2.3 小程序生態(tài)中的創(chuàng)業(yè)機(jī)會

從“小程序產(chǎn)業(yè)云圖2.0”中，我們已經(jīng)能看到諸多小程序創(chuàng)業(yè)機(jī)會。從哪些方向入手更加合適呢？本節(jié)將從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)及微信生態(tài)兩個角度分析，小程序生態(tài)中有哪些創(chuàng)業(yè)機(jī)會。

2.3.1 從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度看創(chuàng)業(yè)機(jī)會

如圖2-26所示，各產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度及階段的橫坐標(biāo)表示各行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化階段，縱坐標(biāo)為互聯(lián)網(wǎng)化程度，越靠近右上角的行業(yè)，被互聯(lián)網(wǎng)新事物替換的可能性就越大。從圖2-26中可以看出，在基礎(chǔ)服務(wù)中，信息服務(wù)及工具應(yīng)用領(lǐng)域小程序，也有可能替代一些低頻的工具類App。

以前，小團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品時會經(jīng)常羨慕騰訊，因?yàn)樗鼈冇兄安甯鈸?dān)也能開花”的產(chǎn)品土壤。現(xiàn)在，借助小程序平臺，相信只要找到合適的場景，第三方開發(fā)者也有可能開發(fā)出像微信紅包這樣的應(yīng)用。

個人消費(fèi)服務(wù)是微信目前重點(diǎn)關(guān)注與支持的領(lǐng)域，從產(chǎn)業(yè)角度看，也屬于“互聯(lián)網(wǎng)+活躍”領(lǐng)域。做一個大膽的假設(shè)，未來，衣食住行、吃喝玩樂等生活服務(wù)的門店都會有自己獨(dú)立的小程序，以小程序碼、附近的小程序?yàn)槿肟冢Y(jié)合微信支付、微信卡券就能形成自己的服務(wù)閉環(huán)。

另外，從騰訊的發(fā)展來看，“連接”一直是它的關(guān)鍵詞。微信一開始做的是社交，是“人與人”的連接。但微信生態(tài)發(fā)展起來后，我們發(fā)現(xiàn)“人與信息”的連接變緊密了。小程序的出現(xiàn)，會讓“人與服務(wù)”進(jìn)一步連接起來。每次新技術(shù)的出現(xiàn)，都會加大各產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的步伐，而這恰恰也是小程序創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會。小程序連接個人消費(fèi)服務(wù)如圖2-27所示。

事實(shí)上，在產(chǎn)業(yè)圖中靠近替換位置的“住宿”“餐飲”“零售”，目前都已有通過小程序降低成本、提高效率，重塑生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的案例。

以“酒店住宿”業(yè)為例，目前酒店業(yè)正從規(guī)范化、規(guī)模化過渡到智慧化階段，互聯(lián)網(wǎng)化在酒店業(yè)成功因素中所占比重越來越大。互聯(lián)網(wǎng)化不僅包括互聯(lián)網(wǎng)思維，也需要靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去實(shí)現(xiàn)。而微信已經(jīng)準(zhǔn)備好了各種接口，在“微信生態(tài)酒店行業(yè)方案”中，就有結(jié)合小程序、微信支付、微信卡包等微信生態(tài)能力，以及騰訊優(yōu)圖人臉識別、“魔鏡”機(jī)器人等技術(shù)，打造全自助式的酒店入住體驗(yàn)的案例。

傳統(tǒng)酒店行業(yè)在運(yùn)營過程中，人工登記容易出錯，高峰期收銀員人工處理流程復(fù)雜，顧客住完就走再也不來……

借助微信生態(tài)和小程序的能力，就能解決上述所有問題，入駐時掃碼辦理，刷臉認(rèn)證，用小程序?qū)崿F(xiàn)自助選房、支付房費(fèi)等全套入住流程。離店時，可通過小程序在線確認(rèn)賬單，結(jié)算消費(fèi)金額，自動退還押金，獲取電子發(fā)票，省事省時又省力，和傳統(tǒng)酒店相比，無論是效率還是成本，都得到了改善。傳統(tǒng)酒店與微信生態(tài)酒店效率對比如圖2-28所示。

“餐飲業(yè)”也有類似案例。例如，通過一個小程序碼掃一掃下單，就能免排隊(duì)、免叫服務(wù)員點(diǎn)單，不但可以降低餐飲業(yè)人工成本、提高效率，而且不容易出錯。對消費(fèi)者來說，用戶體驗(yàn)也能得到提升。目前，線下餐飲店如漢堡王、麥當(dāng)勞等都推出了自己的點(diǎn)餐小程序。

總之，個人消費(fèi)服務(wù)對互聯(lián)網(wǎng)化接受度高，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長起來的“90后”一代，已經(jīng)習(xí)慣了“快”而不適應(yīng)“慢”，如果你所在領(lǐng)域恰好處于衣食住行、文化娛樂等相關(guān)2C行業(yè)，相信入局小程序會是個不錯的選擇。

