引言

由于多方面的原因，銷售人員對本可以成交的銷售忽然拒絕，并找出了為什么會拒絕的借口。面對這種情況，銷售人員要把握住正確的態度，要冷靜、沉住氣。只有冷靜才能從借口中來發覺客戶的需求，才能把拒絕轉換成每一個銷售機會。

1.應對“我很忙”的借口

“我現在很忙，請你改天再來吧！”當客戶這么拒絕的時候，銷售人員該怎樣“應付”呢？

一般而言，這只不過是客戶的一種借口罷了。所以，...