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學以致用,時時注意運用所學的說話技巧

我們學習的所有東西,最終都需要應用。如果不在實踐中應用,我們學到的知識就變成了沒用的廢物。也許這些知識沒辦法給我們指出一條具體明確的道路,可我們卻可以從中找到解決問題的技巧。做任何事情都要善于運用技巧,這樣才能得到事半功倍的效果,說話亦是如此。說話要善于運用技巧,技巧運用得當就像為食物加上美味的作料,讓人總是忍不住吃上幾口。

“一滴蜜可以捉到的蒼蠅,遠比用一加侖毒汁所能捉到的多”,這是一句古老的格言,用在人際交往上也是一樣。做任何事情,我們必須有針對性,這樣才能抓住事情的本質。與人交流時,我們也需要這樣,我們需要注意環境和聽眾,并用我們的知識捕捉細節,注意大膽表達自己的符合演講場景的真實情感,不要扭捏,不要怯場,力求以感情充沛的形象出現在聽眾面前。當一個人從自己的內心開始奮斗,合理準確地運用所學的知識時,你就離成功不遠了。

第一次世界大戰結束不久,參議院議員羅慈被邀請到波士頓去討論有關國際聯盟成立的問題。羅慈知道很多聽眾誤解了他的意思,他需要想個辦法讓聽眾能準確地理解他的想法。這該怎么辦呢?怎么才能說服聽眾呢?

為了達到這個效果,他從一開始就應用了機智和手段,發揮自己的技巧,把自己置于一個相對弱勢而且又非常誠懇的位置,從而成功地抓住了觀眾的心。

現在我們把他那篇演說的開頭錄在下面。你可以注意一下羅慈先生是如何開始的,這或許可以給你一點啟發。在羅慈剛開始的十幾句話當中,就算是反對他最強烈的人也無法對他有任何的意見。

他演說的開頭是:“校長、諸位朋友、諸位先生、我的同胞們:羅威爾校長給了我這樣一個機會,我今天才有幸能夠在諸位面前說說自己的一點拙見,對此我感到十分的榮幸。我和羅威爾校長是多年老友,并且都是信奉共和黨的人,我們有著相同的信仰和追求。他是賦予我們最大榮譽的大學校長,是美國最重要的極有權威的人,他是一位研究政治最優秀的學者和史學專家,而我只不過是半路出家,只能談一些自己淺薄的理解,如果我的一知半解能夠給在座的各位一點點啟發,我想我會榮幸至極。

大會給我的主題是關于世界和平安全以及美國的立場問題,如果是這樣的話,在方法上我們可能會有所不同,但是我們的目的絕對是一樣的。如果你們對我足夠寬容的話,我愿意站在我本人的立場上再簡單地說幾句。我曾用簡明的語言,一次又一次地重復說了好多遍,可是,有些人還是對我有點誤解,說是有些所謂的高尚人士竟然反對任何形式的國際聯盟組織,我猜想那是因為他們沒有注意到我的全部話語,以至于對我產生了誤解。事實上,我并不反對,我甚至是舉雙手贊成的,因為我渴望著世界上一切自由的國家都能聯合起來,成為一個能真正維持世界和平的聯盟。要是這個組織能夠真正聯合各國,各盡所能,促成環球裁軍的實現,爭取世界永久和平,這是一件造福世界的事情,我想沒有人會反對的,我當然也不會反對。”

從上文我們可以看出,一開始,羅慈先生就把自己定位得非常明確:不是他反對國際組織,這是別人對于他的誤會。他的態度誠懇,而且用詞謙卑準確,在聽眾面前不卑不亢。羅慈先生在接下來的演講中以非常專業的知識講述了他的一些理解,這需要建立在強大的知識架構體系之上。因為篇幅過長,在此特意選擇開頭部分作為說明,我倒希望你們可以去看看羅慈先生這次演講的全文,你就會知道他為什么能夠說服他的聽眾了。

