二、幫助失憶老太找回家線索

2010年舉世矚目的上海世博會如期召開，全國各地乃至世界各地的人們紛至沓來，整個上海成為世人之焦點。世博會主會場，歷時數月每天都人流如潮。

2010年，一位江西籍的老年婦女，被救助以后不到三個月，終于與家人聯系上了。

事情還要從這一年的春天說起。

天色將黑，徐匯區“順心飯店”外，賣白斬雞的趙阿姨發現，一位老太還在街沿旁走走停停。老太頭發梳理得清清楚楚，衣著也還算整潔，但是臉上卻是擋不住的困乏和疲憊。她時不時四處張望，似乎在尋找著什么，期盼著什么，抑或是在等什么。人們看見她手里拿著一個已經咬了幾口的大餅。老人已經不是第一天出現在這里了。趙阿姨出去說：“阿婆，進去坐一會吧？”只見老太婆搖搖頭。趙阿姨回到飯店：“她說的話，我聽不懂”。

此事很快被當地有關部門獲知。老人及時得到救助。接收這位流浪老年婦女的上海市救助管理二站（簡稱二站）例行甄別詢問。

聽這位老太太的口音不像上海本地人。語言溝通有一定障礙，不過，她能認字，看來有文化。這倒讓工作人員輕松了許多?？墒?，他們也發現，老太太的記憶出了問題，剛剛放下的心隨即又懸了起來。就在工作人員一籌莫展時，她忽然告訴工作人員，她叫“吳莉莉”，老家在江西鷹潭。

見到老人留下的這些線索，二站的工作者頗感欣慰，以為憑此快速查到老人的家庭地址應該不成問題。但是，沒有想到的是，第二天經過與公安部門聯系核查，卻怎么也沒有查到符合“江西鷹潭、吳莉莉、80周歲”這個人的信息。

工作人員愁眉不展：“這下好，原以為可以馬上幫這位老人查出老家的地址，現在卻變成丈二和尚摸不著頭腦了。”

可老人卻不急不躁地說：“不要著急，我有家，我想去我女兒家的，沒想到遇見你們了，都像我女兒一樣好。不急，慢慢查，一定會有好消息?！?/p>

老太太的態度讓工作人員緩了過來。“對，老太太，好消息一定會有的。這幾天，您在這里，有什么需要，就和我們講。另外，您也慢慢想一想，是不是還有其他的線索？”工作人員雯雯已經明顯感覺老人記憶有問題。

怎么辦？是繼續甄別搜索線索？還是就此作罷，順其自然？老人失憶，甄別結果也難以預料。但是就此作罷，就會使她錯過與家人團聚的機會。

當他們匯報時，我的意見非常明確——繼續尋找線索，絕不輕易放棄。“無論困難有多大，甄別尋親就是我們義不容辭的工作內容?！?/p>

方向已經確定，下一步就是從零星的線索中著手。既然老人提到江西省鷹潭，就可以在江西的范圍內觀察搜索，既然老人還提到過“吳莉莉”，那我們就可以嘗試圍繞名字展開甄別篩選。

晝夜輪回，不久就到了夏天。流浪受助的老人經常會在晚飯后，想起來問一句：“我女兒呢？給她說，我想念她。你們有消息了嗎？”

那天，所有流浪受助人員都到操場上活動，老人也跟著下樓來了。她看見一名年輕的工作人員，自言自語：“長得和我外孫很像啊！”

言者無心，聽者有意。一旁的雯雯聽到此話后，就問老人：“您有幾個外孫啊？”

“一個，大學生。”老人一說到外孫，聲音也響了許多?！霸谀喜髮W讀書?！?/p>

“在那么好的大學里上學?。俊宾┮娬鐒e工作又有了眉目也很高興，“他叫什么名字？”

“叫磊磊，人長得好得很呢！”老人說。

“他的學名叫什么？”雯雯繼續問。

“那個記不起來了，就叫磊磊吧?！闭f到這里，老人竟也對自己的記憶不自信了。

雯雯見勢停止追問，但，一個新名字讓工作人員心頭敞亮了起來——“磊磊”。

甄別往往就是這樣，不能急?；蛟S過幾天老人還會想起有其他名字。雯雯向科里領導做了報告，并談了她自己的想法，得到了上級的支持?！昂玫?，我們會把今天的情況記在當班日記上，看看下一班是否會有新的線索。”

一天下午，工作人員又和老人閑聊，發現“吳莉莉”可能是“磊磊”的媽媽。

“那是他媽媽，莉莉是他媽媽?！崩先苏f著笑了。

雯雯忽然靈機一動，上次核實“吳莉莉”沒有這樣一個人，會不會沒有八十多歲的，但是會有其他年齡的‘吳莉莉’呢？雯雯就把想法告訴了小伙伴何暖暖。暖暖一聽感覺很有道理：“明天可以再打個電話問問。”

真是想啥來啥。江西鷹潭有關方面回電：“有一個吳莉莉，今年52歲。前幾天曾報案，其母親日前走失?！?/p>

雯雯反應極快地問道：“她說，她母親叫什么名字了嗎？”

對方回答：“叫謝巧英，今年八十一歲。”

