引言

銷售到底是什么？銷售就是把企業的產品或服務推銷給對方，讓對方接受。那么銷售人員在銷售的過程中扮演著什么角色呢？為了完成銷售，銷售人員在銷售的過程中起到的作用主要是兩點：傳達產品或服務信息；客戶的管理和服務?；谶@兩個任務，銷售人員要帶給客戶的信息有兩方面：一是產品和服務信息；二是通過溝通的信息和客戶建立良好的關系。一個優秀的銷售人員，就是要向客戶提供這些信息，最終贏得客戶。

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