微笑，讓溝通更容易

不管你是在遙遠的非洲，還是在大洋彼岸，我都要告訴你，有一種語言是世界通用的，那就是微笑。諾貝爾文學獎獲得者卡爾·斯皮特勒說：“微笑乃是具有多重意義的語言。是善良、友好和贊美的象征。她總是能快速地拉近陌生人之間的距離，當你不知道如何展開話題時，微笑是最好的開端。”恰到好處的微笑是禮貌的表現，是積極樂觀的生活態度。微笑是上帝給人類最好的禮物，當我們常帶微笑時，總是能夠讓生活變得簡單。

有位商人在飛機剛起飛時讓空姐幫他倒杯水，由于飛機還沒平穩飛行，空姐向商人解釋，希望飛行平穩后，再幫他送來。可是她一直忙碌忘記了此事。當空姐想起時，連忙倒了杯水，帶著歉意和微笑，把水遞給了那位商人。商人接過水杯，沒有言語。也許空姐因為自己的失誤不好意思，或者本來就是她的職業習慣，每當打這位商人身邊經過時，她都回報以真摯的微笑。下了飛機，商人向她要了意見簿。看著商人在意見簿上認真填寫的時候，空姐非常懊惱，她以為這位商人肯定對她的服務不滿意。可結果卻出乎意料，商人離開之后，她翻看了意見簿，上面并沒記錄不滿意，卻清楚地寫著：這是我見過的最真誠的微笑！

真誠的微笑不僅給陌生人帶來愉悅，還改變了一個小伙子的命運。通用汽車創始人威廉·杜蘭特先生來到一家汽車銷售公司調查汽車銷售情況。接待他的是位年輕的小伙子，這位剛剛來上班的小伙子根本不知道站在他面前的是大名鼎鼎的威廉·杜蘭特。自始至終，小伙子的臉上都帶著笑容，為威廉·杜蘭特先生詳細講解汽車的各種性能，各種車型的優勢和劣勢。在佩服小伙子專業的同時，威廉·杜蘭特對他的笑容也很好奇。小伙子告訴他說：“微笑是我的特權。即使我一無所有，只要還有微笑，我就相信我的運氣不會差。”威廉·杜蘭特驚訝于小伙子哲理般的思考，不僅從他手里買了輛通用汽車，還推薦他到自己的公司工作。發自內心的微笑是一個人修養的表現，如果我們時刻保持微笑，即便不那么容易溝通的人，也會被我們感染。微笑有種神秘的力量，它總會讓命運的天平向那些微笑的人傾斜，愛笑的人運氣都不會差。一個具備良好口才的人，更加不會吝惜自己的微笑，他們的微笑往往是他們特有的招牌。

與人交流時，微笑會比語言更能表達我們的思想，那些用微笑傳達給別人的東西會比語言更清晰，更有穿透力。發自內心的微笑會讓聽眾第一時間感受到我們的真誠，進而讓聽眾更容易接受我們的觀點。當我們與別人的意見產生分歧時，微笑也會給我們很大的支持，讓我們可以通過更加溫和的途徑來化解矛盾。

即使你現在不能輕松自如地向別人展示你的微笑，也不必太過在意，因為我要告訴你微笑是可以練習的。當我們由于害羞、膽怯、恐懼等原因而忘記或者不能自如展示微笑時，可以用一些小技巧讓我們保持我們的微笑，讓聽眾感受我們的真誠。

那么，怎么練習微笑呢？下面介紹一種非常簡單的方法，如圖所示：

當然，如果你能時刻保持微笑，你自不必理會這樣的練習。而即便是這樣的練習，你們也需要把發自內心的情感放進去，使得你練就出來的微笑不是虛情假意，而是真情實感。如果你僅僅是為了練習微笑而不投入任何情感，那么即使你練習出最美麗的笑容，也不能讓別人感受到你的態度，甚至你還有可能因為你的不自然而失去你的聽眾。練習微笑只是技巧，而不是目的，最終的目的還是要依靠你的學識、你的自信和你的個人魅力為你的語言增添色彩，為你的觀點、想法服務。一個有良好學識而又自信的人的微笑不會是沒有任何感染力的偽飾，它會成為你的名片，成為你無與倫比的個人品牌。當你微笑時，你的學識會傳遞給別人，你的自信會感染周圍的人，你的觀點無疑會讓人更加容易接受。

每天給自己一個微笑，給家人朋友一個微笑，給陌生人一個微笑。微笑是一種簡單卻有效的溝通，也是一筆巨大的無形財富。對于我們每個人來說，嘴角上揚輕而易舉，卻能照亮我們身邊所有的人。

卡耐基對我們說

笑是人類的特權。如果你想要別人喜歡你，那就要微笑。沒有給人微笑的人，更需要別人給他微笑。愛笑的人運氣不會差，愛笑的人讓溝通變得簡單。