雯雯聽到此處，就迫不及待找老人再度問話：“老太太，您叫謝巧英吧？”沒想到老人的反應只是像往常一樣，寒暄一句：“你來了？”

“老太太，您是不是叫謝巧英？”

“我不要喝水，謝謝你！”

雯雯見狀心想，老太太不但記憶有問題，這聽力看來也是有問題啊。暖暖看出了雯雯的心情，勸說道：“雯雯，別急，我們再想想辦法。”

不久，管理科負責人小劉告訴了雯雯一個好消息：“我們又和江西鷹潭方面聯系了。對方說了一條線索，磊磊！”

雯雯一聽，一拍桌子，“對呀，還有磊磊呢？我怎么給忘記了?！?/p>

“吳莉莉有一個兒子現在在南昌大學讀書，叫秦磊。”小劉說。

“那會不會就是磊磊？”雯雯急著刨根問底。

“派出所的同志說，他們不知道，他家里人平時怎么稱呼秦磊的。不過，對方聽說我們是救助站的，就留了一個吳莉莉的聯系方式?！?/p>

快到下班時間，但是暖暖和雯雯卻依然興致很高，商量著老人尋親甄別的事。她們一致認為，就現在，秦磊、南昌大學、吳莉莉等幾個線索都集中在一起了，這位老人是謝巧英的可能性非常大。湊巧的是，此時，電話鈴響了。

“喂？你們是救助站嗎？”電話那邊傳來一位男人的聲音。當他得到肯定之后又問：“你們真的是救助站嗎？”

接電話的是暖暖：“我們這里是上海市救助管理二站，請問你有什么事情？”

“哦，不好意思，我是江西鷹潭市的。”

“你有什么事，是想找哪個人嗎？你說，我看看能不能幫你去叫？”

“你們這里是不是有一位江西老太太？”

“我們這里人多了，是流浪受助人員嗎？”暖暖問。

“算是吧?！?/p>

“什么叫算是，我們這里是救助站，除了工作人員，都是受助人員。”

“哦，不好意思啊，我姓秦，就想問一下情況。前幾天你們那里有人打電話，說有一位江西鷹潭的老太太在你們那里，所以，今天我就打電話問你們一下。”

暖暖明白了一半，立刻去叫雯雯。

“你說的老人叫什么名字？怎么稱呼你？”雯雯接過話筒的同時，示意暖暖把江西鷹潭的老人接來。

“她叫謝巧英，是我岳母?！睂Ψ酵Ａ送Ｕf：“我叫秦斯文?！?/p>

“秦斯文先生，你岳母離家多久了？”盡管心頭抑制不住興奮，但雯雯仍然保持謹慎。

“兩個多月了，你能不能讓我岳母接一下電話？我想直接和老人家說幾句話?！鼻厮刮囊采髦氐靥岢隽艘蟆＿@時，江西鷹潭的老人在暖暖的陪同下來到管理科辦公室。

雯雯扶著老人坐下問：“老太太，您認識謝巧英嗎？”

暖暖一聽就提醒雯雯：“你上次不是問過她了嗎？”

雯雯回答：“上次她并沒有說認識還是不認識呀。”

“你們怎么知道謝巧英的？那是我的名字。”老人突然接口到。

“你看看，老人說她就叫謝巧英！”雯雯由于興奮，聲量都大了。

謝巧英接過雯雯遞過來的話筒問：“你找誰？是莉莉嗎？你怎么是個男人聲音？??？哦，是斯文呢？”

周圍的人聽到這里，懸著的心落地了。接著，雯雯又與電話里的秦斯文溝通了有關事項。原來，謝巧英的家人報案之后，一直沒有相關消息。但是，自當地派出所告訴他們，上海方面有電話打來核實情況，并說與吳莉莉所報案情況接近后，他們非常高興，想馬上去派出所詢問了解并與上海聯系。但比較冷靜的秦斯文提醒說：“現在網上有收費的尋親網站，假借尋親，實則就只圖收錢，那些網站也是用道聽途說的消息向家屬伸手。最后家人交了錢，就沒了下文。再說，媽媽去年也發生過一次走失的情況。要不，我再去問問，如果人真的在救助站，我們也不用擔心?！?/p>

而現在，謝巧英的情況清楚無疑了?！爸x謝，謝謝您，老師，明天我們就來接我岳母。這次我岳母自己出門，想去她大女兒家看看，結果弄錯路線了，走反掉了?！?/p>

放下電話，雯雯和暖暖長長舒了一口氣，如釋重負又很高興，攙扶著謝巧英老人回到了活動室。

一天后的中午，工作人員人見到了戴著金絲邊眼鏡的秦斯文，才知道他是老人家里唯一認可的文化人。這次老人出來以后已經在廣州至上海的火車上來回兩趟了，沒想到去大女兒家僅需要三個小時的路程老人卻走了幾天。

“這次如果沒有你們救助站幫忙，她還不知道走到哪里去了呢?！鼻厮刮暮蛥抢蚶驅δ茼樌业嚼先撕苁切牢浚骸斑@下可好了，之前，因為我媽媽的走失，我姐姐和我們都鬧矛盾了?，F在可好了，一切都好了?！?/p>