小程序不僅在C端領(lǐng)域有創(chuàng)業(yè)機(jī)會，在2B產(chǎn)業(yè)也能帶來一些功能的創(chuàng)新與體驗(yàn)的優(yōu)化。從目前已知的小程序來看，公共服務(wù)、生產(chǎn)和市場服務(wù)等行業(yè)接入小程序的速度非常快。

例如，騰訊交通出行類小程序“騰訊乘車碼”，用戶只需掃一掃就能乘坐公交、地鐵，費(fèi)用自動通過微信支付扣除。這對經(jīng)常旅行、出差，忘帶交通卡的人來說就很方便，不需要排隊(duì)買票，也不需要提前準(zhǔn)備零錢，就能體驗(yàn)掃碼乘車的便捷。

另外，像法院、醫(yī)療這類公共服務(wù)，如今也因接入小程序，節(jié)約了大量人力財(cái)力成本，本書案例篇也有相關(guān)專題介紹。所以，對有能力的第三方小程序服務(wù)商來說，2B產(chǎn)業(yè)也值得關(guān)注。

2.3.2 從微信生態(tài)來看創(chuàng)業(yè)機(jī)會

微信小程序自公布的那一刻起，就備受矚目，其間很多傳統(tǒng)企業(yè)也希望依靠小程序成功轉(zhuǎn)型。因?yàn)橐恢币詠矶际钱a(chǎn)品先行的騰訊，此次對小程序的發(fā)布顯得尤為重要。騰訊每一款戰(zhàn)略型產(chǎn)品的推出，都代表著一個新的時代到來。從公眾號到微信支付，再到如今的小程序亦然。

小程序上線時，微信已經(jīng)是一個“應(yīng)用+媒體+電商+社群+社交”五位一體的統(tǒng)一入口。那么，微信小程序?qū)砟男┬碌膭?chuàng)業(yè)機(jī)會？我們可以從微信生態(tài)現(xiàn)有的部分整理出一些思路。

1. 公眾號+小程序

公眾號的本質(zhì)是媒體，更大的屬性是單向信息交互，如果想要和用戶有內(nèi)容以外的互動和交流，尤其在實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價值的過程中，都受到較大的限制。而小程序的本質(zhì)是應(yīng)用，但在微信生態(tài)里，將小程序定義為一個獨(dú)立的工具或許不完全正確，畢竟小程序自己能產(chǎn)生的流量是有限的。

如果使用“公眾號+”邏輯，將小程序當(dāng)作公眾號的附加能力，去實(shí)現(xiàn)一些內(nèi)容以外的功能和價值，將傳播的事情交還給公眾號，或許更現(xiàn)實(shí)。

舉個例子，汽車垂直領(lǐng)域新媒體頭部公眾大號“玩車教授”，2014年創(chuàng)立，到2016年7月估值已達(dá)7億。小程序面世后，“玩車教授”將一些復(fù)雜的產(chǎn)品信息展示交給小程序，在公眾號中插入該產(chǎn)品的小程序卡片，點(diǎn)擊進(jìn)入即可查看該產(chǎn)品全方位的講解，如圖2-29所示。這樣不用再長篇大論地將一輛車的參數(shù)、報價、口碑等信息堆在文章里，極大地提高了文章效率與用戶體驗(yàn)。使用這個方法后的“玩車教授”，整體流量提升了400%。

從微信H5的發(fā)展歷程中不難看出，在微信這個閉環(huán)生態(tài)內(nèi)對“互動”與“應(yīng)用”是存在真實(shí)需求的。小程序提供基礎(chǔ)規(guī)則，它更需要的是適應(yīng)規(guī)則的造物者。

2. 社群經(jīng)濟(jì)

微信在本質(zhì)上是龐大人群基于現(xiàn)實(shí)關(guān)系構(gòu)成的復(fù)雜社群，包含了1對1信息交互（即時通信）、群體信息交互（群聊）、單向信息交互（公眾號）和商業(yè)交互（服務(wù)號、微商）。

朋友圈的病毒式傳播、社群的高感染度，都是以往移動分發(fā)時代所沒有經(jīng)歷過的需求體。微信生態(tài)內(nèi)以信息交互為基礎(chǔ)構(gòu)成的新需求，以及小程序所帶來的新供給，形成一種全新的價值關(guān)系。

以微信群為例，做好一個社群并非想象中那么簡單，初期拉人入群不是難事，困難的是在漫長的社群管理過程中，如何才能保證群成員能圍繞某個主題持續(xù)交流？如何將社群價值最大化？管理者是否能長期細(xì)心維護(hù)？這些都是社群的痛點(diǎn)。

而小程序在社群建設(shè)上是可以起到一定的積極作用的。如用戶量已達(dá)千萬級的“群應(yīng)用”小程序，提供了簽到、名片、開發(fā)票、發(fā)起約會、資源共享、群相冊等功能，這些都是社群常常會使用到的功能，僅靠單純的聊天記錄，會變得非常散亂。

“群應(yīng)用”小程序不僅提供了基礎(chǔ)群整理功能，在發(fā)現(xiàn)中還有不少以活躍群為主的群玩法。例如，“誰暗戀我”經(jīng)用戶分享至群，可以暗戀群友，也可以接受群友的暗戀，相互暗戀就能匹配成功。這種類似玩法很容易拉近群友的距離。群應(yīng)用群玩法示例如圖2-30所示。

