引言

“買賣從客戶說不開始。”客戶的異議既是成交的障礙，也是成交的信號。“推銷的主要任務就是答復客戶的反對。”銷售人員對客戶的異議要認真對待，分析原因，努力化解。如果銷售人員認為有異議就是拒絕購買，一遇到異議就垂頭喪氣，草草收兵，這是一種嚴重的誤解和錯誤的行為。

客戶有異議是極為正常的現象，俗話說“褒貶是買主，喝彩是閑人”，因為具有購買意向的人，對產品的質量、性能、價格才會注意、關...