦法。問(wèn)題從來(lái)不會(huì)自生自滅，管理者始終以攻堅(jiān)克難的勇氣、敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度，迎難而上，排難而進(jìn)，切實(shí)解決問(wèn)題。我常說(shuō)，不解決問(wèn)題的管理者，要你有什么用。如果必須淘汰部分管理者，我首先淘汰那些沒(méi)有思想、混吃等死、圓滑世故的人。

努力培養(yǎng)管理者能碰硬的銳氣。管理者太需要骨氣，軟骨的管理者帶不出挺拔的隊(duì)伍。職場(chǎng)是掙錢(qián)吃飯和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最好結(jié)合，沒(méi)有輕松的職場(chǎng)，也沒(méi)有和顏悅色，這些東西太理想化了。在實(shí)際工作中，個(gè)別管理者怕問(wèn)題、躲問(wèn)題，繞著矛盾走、圍著矛盾轉(zhuǎn)，說(shuō)大話(huà)、講套話(huà)，唯獨(dú)不敢碰硬。我一直認(rèn)為，一個(gè)在職場(chǎng)不敢說(shuō)真話(huà)的管理者，在生活中絕不可能成為強(qiáng)者。用低頭換來(lái)的榮華，我瞧不上。

一個(gè)員工最大的不幸，莫過(guò)于碰到一個(gè)無(wú)能的管理者。

我們把管理者的銳氣體現(xiàn)在科學(xué)決策上，始終堅(jiān)持每一個(gè)決策都要用結(jié)果驗(yàn)證。決策必然伴有風(fēng)險(xiǎn)，管理者勢(shì)必在利弊得失之間抉擇，更要克服明哲保身的思想，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)。決策的過(guò)程是決策者經(jīng)受考驗(yàn)的過(guò)程，既有對(duì)知識(shí)、能力的考驗(yàn)，也有對(duì)品格、境界的考驗(yàn)，錯(cuò)誤的決策喪失的不僅是金錢(qián)，還有更重要的發(fā)展機(jī)遇。讓管理者把科學(xué)的認(rèn)知能力與牢固的忠誠(chéng)意識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，既正確把握客觀規(guī)律，又敢于堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事，甚至不惜承擔(dān)必要的風(fēng)險(xiǎn)。我始終倡導(dǎo)，不做一般化的工作，不做一般化的管理者，否則，除了浪費(fèi)組織的水電暖，其他，毫無(wú)意義。

我希望的管理者要像狼一樣有強(qiáng)烈的欲望，因?yàn)橛桓市模袆?dòng)，而打破牢籠。

我們努力搭建做事的平臺(tái)，讓管理者的銳氣體現(xiàn)在強(qiáng)化落實(shí)上，始終強(qiáng)調(diào)“無(wú)功就是過(guò)，落空就是錯(cuò)”，落實(shí)的過(guò)程不僅需要智慧和勇氣，更需要細(xì)致、耐心、意志，還要面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。管理者抓每一項(xiàng)工作都是為了實(shí)實(shí)在在的結(jié)果，而非那個(gè)轟轟烈烈的過(guò)程。“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣(mài)豆腐”，在這里很流行。我們創(chuàng)新載體，將管理者個(gè)人成長(zhǎng)與組織發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，既扎實(shí)做好眼前工作，又做好打基礎(chǔ)利長(zhǎng)遠(yuǎn)工作。如果有人把工作出發(fā)點(diǎn)放在出名圖利、創(chuàng)造所謂“政績(jī)”上，做華而不實(shí)的表面文章會(huì)被大家恥笑，這里有無(wú)形的群體壓力。工作中遇到矛盾和問(wèn)題，不畏懼、不退縮，勇于把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。如果為官一任能培養(yǎng)一批管理者，那將是個(gè)人的最大價(jià)值和生命的精彩延續(xù)，已然成了管理者的共識(shí)。

