原理

由于年齡、心理、生理、環(huán)境等方面的差異，成人學(xué)習(xí)與工作前的全日制學(xué)習(xí)有著顯著的不同。美國(guó)成人教育家諾爾斯將成人學(xué)習(xí)的主要特點(diǎn)總結(jié)為：①學(xué)習(xí)自主性較強(qiáng)。②個(gè)體生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)具有較大的影響。③學(xué)習(xí)任務(wù)與其社會(huì)角色和責(zé)任密切相關(guān)。④問(wèn)題導(dǎo)向或任務(wù)導(dǎo)向型學(xué)習(xí)。上述特點(diǎn)是成人個(gè)體學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，雖然個(gè)體學(xué)習(xí)大部分內(nèi)容的出發(fā)點(diǎn)是為了服務(wù)于所從事的工作，但也不排除純屬個(gè)人興趣和愛好的學(xué)習(xí)，如書法、音樂(lè)和文史哲方面的修養(yǎng)，所以有時(shí)個(gè)體學(xué)習(xí)對(duì)工作中的團(tuán)隊(duì)和組織能力的提升不一定有直接相關(guān)性。而組織為了應(yīng)對(duì)外部快速變化的環(huán)境必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)以適應(yīng)或引領(lǐng)變化，這就要求組織得有一套區(qū)別于個(gè)體學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式，所以寧高寧提出“讓團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成為中化的一種工作方式，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)成為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)人和催化師”。就是說(shuō)，組織學(xué)習(xí)要求組織有意識(shí)、有計(jì)劃、有步驟地開展針對(duì)組織核心目標(biāo)的相關(guān)學(xué)習(xí)。

大衛(wèi)·庫(kù)伯認(rèn)為集體學(xué)習(xí)比個(gè)體學(xué)習(xí)的效率高（見圖1-1）。集體崇尚開放式的學(xué)習(xí)氛圍，反對(duì)把學(xué)習(xí)看作孤立和封閉的行為，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)者之間的交流、溝通，重視學(xué)習(xí)者的相互啟發(fā)、分享知識(shí)。正因?yàn)閷W(xué)習(xí)者的不同學(xué)習(xí)風(fēng)格，才有了他們對(duì)某種事物看法的不同觀點(diǎn)，思想碰撞中“知識(shí)得以增長(zhǎng)”。不同思想的“交換”使得每個(gè)學(xué)習(xí)者得到更多的思想。這種集體學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)模式更有利于知識(shí)的生產(chǎn)和傳播。

圖1-1　庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

此外，團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的主要代表庫(kù)爾特·勒溫在研究個(gè)體在群體中的活動(dòng)對(duì)改變個(gè)體態(tài)度影響的實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)：個(gè)體態(tài)度的改變依賴于參與群體活動(dòng)的方式。個(gè)體越是主動(dòng)參與群體活動(dòng)，在活動(dòng)中自己提出問(wèn)題又親自解決問(wèn)題，態(tài)度改變則非常明顯，速度也比較快。無(wú)論是訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)還是改變飲食習(xí)慣等，通過(guò)團(tuán)體來(lái)改變個(gè)體的行為，效果遠(yuǎn)比直接去改變一個(gè)個(gè)具體的個(gè)體更好。

我們?nèi)粘Ｔ趩挝焕锏膶W(xué)習(xí)多是分層級(jí)進(jìn)行的，這樣反而形成了信息的不對(duì)稱，導(dǎo)致溝通逐級(jí)衰減或不暢，尤其是對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的理解不一致，常常表現(xiàn)為執(zhí)行力不足，正如有效溝通法則描述的：“如果B對(duì)A的信息理解錯(cuò)誤，A必然是有責(zé)任的。也就是說(shuō)，信息發(fā)出者有責(zé)任確保溝通的正確性和精準(zhǔn)度。”如何使個(gè)人的目標(biāo)和組織的目標(biāo)一致是管理中的一個(gè)難題，這里面既有溝通的問(wèn)題，也有認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有效地解決了這兩個(gè)問(wèn)題，是團(tuán)隊(duì)就某一領(lǐng)域在知識(shí)上和理解上達(dá)成共識(shí)的有效手段。

著名心理學(xué)家保羅·瓦茲拉維克的兩個(gè)實(shí)用主義公理分別為：“人無(wú)法不溝通。”“每一次溝通都包含兩個(gè)方面——內(nèi)容和關(guān)系，且后者對(duì)前者起決定作用。”組織里正規(guī)的會(huì)議很難有關(guān)系方面的因素介入，只有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式既能解決個(gè)體與組織的學(xué)習(xí)問(wèn)題，又能從關(guān)系影響內(nèi)容，營(yíng)造和諧開放的氛圍，從而達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不同于科層制上下級(jí)涇渭分明的特點(diǎn)，參與研討的團(tuán)隊(duì)來(lái)源于工作當(dāng)中實(shí)際的組織，通常包含上下兩級(jí)的成員。

根據(jù)美國(guó)學(xué)者埃德加·戴爾（Edgar Dale）1946年提出的“學(xué)習(xí)金字塔”（Cone of Learning）理論，聽講能夠記住學(xué)習(xí)內(nèi)容的5%，閱讀能夠記住學(xué)習(xí)內(nèi)容的10%，聆聽能夠記住學(xué)習(xí)內(nèi)容的20%，看圖能夠記住30%，看影像、看展覽、看演示、現(xiàn)場(chǎng)觀摩能夠記住50%，參與討論、發(fā)言能夠記住70%，做報(bào)告、給別人講、親身體驗(yàn)、動(dòng)手做能夠記住90%，其中前4項(xiàng)屬于被動(dòng)學(xué)習(xí)，而后三項(xiàng)屬于主動(dòng)學(xué)習(xí)。所以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)屬于主動(dòng)學(xué)習(xí)，研討時(shí)的討論和研討后的實(shí)踐會(huì)使團(tuán)隊(duì)對(duì)研討內(nèi)容收獲比單純聽課、培訓(xùn)或?qū)W習(xí)文件多得多。

大衛(wèi)·庫(kù)伯認(rèn)為，“知識(shí)的獲取源于對(duì)經(jīng)驗(yàn)的升華和理論化”。有一定理論知識(shí)背景和一定理論概括能力的人便會(huì)對(duì)反思的結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)化和理論化，這個(gè)過(guò)程便進(jìn)入了理論化階段，是對(duì)已獲知識(shí)的應(yīng)用和鞏固階段。發(fā)現(xiàn)有新的問(wèn)題出現(xiàn)，意味著新一輪的學(xué)習(xí)圈又開始運(yùn)行。人們的知識(shí)就在這種不斷進(jìn)行的學(xué)習(xí)循環(huán)中得以增長(zhǎng)。

根據(jù)費(fèi)曼學(xué)習(xí)法（見圖1-2），如果再加上“每一位領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)成為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)人和催化師”這部分，那領(lǐng)導(dǎo)者的收獲就更大了。費(fèi)曼學(xué)習(xí)法也是一個(gè)將隱形思維顯性化，再將顯性思維結(jié)構(gòu)化，最后將結(jié)構(gòu)化思維形象化的一個(gè)過(guò)程，是組織知識(shí)創(chuàng)造和管理的過(guò)程，也是形成組織區(qū)別于其他組織的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)等核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。

圖1-2　費(fèi)曼學(xué)習(xí)法