1.2 常見的網(wǎng)上開店平臺(tái)

網(wǎng)上開店的平臺(tái)很多，商家應(yīng)該根據(jù)自身情況選擇有一定人氣、流量且廣受消費(fèi)者喜愛的平臺(tái)。因此，商家需要先了解各大網(wǎng)上開店平臺(tái)，分析其是否符合自身的需求。同時(shí)，還要了解常見的電子商務(wù)類型，以更好地進(jìn)行網(wǎng)上開店平臺(tái)的選擇。

1.2.1 常見的電子商務(wù)類型

了解電子商務(wù)的類型，可以幫助商家深入理解各大網(wǎng)上開店平臺(tái)的運(yùn)營模式，以便更好地進(jìn)行網(wǎng)上開店平臺(tái)的選擇。根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營性質(zhì)的不同，可將電子商務(wù)劃分為不同的類型。例如，按照交易的主體，可將電子商務(wù)劃分為B2B、B2C、C2C、O2O、B2G、C2G這6種類型，其中前3種類型是現(xiàn)在主流的電子商務(wù)類型。

1. B2B

B2B（Business-to-Business）是一種企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)類型。B2B電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品、信息、服務(wù)的溝通和交易，如阿里巴巴網(wǎng)就是B2B電子商務(wù)中的典型代表。

2. B2C

B2C（Business-to-Customer）是一種企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)類型，即企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷售商品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。B2C電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)，如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就屬于B2C電子商務(wù)類型。

3. C2C

C2C（Customer-to-Customer）是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)類型。C2C電子商務(wù)平臺(tái)一般會(huì)為交易的雙方提供網(wǎng)上在線交易平臺(tái)，賣方將商品信息提供給交易平臺(tái)，由交易平臺(tái)展示商品，買方可選擇需要的商品進(jìn)行購買，如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等就屬于C2C電子商務(wù)類型。

1.2.2 網(wǎng)上開店的平臺(tái)

經(jīng)營者需根據(jù)實(shí)際需要來選擇網(wǎng)上開店平臺(tái)，如個(gè)人用戶適合在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等C2C平臺(tái)開設(shè)店鋪；商家、企業(yè)等既可以選擇C2C平臺(tái)，又可以選擇京東商城、天貓商城等B2C平臺(tái)。

1. 淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)建，是中國受眾非常多的一個(gè)網(wǎng)購零售平臺(tái)。自創(chuàng)建以來，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大和用戶數(shù)量的快速增加，淘寶網(wǎng)逐漸由原本的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了集C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式于一身的綜合性零售商圈。

淘寶網(wǎng)為淘寶會(huì)員打造了非常全面和完善的網(wǎng)上交易平臺(tái)，操作比較簡(jiǎn)單，非常適合想要開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪的個(gè)人賣家。圖1-3所示為淘寶網(wǎng)首頁。

2. 天貓商城

天貓商城是一個(gè)綜合性購物網(wǎng)站。天貓商城是淘寶網(wǎng)打造的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，整合了眾多品牌商和生產(chǎn)商，為消費(fèi)者提供100%品質(zhì)保證、7天無理由退貨，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中天貓國際還為國內(nèi)消費(fèi)者直供原裝進(jìn)口商品。圖1-4所示為天貓商城的首頁。

3. 京東商城

京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、京東智能、O2O及海外事業(yè)部，其售后服務(wù)、物流配送等方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件都比較完善。京東商城與天貓商城一樣，是B2C類型的電子商務(wù)網(wǎng)站，入駐京東必須滿足一定的條件。圖1-5所示為京東商城的首頁。

4. 其他開店平臺(tái)

與淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城等電子商務(wù)網(wǎng)站類似的平臺(tái)還有很多，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、國美在線等。下面分別進(jìn)行介紹。

?當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是知名的綜合性網(wǎng)上購物商城，由著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金共同出資成立。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)早期主要進(jìn)行圖書的銷售，而后逐漸擴(kuò)展至音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類。物流方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在全國11個(gè)城市設(shè)有21個(gè)倉庫，共37萬多平方米，并為21個(gè)城市提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)，為158個(gè)城市提供次日達(dá)服務(wù)，為11個(gè)城市提供夜間遞服務(wù)。

?蘇寧易購。蘇寧易購是蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司旗下的B2C網(wǎng)上購物平臺(tái)，覆蓋了傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等諸多品類。此外，蘇寧易購在全國300多個(gè)城市有上萬個(gè)門店和服務(wù)終端，致力于為消費(fèi)者提供貼心的服務(wù)。

?國美在線。國美在線的前身為國美電器網(wǎng)上商城。2012年12月初，國美電器整合旗下“國美電器網(wǎng)上商城”和“庫巴網(wǎng)”兩大電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)統(tǒng)一管理和資源共享，并更名為“國美在線”，逐步發(fā)展成一個(gè)面向B2C業(yè)務(wù)的跨品類綜合性電商購物網(wǎng)站。

