你可以用神情、語調或是手勢，指出一個人的錯誤，就如同我們用話語一樣有效果。你覺得他會感激你嗎？不，永遠都不會！因為你對他的智商、判斷、自信和尊嚴都給予了直接而沉重的打擊，他不但不會改變自己的意志，還會向你反擊。如果你再用柏拉圖、康德的邏輯跟他理論，他仍舊不會改變自己的意志，因為你已經嚴重傷害了他的自尊。就算你使用的是最為溫和的措辭，想改變別人的意志，那也是一件很不容易的事情。

人們的觀念...