“群應(yīng)用”小程序根據(jù)社群特征與用戶痛點(diǎn)，將這些需求整合到一起，豐富了微信群的交流形式，社群的生命力自然得以延續(xù)。如何滿足微信生態(tài)的需求，或者說如何滿足微信用戶的需求，或許比弄懂如何用一個“小程序”打動單一用戶重要得多。

3. 社交電商

微商→微店→H5商城→小程序電商，微信的商業(yè)形態(tài)在不斷進(jìn)化。但對比微商的個人化，微店的“半路夭折”，H5商城的深入口，小程序這個基于微信環(huán)境的產(chǎn)物，擁有著“觸手可及”的特性，而且目前小程序入口已多達(dá)50個，或許它才是真正適應(yīng)微信的社交屬性電商工具。

“拼多多”通過社交分享的“拼團(tuán)”模式，硬生生地在已經(jīng)是紅海的電商領(lǐng)域殺出了一片藍(lán)海：上線一年8000萬用戶，兩年擁有超過2億的用戶，獲得了遠(yuǎn)超電商行業(yè)平均水平的成長速度，直接將行業(yè)帶入了社群時代。2017年也因?yàn)椤捌炊喽唷蹦Ｊ降幕鸨寴I(yè)內(nèi)各巨頭和其他競爭對手們紛紛跟進(jìn)，成為“社交電商元年”。

“拼多多”創(chuàng)始人黃崢曾表示：目前，相比較純內(nèi)容形式的普通文章，電商所具備的較長的供應(yīng)鏈，決定了要表達(dá)清楚電商產(chǎn)品特點(diǎn)，就需要更復(fù)雜的內(nèi)容展現(xiàn)形式。而小程序提供了更豐富的界面，不論是圖形展現(xiàn)還是互動方式，都比原來的H5更流暢。未來，電商也會從純搜索式轉(zhuǎn)化為契合不同場景的形態(tài)，小程序正好為用戶提供短時、高頻的應(yīng)用場景需求。

綜上所述，在微信生態(tài)中做電商，如何將社交屬性與電商融合是最基本的原則。

4. 小程序+線下場景

阿里巴巴CEO張勇曾提出一個關(guān)于新零售的觀點(diǎn)：“圍繞著人、貨、場（場景）中所有商業(yè)元素的重構(gòu)，是走向新零售非常重要的標(biāo)志，未來的線上線下商業(yè)是人貨場的融合。”所以，小程序還有一個“重量級”的流量入口：線下使用場景，如圖2-31所示。

微信小程序里的“附近的小程序”功能，以及近日“附近的小程序”里再次增加了三個細(xì)分行業(yè)標(biāo)簽，體現(xiàn)微信在提高用戶在線下場景使用小程序頻率方面的決心。基于線下場景的小程序，其想象空間非常大。先拋開傳統(tǒng)行業(yè)不談，橫空出世卻又備受爭議的共享行業(yè)：如共享單車、共享充電寶、共享雨傘等，都是基于線下使用場景衍生的新需求。

而這幾個共享行業(yè)新物種，都曾使用小程序創(chuàng)造出不菲的成績。傳統(tǒng)行業(yè)方面，如餐飲、旅游、服裝、婚慶、家居、教育行業(yè)等，幾乎都可以讓小程序大展身手。與高門檻的App和美團(tuán)App類流量中心化平臺對比，小程序試錯成本更低，流量也不會被平臺“獨(dú)吞”，而是真正地?fù)碛凶约旱钠放婆c影響力。

5. 小程序上下游生態(tài)

自從2017年4月17日，微信開放第三方平臺小程序授權(quán)托管權(quán)力后，小程序第三方服務(wù)商開始如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)（小程序管理員將小程序授權(quán)給第三方平臺后，該平臺可幫助小程序進(jìn)行代碼開發(fā)與賬號管理）。

小程序第三方模版、專做定制開發(fā)的外包商、行業(yè)生態(tài)媒體、行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺等，都是由小程序衍生出來的。新物種在創(chuàng)始階段，必然會經(jīng)歷多種不適應(yīng)。這時候抓住短時間的痛點(diǎn)，提供有針對性的解決方案，不失為創(chuàng)業(yè)者的良方之一。

總之，小程序未來是生態(tài)，也是生態(tài)的一部分。有生態(tài)就會有食物鏈，就會給新入場者以機(jī)會。也許有人會說，我不會寫代碼，也不熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，小程序創(chuàng)業(yè)跟我有什么關(guān)系？但不妨回頭看看，幾年前的公眾號，近幾年的H5，各種微信花式傳播玩法出現(xiàn)時人們的態(tài)度，實(shí)際上與如今的小程序相差無幾，而這些領(lǐng)域已是一片紅海。

這是微信的魅力，它把我們帶入了一個新的時代而讓我們渾然不知。未來的我們再去看小程序，或許就是此刻的我們回頭看公眾號一樣的心情了。