1.2.3 淘寶網(wǎng)中的店鋪類型

淘寶網(wǎng)是一個(gè)綜合性的網(wǎng)上開店平臺(tái)，根據(jù)商家經(jīng)營性質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入駐標(biāo)準(zhǔn)的不同，淘寶網(wǎng)提供了不同的店鋪類型，主要包括集市店鋪和天貓商城兩種。集市店鋪和天貓商城的經(jīng)營方式差異較大，下面分別進(jìn)行詳細(xì)介紹。

1. 集市店鋪

集市店鋪一般也被稱為C店（Customer），淘寶網(wǎng)中的店鋪均為C店。C店是淘寶網(wǎng)中的主體經(jīng)營模式，收取費(fèi)用較少，門檻較低，無論是公司還是個(gè)人，只需進(jìn)行相關(guān)的身份認(rèn)證就可以創(chuàng)建自己的店鋪。由于C店經(jīng)營和銷售的成本控制具有較大的自由度，因此開設(shè)C店的個(gè)人或公司非常多，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。

C店的信用等級(jí)可以劃分為紅心、鉆石、藍(lán)皇冠、金皇冠4個(gè)，淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)中每成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”“中評(píng)”“差評(píng)”3類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。信用度分為20個(gè)級(jí)別，商家信用越高，越容易在店鋪運(yùn)營中獲得有利條件。圖1-6所示為淘寶網(wǎng)中的個(gè)人C店與企業(yè)C店的相關(guān)信息。

2. 天貓商城

天貓商城是由淘寶網(wǎng)打造的在線B2C購物平臺(tái)，相對(duì)于集市店鋪而言，質(zhì)量更有保障，但投入也相對(duì)較高。天貓商城的入駐流程大致分為提交申請(qǐng)、審核、完善店鋪信息和開店4個(gè)階段。天貓商城只接受合法登記的企業(yè)用戶入駐，不接受個(gè)體工商戶、非境內(nèi)企業(yè)入駐，在入駐前還需提供天貓入駐要求的所有相關(guān)文件。

天貓商城的店鋪類型主要分為旗艦店、專賣店和專營店3類。

?旗艦店。商家以自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）或權(quán)利人獨(dú)占性授權(quán)在天貓開設(shè)的店鋪。

?專賣店。商家持他人品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）授權(quán)文件在天貓開設(shè)的店鋪。

?專營店。經(jīng)營天貓同一經(jīng)營大類下兩個(gè)及以上他人或自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）商品的店鋪。一個(gè)招商大類下只能申請(qǐng)一家專營店。

在天貓商城中，不同類目的商品，其入駐要求也不一樣，想要入駐天貓的商家都需仔細(xì)閱讀相關(guān)規(guī)定和資費(fèi)說明。

1.2.4 淘寶店鋪的移動(dòng)運(yùn)營

淘寶的移動(dòng)運(yùn)營是指利用手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行營銷的電子商務(wù)模式。為了滿足不同用戶的消費(fèi)需求，淘寶網(wǎng)提供了兩種主要的端口服務(wù)：當(dāng)消費(fèi)者通過計(jì)算機(jī)訪問淘寶網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，使用的是淘寶PC端服務(wù)；而當(dāng)消費(fèi)者通過安裝在手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備上的淘寶應(yīng)用訪問淘寶網(wǎng)站并進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，則使用的是淘寶移動(dòng)端服務(wù)。淘寶網(wǎng)創(chuàng)建之初，主要以PC端服務(wù)為重心，但近幾年，隨著用戶、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷變化，不論是淘寶消費(fèi)者還是運(yùn)營者，都逐漸將陣地轉(zhuǎn)移到淘寶移動(dòng)端上。

1. 移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)從誕生到現(xiàn)在，商業(yè)模式一直在不斷地發(fā)生著變化，其中移動(dòng)端服務(wù)就是最顯著的變化之一。不僅淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛開發(fā)了自己的移動(dòng)端服務(wù)，而且很多基于移動(dòng)端的電子商務(wù)應(yīng)用也陸續(xù)出現(xiàn)。

智能手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)終端的普及和發(fā)展，不僅方便了人們的生活，還為電子商務(wù)的營銷模式拓展了更廣闊的空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備的普及，讓移動(dòng)終端成為用戶連接互聯(lián)網(wǎng)的主要工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為61.2%。此外，移動(dòng)支付的發(fā)展使移動(dòng)購物更加安全便捷，而移動(dòng)設(shè)備具有方便攜帶的特點(diǎn)，便于用戶隨時(shí)隨地連接網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)。在諸多因素的綜合影響下，傳統(tǒng)電商行業(yè)的主要載體PC端逐漸被移動(dòng)端超越，移動(dòng)電商的便利性更能滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，并為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2. 淘寶移動(dòng)運(yùn)營的重要性

在移動(dòng)設(shè)備上安裝淘寶應(yīng)用即可使用淘寶移動(dòng)端提供的服務(wù)，如手機(jī)用戶安裝的手機(jī)淘寶。手機(jī)淘寶是淘寶網(wǎng)官方推出的手機(jī)應(yīng)用軟件，它將旗下的天貓商場(chǎng)、聚劃算、淘寶商城等整合為一體，具有購物比價(jià)、便民充值、淘寶團(tuán)購、折扣優(yōu)惠、類目瀏覽、寶貝篩選、寶貝瀏覽、寶貝詳情、分享驚喜等功能。