前言

在過去的70多年里，ATD必不可少的使命之一就是通過對能力的研究為我們的專業(yè)建立卓越的標準。我們目睹了外界環(huán)境的多變性所推動的工作場所的持續(xù)變革，見證了科技從根本上改變了我們的工作方式。該領域的最佳實踐和相關期望已經(jīng)跟上了時代的變化，ATD仍堅定地致力于幫助他人在工作場所發(fā)展人才。我們的行業(yè)標準研究已經(jīng)幫助了人才發(fā)展專業(yè)人士，以及在組織中培養(yǎng)人才的管理者和領導者，評估、升級和擴展他們所承擔職能應掌握的技能，并將培訓和員工發(fā)展與組織戰(zhàn)略及目標聯(lián)系起來。迄今為止，ATD已經(jīng)認證了近3000名人才發(fā)展專業(yè)人士，并通過我們基于能力的培訓課程培訓了超過10萬名學員。

本書是ATD歷史上的又一個里程碑，是我們40多年來的第九次研究，并首次定義了人才發(fā)展的概念，以更好地反映學習專業(yè)人士所承擔的更廣泛的職能和責任，以及發(fā)揮的戰(zhàn)略影響。該研究全面總結了ATD與HumRRO的合作研究，HumRRO是一家非營利性研究和咨詢公司，致力于支持以提高人類、職業(yè)和組織效能的質量測試與培訓項目。

該研究列出了主要的社會力量和商業(yè)變革，這些都需要專業(yè)人士采用新的方法并提升新的技能來跟上時代的步伐。它提供了一種通用語言，為全球從業(yè)者網(wǎng)絡共享定義、方法和概念。同時，它也作為一個信號，告訴專業(yè)人士在發(fā)展他人的工作中知道什么和做些什么是最重要的。

什么是人才發(fā)展以及人才發(fā)展專業(yè)人士需要做些什么

人才發(fā)展領域是深遠而博大的。在本書中，人才發(fā)展指的是努力促進學習和員工發(fā)展，以實現(xiàn)更好的組織績效、生產(chǎn)力和結果。

人才發(fā)展包含豐富的理論和實踐，其從業(yè)者具有不同的背景和專業(yè)知識。雖然很多人是通過人力資源或從事組織發(fā)展教育并具備相關經(jīng)驗進入這個行業(yè)的，但也有很多人并非如此。主題專家主要負責指導他人。許多人是從事其他領域工作之后再進入人才發(fā)展領域的。無論職位高低，人才發(fā)展專業(yè)人士都致力于幫助他人學習和成長，為實現(xiàn)變革和轉型賦能。

研究方法概述

該研究于2018年和2019年期間實施，ATD確定的多個專家組在這個期間中發(fā)揮了關鍵作用。一個由13名行業(yè)專家組成的顧問小組為研究提供指導，以支持研究的設計和實施，包括分享有關該行業(yè)的見解、識別新興趨勢、推薦相關文獻、解讀職業(yè)調(diào)查結果，并就研究方法向ATD提供建議。

與研究最佳實踐相一致，該研究方法圍繞職業(yè)調(diào)研展開，針對世界范圍內(nèi)具有代表性的人才發(fā)展專業(yè)人士進行。該研究的設計和開發(fā)得到了一個由12人組成的工作組的支持。來自73個國家的3000多名專業(yè)人士提供了完整的回答（23%的參與者來自美國之外）。受訪者評估了對于現(xiàn)在和未來3～5年優(yōu)異的工作表現(xiàn)所需的197種能力的重要性。研究人員收集數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計分析，以檢查受訪者的分布和重要性評級。（附錄C詳述了數(shù)據(jù)收集過程及其發(fā)現(xiàn)。）

顧問委員會審閱了研究結果，以確定哪些知識和技能對人才發(fā)展的成功表現(xiàn)是相關和重要的。在做決定時，他們考慮了多種信息，包括能力調(diào)查評分、能力的數(shù)量和種類，以及他們自己的專業(yè)經(jīng)驗和知識。在調(diào)研包含的197種能力中，顧問委員會確定了188種對人才發(fā)展專業(yè)人士現(xiàn)在和未來3～5年的成功表現(xiàn)相對重要的能力。

能力模型研究的基礎是捕捉了自前一個模型發(fā)布以來社會和更大的商業(yè)前景的主要變化。我們所屬領域的主要變化是通過全面的文獻回顧、專家從業(yè)者的訪談和顧問委員會討論確定的。這些趨勢涵蓋了商業(yè)、技術、學習、科學發(fā)展和職業(yè)本身的各個領域。

趨勢研究中最值得注意的發(fā)現(xiàn)是，人才發(fā)展不再僅僅關注學習的設計和交付等戰(zhàn)術方面。相反，人才發(fā)展領域已經(jīng)成為組織成功和競爭優(yōu)勢的關鍵因素，使從業(yè)者成為實現(xiàn)組織目標的所有業(yè)務領域的重要合作伙伴。

隨著商業(yè)的大多數(shù)方面已進入發(fā)展的快車道，人才發(fā)展專業(yè)人士正在向自我指導的、個性化的和快速更新的加速學習轉變。它們幫助學員獨立地和可自我調(diào)控地學習他們所要學習的內(nèi)容，所以這些內(nèi)容越來越多地以定制和及時的方式被提供。

