4.1　價(jià)值鏈分析的重要

1980年，學(xué)者邁克爾?波特（Michael Porter）提出“價(jià)值鏈”（value chain）概念，來(lái)分析公司重要策略活動(dòng)與成本行為差異的影響。1985年，他進(jìn)一步定立分析的方法。價(jià)值鏈?zhǔn)且环N高層次的物流模式，由供應(yīng)商的原材料作為投入資產(chǎn)開始，轉(zhuǎn)移到一系列生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品或服務(wù)的增值活動(dòng)，直至生產(chǎn)成品銷售給顧客為止，期間所有的價(jià)值增值活動(dòng)，都可作為價(jià)值鏈的組成部分。企業(yè)作為價(jià)值鏈範(fàn)疇的內(nèi)部核心，向之前的運(yùn)作延伸到供應(yīng)商，向之後的運(yùn)作延伸到分銷商、服務(wù)商和客戶，這形成了價(jià)值鏈內(nèi)的運(yùn)作之間、公司內(nèi)部各部門之間、公司和客戶以及公司和供應(yīng)商之間的各種關(guān)聯(lián)，使價(jià)值鏈內(nèi)的核心企業(yè)與企業(yè)夥伴之間，以及企業(yè)夥伴之間存在著相互的依賴關(guān)係，進(jìn)而影響價(jià)值鏈的表現(xiàn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，價(jià)值鏈可以劃為在上游的供應(yīng)和生產(chǎn)，及在下游的營(yíng)銷及分銷，核心企業(yè)在中間生產(chǎn)主要產(chǎn)品。所以協(xié)調(diào)和管理價(jià)值鏈內(nèi)各企業(yè)夥伴之間的相互依賴關(guān)係，提升價(jià)值鏈內(nèi)各企業(yè)夥伴的運(yùn)作形式、表現(xiàn)和效率異常重要。

以流程區(qū)分，波特的價(jià)值鏈大致可以分為主要五個(gè)操作活動(dòng)項(xiàng)目：

1. 內(nèi)部物流：物料搬運(yùn)及倉(cāng)儲(chǔ)
2. 製作：研究和開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)
3. 外部物流：倉(cāng)儲(chǔ)製成品與發(fā)送運(yùn)輸
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷：將銷售有關(guān)貨物的信息通知客戶
5. 服務(wù)：安裝、售後服務(wù)、保養(yǎng)維修與及索償

另外，價(jià)值鏈含有其他四個(gè)支持生產(chǎn)及運(yùn)作的活動(dòng)，這包括：

1. 採(cǎi)購(gòu)物料
2. 人力資源管理
3. 技術(shù)開發(fā)（研究與開發(fā)）
4. 核心企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施（會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、策略計(jì)劃）

具備完善的組織能力及確定的策略計(jì)劃，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，估量及能應(yīng)付威脅等，是成功的關(guān)鍵因素。價(jià)值鏈分析確定公司的相關(guān)活動(dòng)，了解成本行為中，現(xiàn)有的和潛在的差異，同時(shí)通過(guò)降低成本或減低效能，剖析公司產(chǎn)品及有關(guān)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈內(nèi)各運(yùn)作之間的依賴程度越高，就越需要協(xié)調(diào)和管理價(jià)值鏈內(nèi)各企業(yè)夥伴之間的關(guān)係，協(xié)調(diào)企業(yè)夥伴的關(guān)係，就是要在各方相互信任的基礎(chǔ)上，利用共用的有關(guān)信息，協(xié)調(diào)、定位和優(yōu)化整個(gè)價(jià)值鏈內(nèi)相互依賴的運(yùn)作，把生產(chǎn)資源的分工、協(xié)作和物流過(guò)程組織運(yùn)作為成本低、效率高的供應(yīng)鏈，使處在價(jià)值鏈上的各個(gè)企業(yè)夥伴具備共同的價(jià)值取向，從而爭(zhēng)取獲致最高價(jià)值，由此實(shí)現(xiàn)“多贏”的成果。企業(yè)完整的價(jià)值鏈?zhǔn)强缭焦具吔绲模瞎?yīng)商及產(chǎn)品客戶均是價(jià)值鏈內(nèi)與不同企業(yè)相關(guān)的運(yùn)作組合。