不可避免的是，個(gè)別管理者把自己的進(jìn)步升遷看得比組織發(fā)展重要得多，在干事創(chuàng)業(yè)的進(jìn)度上不再熱血昂揚(yáng)，一切以和和氣氣為主，絕不與任何一方產(chǎn)生矛盾糾紛，工作成效得過(guò)且過(guò)，決不讓自己走進(jìn)矛盾爭(zhēng)端的中心。要想干一番事業(yè)從來(lái)不會(huì)一帆風(fēng)順，遇到問(wèn)題困難是一定的，所以，我常常告誡大家，管理者遇事該上就要上，不要推諉扯皮做“邊緣人”，在事關(guān)組織發(fā)展的事情上，一定要有清醒的頭腦，在大是大非面前，不要總把自己當(dāng)作“吃瓜群眾”，一個(gè)讓員工瞧不起的管理者，要權(quán)何用。

不斷給予管理者敢碰硬的底氣。如果勇氣是前提，銳氣是途徑，那么底氣則是保障。底氣不僅是管理者的思想，更是管理者的行為方式。作為一個(gè)管理者，內(nèi)心世界一定要豐滿(mǎn)，一定要充滿(mǎn)正義感，對(duì)員工、對(duì)組織、對(duì)社會(huì)有用才是最大的價(jià)值所在。不鍛煉哪來(lái)底氣，不經(jīng)歷哪來(lái)底氣？

不遺余力教育管理者認(rèn)識(shí)到，底氣來(lái)自沒(méi)有私心。敢于碰硬首先要出于公心，自覺(jué)站在組織和員工立場(chǎng)上看待得失，不要總把自己的“一丟丟”看得比什么都重要，沒(méi)意義！一事當(dāng)前，首先要以大局為重，以員工的利益為重，而不能計(jì)較個(gè)人的名利、前途。面對(duì)困難，讓管理者迎難而上，沖在解決問(wèn)題的一線；鼓勵(lì)大家到條件艱苦的地方，嘗試默默地付出和奉獻(xiàn)，這都是碰硬。碰硬不僅是對(duì)別人，更是對(duì)自己。一個(gè)管理者，如果整天想著當(dāng)好人、拉關(guān)系、謀私利，即使一時(shí)得利，也肯定會(huì)被戳脊梁骨，這樣的管理者難以干成大事，也難以承擔(dān)重任，何談前途。

老百姓常說(shuō)：“錢(qián)和權(quán)，多少是個(gè)夠！”管理者無(wú)私才能無(wú)畏，自身不干凈、不純潔就沒(méi)有碰硬的資格和底氣。我們始終以身作則，讓管理者知道，一任何時(shí)候都肩膀要硬、腰桿要直，搞一次特殊就丟一份威信，破一次規(guī)矩就留一個(gè)污點(diǎn)，謀一次私利就失一片民心。在任何情況下，都要穩(wěn)得住心神、管得住行為、守得住家園。始終銘記，能讓人畏懼的不是遠(yuǎn)處的高山，而是腳下的一粒沙子。很多事情想明白了，人生不過(guò)如此！

無(wú)論作為個(gè)體還是管理者，生來(lái)在這個(gè)世上就應(yīng)該付出，唯有付出才有成長(zhǎng)。有人做什么事情都惜力，我信奉的還是那句話(huà)：“惜力不惜力，到點(diǎn)都要死，沒(méi)有人因?yàn)橄ЯΧ葎e人活得更久！”恰恰相反，那些不斷付出的人，因?yàn)樯眢w的健康和思想的充實(shí)而活得更加精彩、更加久遠(yuǎn)，他們的心中永遠(yuǎn)是遠(yuǎn)方。

在污濁的池塘里依然能夠倔強(qiáng)地活著便是勇士。管理者敢于碰硬，就是在矛盾面前敢抓敢管，敢于沖在最前面，敢于承擔(dān)難事、棘手的事、得罪人的事。管理實(shí)踐中，層出不窮的難題需要破解，無(wú)數(shù)未知領(lǐng)域需要探索，都需要管理者敢于碰硬。因此，管理者必須擁有一顆勇敢的心，活在當(dāng)下，面向未來(lái)！

你必須變成自己喜歡的樣子，這個(gè)組織才會(huì)變成你希望的樣子！