序幕　9 月 2 日，星期二

發件人：史蒂夫·馬斯特斯（無極限零部件公司 CEO）

收件人：無極限零部件公司所有員工

抄送：迪克·蘭德里（無極限零部件公司 CFO）、勞拉·貝克（人力資源副總裁）

日期：9 月 2 日，晚 11:50

主題：工資發放故障

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無極限零部件公司的同事們：

今天清晨，數千張考勤卡由于技術故障而受損，主要影響到的是我們制造工廠和零售商店的員工以及承包商。

我的目標是確保每個人都能盡快拿到工資。所有被少付工資的員工都會在未來24 小時內收到支票。

作為 CEO，我的工作是確保我們履行對員工的義務，這樣才能讓我們的組織正常運作。沒有你們，我們就無法為客戶服務，而客戶在日常生活中依賴我們保障其汽車運轉。

我為工資問題所帶來的問題和不便，向你們和所有依賴你們的人道歉。我承諾，我們將提供所有必要的幫助，包括與收賬員、銀行等進行溝通。

在這封郵件的結尾，有一份由人力資源部和業務運營部整理的常見問題列表。如果你沒有及時得到幫助，請隨時給我發電子郵件或致電我的辦公室。

與此同時，我們的首要任務是了解是什么導致了這次故障。我們將盡一切努力確保不再發生這種情況。

史蒂夫·馬斯特斯

無極限零部件公司 CEO

　

發件人：克里斯·阿勒斯（應用程序開發副總裁）

收件人：IT 部門所有員工

抄送：比爾·帕爾默（IT 運維副總裁）、史蒂夫·馬斯特斯（無極限零部件公司 CEO）、迪克·蘭德里（無極限零部件公司 CFO）

日期：9 月 3 日，凌晨 12:30

主題：工資發放故障的糾正措施

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大家好！

由于工資系統崩潰事件影響甚廣，我們進行了徹底的根因分析。我們得出的結論是，這是由人為失誤和技術故障導致的。我們已經果斷采取行動，確保這種情況不會再次發生。事故責任人已被調至一個不能再影響生產結果的崗位。

如果還有問題，請給我發電子郵件。

克里斯

　

《埃克哈特格魯夫先驅時報》

無極限零部件公司付薪失敗，地方工會主席稱故障“不合理”

汽車零部件供應商無極限零部件公司的一份內部備忘錄顯示，該公司未能向部分計時工資制的工人正確發放工資，還有一些員工則未能獲得任何報酬。該公司否認這一事件與現金流問題有關，而是將其歸咎于工資系統故障。

這家曾經市值 40 億美元的公司最近幾個季度一直受到收入下滑和虧損不斷擴大的困擾。這些財務困境導致當地靠工資養家糊口的工人普遍缺乏安全感，一些人將其歸咎于該公司高層管理的失敗。

這份備忘錄稱，無論工資發放失敗的原因是什么，員工都可能要等幾天或幾周才能得到補償。

奈斯特·邁耶斯公司的首席行業分析師凱莉·勞倫斯表示：“這只是該公司近幾年來在管理方面一系列失誤中的最新一例?！?/p>

本報致電無極限零部件公司，希望 CFO 迪克·蘭德里就薪資問題、會計錯誤和管理能力問題給出評論，但尚未收到回復。

在代表無極限零部件公司發表的一份聲明中，蘭德里對這個“小故障”表示遺憾，并鄭重承諾不會重蹈覆轍。本報將持續發布最新消息。