人才發(fā)展專業(yè)人士需要掌握關鍵技能，如商業(yè)和技術的敏銳度、數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容管理等。他們花更多的時間與其他業(yè)務部門合作，將學員的注意力集中在效率的最大化上。在人工智能和大數(shù)據(jù)時代，人才發(fā)展專業(yè)人士在分析和解讀數(shù)據(jù)、獲取見解和總結發(fā)現(xiàn)等方面面臨著新的挑戰(zhàn)。

隨著數(shù)據(jù)的激增，人才發(fā)展專業(yè)人士有了新的渠道和方式來提高他們工作的有效性。衡量和評估人才發(fā)展的影響是必須要做的事情，可以將其結果提煉成有意義的商業(yè)案例，投資于人以實現(xiàn)真正的價值。同樣重要的是，我們行業(yè)的從業(yè)者需要成為他們所服務企業(yè)的管理者和領導者強有力的顧問與合作伙伴。

從勝任力到能力

雖然過去的研究已經(jīng)確立了勝任力模型框架，但是ATD的關注點已經(jīng)擴展到幫助人才發(fā)展專業(yè)人士需要掌握的能力上，這些能力不僅能幫助他們勝任今天的工作，還能幫助他們做好準備面對未來的挑戰(zhàn)。勝任力是指擁有完成一項工作所必需的知識和技能。它是績效不可或缺的一部分，也是能力的一個要素。然而，能力是為了滿足未來的需求，讓從業(yè)者具備更高的適應性和靈活性。勝任力則反映了當前狀態(tài)。能力涉及“知識、技能和個人素質的有效整合，以應對多樣的、熟悉的和不熟悉的環(huán)境”（Nagarajan和Prabhu，2015）。

權威管理思想領袖塞斯·高汀曾說過：“勝任力不再是稀缺商品。”互聯(lián)網(wǎng)和無處不在的信息使得人們可以在任何時間了解任何事情。僅僅知道一些事情不再是一種職業(yè)優(yōu)勢。今天的專業(yè)人士需要把這些知識運用到工作中去創(chuàng)造、創(chuàng)新、領導、管理變革并展示影響。從業(yè)者需要超越設計、開發(fā)和交付學習解決方案去預測與診斷個人及組織的需求，并賦能于人以充分發(fā)揮其潛力。相對于他們的角色或專業(yè)，他們在將自己的工作與人才如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢并支持組織戰(zhàn)略這一更大愿景相結合這個方面將產(chǎn)生更大的影響。

模型概述

該模型回答了這樣一個問題：人才發(fā)展專業(yè)人士應該知道什么并做些什么才能獲得成功？我們的研究產(chǎn)生了大量證據(jù)可以有效解釋為什么需要這些知識和技能，這些知識和技能將成為模型的重要組成部分。該研究始于確定人才發(fā)展專業(yè)人士在工作績效方面所需或期望的潛在個人和專業(yè)屬性，最后以視覺化的圖示來描述從事該專業(yè)領域個人所需的主要能力范圍。

因為專業(yè)領域總是在不斷變化，所以我們需要定期更新模型，以準確地表示工作范圍和性質的變化。ATD通常每五到七年會進行這項工作。當前的研究反映了現(xiàn)階段的實踐水平和未來五年的發(fā)展情況。然而，當前的研究也加入了兩個重要的變化。

首先，分析的重點轉移到評估全球人才發(fā)展專業(yè)人士上（以前的研究側重于培訓和發(fā)展，并強調(diào)美國原則和實踐）。將焦點擴大到整個人才發(fā)展行業(yè)，引入更大的從業(yè)者群體，因為他們在更廣泛的角色中發(fā)揮作用，所以模型也包含了更多新的勝任力。

其次，分析的模塊被轉移到普遍適用的屬性上（如知識和技能）。關注行為、態(tài)度、工作活動或工作任務可能是有用的，但這些屬性因人、組織、文化和地理位置不同而存在不穩(wěn)定性。

因此，新模型圍繞三個實踐領域：

? 來自人際交往技能的能力。

? 來自構建人員發(fā)展相關專業(yè)知識并幫助他們學習的能力。

? 影響組織推動成果和使命達成的能力。

除此之外，三個領域又可細分為23種能力，詳細表明了從事該專業(yè)領域所需具備的核心要素。

應用模型

新的ATD能力模型是面向未來的、靈活的和可定制的。最重要的是，它被設計成一個實用的可在人才發(fā)展專業(yè)領域獲得成功的路線圖。它可以用來評估當前的技能，并擴展到新的職能領域，也可以用來調(diào)整個人培訓計劃。組織也可以用它來決定人才發(fā)展部門的結構和人員配備。本書包含給個人、教育工作者和組織的應用提示，以及應用案例和相關采訪。

無論你如何應用該模型，我們都希望你能抓住機會為你自己、你的客戶和你的組織創(chuàng)建一個行動計劃。

呼吁行動

人才發(fā)展專業(yè)人士追求新知識和拓展技能的能力將決定其未來工作成功與否。鑒于發(fā)展他人是一項重要的責任，我們應該不斷地自我發(fā)展。