難題4　你讓學(xué)生難堪了

棘手情境

今天你很不順。早上起來(lái)的時(shí)候，身體感覺(jué)就不好，但還是堅(jiān)持來(lái)上班了。你覺(jué)得能勉強(qiáng)撐過(guò)今天就不錯(cuò)了。你向?qū)W生們宣布，今天你感覺(jué)不好，希望他們乖一點(diǎn)，表現(xiàn)好一點(diǎn)。第二節(jié)課下課時(shí)，你開(kāi)始收家庭作業(yè)。可惜，詹姆斯又一次沒(méi)能上交作業(yè)。他還沒(méi)開(kāi)口解釋，你就大發(fā)雷霆。你在所有學(xué)生面前，對(duì)他說(shuō)自己已經(jīng)受夠了他的借口和不負(fù)責(zé)任。你警告他不可以再遲交作業(yè)。你的聲音很大，你的面色嚴(yán)厲，同時(shí)你的行為也充滿威脅性。詹姆斯垂下了頭。你感覺(jué)自己看到他迅速擦掉了眼中的淚水，但是他的頭低下了，所以你沒(méi)法確定。不論如何，你都希望收回剛剛對(duì)他所講的話。更不幸的是，另一位學(xué)生說(shuō)：“詹姆斯昨天整夜都在醫(yī)院。他的爺爺心臟病發(fā)作了，他們一家人當(dāng)時(shí)都不知道老人能不能活下來(lái)。”

你真想鉆到地縫中去。你感覺(jué)自己非常對(duì)不起詹姆斯，也為自己剛剛的行為懊惱不已。本應(yīng)受你關(guān)照的學(xué)生昨晚剛剛遭到了打擊，你卻在他的傷口上又撒了一把鹽。現(xiàn)在，你必須思考如何得體地處理這一復(fù)雜的情境。

我們很多教師都出現(xiàn)過(guò)這種情況，不經(jīng)意間，我們就在學(xué)生面前表現(xiàn)得極不專業(yè)，讓他在同學(xué)面前尷尬無(wú)比。意識(shí)到自己的所作所為后，我們就必須面對(duì)“如何盡可能恰當(dāng)?shù)匦迯?fù)這段受損的關(guān)系”這一難題。

解決之道

如果你讓學(xué)生在他的同學(xué)面前尷尬無(wú)比，那么你必須做一件事：道歉。道歉應(yīng)該在所有人面前完成，不可私底下進(jìn)行。你知道，學(xué)生之所以會(huì)感到尷尬，其部分原因就在于這一切都是在全班同學(xué)面前發(fā)生的。因此，同樣的一群人也應(yīng)該見(jiàn)證道歉的過(guò)程。

• ● 首先，要拒絕以任何方式合理化自身的沖動(dòng)行為。譬如，不要說(shuō)：“很遺憾你的爺爺進(jìn)了醫(yī)院，也很抱歉我剛才對(duì)你發(fā)了脾氣，但你之前總是不交作業(yè)，因此，你也能夠理解為什么我會(huì)認(rèn)定你這次又不按時(shí)交作業(yè)。”這并非誠(chéng)心誠(chéng)意的道歉，只會(huì)讓你和該學(xué)生之間的關(guān)系進(jìn)一步受損。
• ● 看著學(xué)生，真誠(chéng)地道歉。不要僅僅說(shuō)你很抱歉。要確切地告訴他你為什么對(duì)自己的行為感到抱歉。譬如說(shuō)：“詹姆斯，我很抱歉剛才我跟你發(fā)火了。那是我的錯(cuò)，老師不應(yīng)該這樣對(duì)你。我知道自己傷害到了你，所以我要為自己的行為表示道歉。”如果你忍不住要解釋自己當(dāng)天身體感覺(jué)不好，就要遏制住這種沖動(dòng)。自己感到糟糕并沒(méi)有賦予我們令他人同樣感到糟糕的權(quán)力。
• ● 請(qǐng)求諒解。可以說(shuō)：“我希望你能夠原諒我。我會(huì)盡己所能不讓同樣的情況再次出現(xiàn)。”

你已經(jīng)重塑了學(xué)生的尊嚴(yán)，但愿你也已經(jīng)修復(fù)了你們之間的關(guān)系，而且你也（向詹姆斯和他的同學(xué)們）展示出了什么才是恰當(dāng)?shù)牡狼浮Ｄ阄×私逃?xùn)，學(xué)生也上了寶貴的一課。不知不覺(jué)中，你或許也已經(jīng)修復(fù)了你與整個(gè)班級(jí)之間的關(guān)系。切記：學(xué)生們都不希望看到自己的同學(xué)受辱。

接下來(lái)你要做的就是盡力向詹姆斯和全班同學(xué)證明你已經(jīng)從錯(cuò)誤中吸取了教訓(xùn)，并且永遠(yuǎn)不會(huì)再犯了。順便提一下，假設(shè)詹姆斯就是毫無(wú)理由地沒(méi)交作業(yè)，難道你當(dāng)時(shí)的反應(yīng)就很合適嗎？顯然不是。不論私下還是公開(kāi)，侮辱學(xué)生都是不得體的行為。倘若他在沒(méi)有任何合理理由的前提下未交作業(yè)，那么教師完全可以私下里找他談一談，并說(shuō)明這種行為的后果。比如，你可以說(shuō)：“詹姆斯，你又沒(méi)能夠按時(shí)上交作業(yè)，這讓我感到很失望。我們之前已經(jīng)談過(guò)了，這一次不交作業(yè)會(huì)有相應(yīng)的后果。”懲罰必須合乎邏輯，之后，過(guò)去的事就一筆勾銷。下次布置作業(yè)時(shí)，要鼓勵(lì)詹姆斯及時(shí)完成作業(yè)。你可以說(shuō)：“我期待著你順利完成作業(yè)。加油哦。”

關(guān)鍵要點(diǎn)

只要你發(fā)自內(nèi)心地真誠(chéng)道歉，你總是能夠獲得學(xué)生的原諒。只有在全班學(xué)生面前道歉，才可以重建學(xué)生的尊嚴(yán)。同時(shí)，作為行為榜樣，你也向?qū)W生展示了如何坦承自己的錯(cuò)誤以及如何為自己的行為表示真誠(chéng)的歉意。