難題16　學生很容易大吵大鬧

棘手情境

某些孩子知道，只要自己大發脾氣，最終就會得償所愿（切記：沒有誰會重復那些沒有獲得獎賞的行為）。我們都曾經在超市中見過這種場景，不是嗎？那些在商場中大發脾氣的小孩子，最終也會成為我們課堂上的學生。

通常，大發脾氣的學生主要包括兩種類型：（一）在情緒或者行為層面上存在缺陷的學生；（二）在某些情況下難以得體地表達情緒的學生。

對于第一種類型的學生──被診斷為“行為異常”的孩子──應該已經存在既定的應對方案了。在本章節中，我們主要探討第二種類型的學生：那些難以得體地表達情緒的孩子。

以下是容易大發雷霆的孩子的常見行為：

• ● 孩子的反應不符合事件的嚴重程度。
• ● 大鬧脾氣，又哭又叫。
• ● 激烈攻擊其他人，包括同學和教師。
• ● 口吐污言穢語。
• ● 亂扔物品。
• ● 捶打桌子。
• ● 威脅要傷害他人。
• ● 破壞自己的物品或者他人的物品。
• ● 憤怒地拒絕上課時做功課。

所有的教師都會遭遇到上述情形。而且所有的教師都希望盡己所能處理好這種局面──既為了當事學生，也為了班里的其他學生。

解決之道

為了防止學生在課堂上大吵大鬧，教師應采取以下行動：

• ● 不要對學生大發脾氣。這會讓本來就不穩定的局面雪上加霜。與學生爭吵就像是和小豬在泥地里摔跤。雙方都會渾身污泥，但只有小豬樂在其中！
• ● 不要與憤怒的學生理論。永遠不會有什么結果的。要給他一點時間和空間恢復鎮靜。
• ● 不要心急火燎地立即處理眼前的情境。首要之務仍然是給學生一點時間，讓對方冷靜下來。
• ● 不要與憤怒的學生爭吵，即便語音較為冷靜也不可如此。
• ● 不要碰觸憤怒的學生。

采取下列措施，可以快速安撫憤怒的學生：

• ● 無論內心感受如何，教師外表上都要保持冷靜。這樣做可以有效安撫學生。
• ● 在事態一發不可收拾之前，就要發現早期的警示信號并且將問題解決。
• ● 對學生說一些安慰的話語。譬如，你可以說：“我知道你很低落，所以深呼吸一下，在你冷靜之后，我們再談一談。”
• ● 在某些情況下，最好避免和學生產生正面沖突。如果你發現該學生已經筋疲力盡，也要對其聽之任之。在他筋疲力盡之后，你會更容易安撫他。

注意：如果有學生威脅到了其他人的安全，那么你的首要之務就是要確保其他人的安全。倘若你無法獨自一人應付局面，就應尋求他人的幫助。

在學生冷靜下來之后，請嘗試以下做法：

• ● 就之前發生的事情與學生進行交談，盡力去挖掘背后的原因。如有可能，應該獨自處理該情況。如果同一行為反復出現，則必須與校園管理層進行溝通，討論是否應該尋求家長、學校心理教師或者其他人的幫助。
• ● 與學生討論他如何才能夠使自己的言行更加得體。如果他自己沒有什么想法，則教師應該給他提供盡可能多的選項，供其選擇。
• ● 對學生的大喊大叫進行懲罰也不是不可以。如果你決定要懲罰吵鬧的學生，那么一定要冷靜地加以實施。
• ● 讓學生事先知道，如果自己再次犯下同樣的錯誤，將承擔哪些后果。反復告訴學生，當面對憤怒的感覺時，哪些行為比較得體。
• ● 幾天之后，再次與學生進行交談，詢問他的近況如何，并且再次解釋如何以恰當的方式應對憤怒的感覺。在這種情境下，角色扮演可以發揮較好的效果。為學生提供一些情景，然后與學生探討應對該情境的哪些方法比較合適、哪些不合適。

關鍵要點

無論何時何地，一旦學生因為憤怒而大吵大鬧，教師的第一反應就非常重要，或者令事態平息，或者火上澆油。切記，你必須表現得足夠冷靜，并且必須等待學生完全冷靜下來之后再著手處理問題。如果其他人可能會受到安全威脅，那么教師理所當然地要迅速做出反應。

大吵大鬧的背后總是有原因存在的，但是不論原因是什么，這種行為都是不可接受的。要確保學生認識到“吵鬧行為是不可接受的”以及“為什么是不可接受的”。不要預設他已經了解了這一點。

如果某一學生的問題長期存在，則教師要同時尋求家長、學校行政人員、社會工作人員、心理學家以及咨詢師的幫助。制訂計劃，明確將來應如何處理類似的問題。如果學生存在暴力傾向，則事先計劃好如何快速而高效地杜絕學生的暴力行為。對待上述情況，必須做到未雨綢繆，但是絕大多數情境都可以由教師在教室中及時而有效地進行處理。

 

我得出了一個令自己誠惶誠恐的結論──我才是課堂當中的決定性因素。正是我每天的情緒，奠定了課堂氣氛基調。作為教師，我擁有無可比擬的權力，能夠令學生的生活變得灰暗或者歡樂。我既可能成為學生討厭的折磨人的老師，也有機會成為讓學生喜歡的導師。我能夠羞辱學生，也能夠治愈學生。在所有的情境下，我的回應方式，能夠決定事態是進一步惡化還是有所好轉，也能夠決定學生是受到教化還是喪失品性。

──海姆·G. 吉諾特