現在我們來分析他的這篇演說。在他演說的開頭,你注意他是怎樣稱頌聽眾的愛國熱忱的,他稱聽眾們是“我的同胞”,拉近了聽眾與他之間的距離。接下來你再注意一下他是怎樣開始說服他的聽眾的,羅慈敏銳而又鄭重地提出了他們的共同點,即都是為了世界和平安全,他解釋說他們的不同點只是在一些方法和細節上,而對于世界和平這個基本問題,他們的觀點都是一樣的。他更進一步講,說他也贊成成立國際聯盟組織。分析到最后,他和對方意見不同的地方僅僅是他覺得應該有一個更完善的國際組織,而不是現在這樣一個松散且沒有約束力的國際聯盟。這不僅解釋了他的立場,而且還為他贏得了主動,為他贏得了支持。

無論你曾經對羅慈的反對是多么激烈,你也會心平氣和聽完這樣的一個開頭吧!而且我相信你當然愿意再多聽一些,因為從開頭來看,你至少相信演說者是專業而且誠懇的人,你當然希望他把自己的觀點闡述得更加完整。

還有一則事例,從中我們更能看出演講者誠意的重要性。

幾年前,科羅拉多州煤鐵公司發生了嚴重的工潮。大批工人罷工,勞資雙方對峙,甚至演變到后來的直接動武,釀成了慘劇。在這次事件中,石油大王洛克菲勒成了眾矢之的,如何解決這個問題成了他的當務之急。洛克菲勒準備親自去向那些罷工工人解釋,勸大家都能夠聽從他的想法,接受他的意見。洛克菲勒知道在說他的觀點之前,一定要最大可能地消除工人們對他的敵意,這樣才能讓他們接受。他說:“我這一生當中經歷過很多的事情,順利的不順利的最終都過去了。今天無疑又是個值得我紀念的日子,為此我覺得十分榮幸,因為我能夠在此時此刻此地和諸位相見,并以雙方最大的誠意解決我們之間的矛盾。我們之間缺乏溝通,這讓我們產生了一些問題,為此我感覺很愧疚。兩星期之前,我們在此地聚會,那時的我站在這里還完全是一個陌生人,然而現在,我可以叫出很多人的名字,我去過很多人的家里,還和很多人一起吃了飯,我把你們看作是自己的朋友。就在上星期,我往南煤區的各個帳篷去看了一遍,不僅和諸位代表就一些問題談論了很多,而且還和其中的一部分人做了私人的交流,那天我還拜訪了諸位的家庭,看望了諸位的妻兒老幼,他們很客氣地接待我,把我看作自己人一樣,而我也愿意把各位當成是自己的家人。我深愿我們本著相互之間的友誼來共同討論我們雙方的利益,一定可以圓滿解決橫在我們之間的問題。我們有著共同的利益,我相信這是我們的共識!”

這一篇演說的開頭,演講者謙卑的態度和話語把自己與聽眾的關系一下子拉得很近,由對立的雙方變成了相互信任的朋友,從而得出結論:他們其實有著相互的友誼,也有著相同的利益。雖然是在緊張的氣氛當中,洛克菲勒最終還是獲得了成功,因為他誠懇的態度讓那些工人相信他是來解決問題的。那些用罷工的手段來要求提高待遇的工人們聽了洛克菲勒的解釋以后也不再罷工,而同意通過談判解決彼此之間的矛盾。他們之間的談判的確也取得了不錯的效果,洛克菲勒不僅逐步提高了他們的工資,還增加了工人的福利待遇。

我們學到的任何知識,歸根結底都是為了拿來用的。豐富自己的語言,往往比平鋪直敘更能讓聽眾接受。與此同時,我們還應該把握好自己的態度,雖然華麗的語言會讓我們與眾不同,但是如果沒有一個正確的態度,我們最終也不會取得我們想要的結果。語言是衣服,而態度是一個人的精神面貌,所以,與人溝通時,我們應該把自己最大的誠意奉獻給我們的聽眾,讓他們感受到我們的真誠,才會讓我們更加容易實現目標。

卡耐基對我們說

所有成功的演說家無一不是旁征博引、經天緯地的大學問家。你看到在公共場合妙語連珠的他們,卻看不到他們的付出。演說是一門綜合的藝術,沒有捷徑可走,沒有足夠的積累,即使有技巧,也不過是“巧婦難為無米之炊”。

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