如何令員工對公司的方向感興趣？

李：聽眾吳小姐發傳真來問，作為公司的管理人員，她想跟下屬溝通關於公司的目標、理想等，但員工只關心有沒有自己工作、有沒有增加薪金的問題，其他則不必多說。作為上司，她可以怎樣？

黎：我以往做「訓練顧問」時，曾當過「機構文化顧問」，正如剛才的聽眾所說，機構往往會說一些大方向，說甚麼遠見、使命、價值觀。但前線員工關心的是這一切能否改善他們的生計，若不能便不必多說。結果，雖然高層有高瞻遠矚的策略，有五年、也有十年的計劃，但前線同事只會覺得這是捨近圖遠，令兩者之間出現鴻溝。

要改善的話，管理人員在溝通過程中一定要回答員工這個問題：「與我何干？」前線員工認為自己打工只求支薪，企業的大方向、理想、使命，與我何干？你要明白，對員工來說，除了支薪外，最重要的價值便是他們工作得開心——至少他們會希望工作得開心。你要讓員工明白，若跟隨機構的大方向，是會工作得更開心的。比如機構最重視的價值觀可能是忠誠。你便可以告訴員工，若他們沒有此一價值觀，在機構裏便會顯得格格不入。若你能時常跟員工溝通，大家的思想便會清晰一些，士氣也會進一步提升。

冼：我想在此補充一下。許多時候，公司的文化和使命都只停留在上層，而無法下達至中層，更遑論要達至下層，所以你首先要令下層員工了解公司的文化和使命。第二則跟“reward system”（獎賞制度）有關。你只是不斷地催促他們工作，但卻沒有“reward system”配合，便會出現許多問題。執行的過程也是非常重要的。若你要委派員工執行工作，溝通一定要很清楚。很多時候，上層管理人員會以為下層員工明白要做甚麼，但原來在溝通的過程中，員工是不明白的。