難題8　學生當眾挑釁你

棘手情境

課堂上，你正在給學生講課。一名學生不喜歡你所布置的功課。其他學生都忙得熱火朝天，他卻斬釘截鐵地讓你知道他不會做功課、你也無法強迫他。他跟你說話的時候毫無敬意，而且聲音很高。這一切發生時，全班學生的目光并沒有集中在該學生身上。他們在看誰呢？他們在看你！每個人都在等待著你將如何作出回應，包括剛才對你不敬的學生。這時你會怎么處理呢？

假設你平時對自己的學生都非常尊重（因為如果你不尊重學生，學生不尊重你的現象就會非常普遍），那么你會大吃一驚。你或許會感到很受傷，或許會因為學生的行為而覺得十分尷尬。你一定要注意，永遠不要將學生的行為視作針對你個人。你只不過是他們沮喪情緒的發泄口。為什么他會這樣做？或許，他在家庭生活中遭遇了困難?；蛟S，他在課堂內遇到了挫折?；蛟S，他想竭力在朋友面前炫耀自己對成年人的掌控能力。不論如何，總會有一個原因。但是，這一原因也無法使得學生的行為可以被接受或者被允許。此時此刻，真正至關重要的并不是他的行為，而是你的行為。

解決之道

下面是成功處理失禮學生的一些竅門：

• ● 要意識到，該學生的目的就是激怒你，把你拖入到一場意志的斗爭中，同時讓你顯出沮喪之態，讓所有人都知道他能掌控你。此時，你千萬不要參與到他的游戲之中，因為你毫無勝算。
• ● 當學生對你不敬時，你必須遏制住自己做出激烈反應的沖動。要知道，大家的目光都集中在你身上。你必須理智地處理這件事。
• ● 跟學生說話時要保持冷靜。切記──學生們都在注視著你。最恰當的一種說話方式是：“我能看出來你現在情緒很沮喪，所以，我會等你冷靜下來，然后再跟你談一談?！保梢?，你并沒有忽略掉學生的不敬行為。失禮表現決不可視而不見。相反，你要給學生一些時間，讓他冷靜下來，同時讓他切實了解到你之后還會跟他談話。）
• ● 在與學生談話時，必須時刻保持鎮靜的姿態和職業的態度。不要一味說教。你可以說：“哇哦，你看起來確實非常沮喪。你內心深處應該知道自己的行為比較失禮，也很不得體。究竟發生了什么？”之后，就耐心地聽學生訴說，你可以邊聽邊體現出你的關心和關懷。一定要竭盡全力地探明是什么事情讓學生感到困擾。
• ● 可以對學生進行適當的懲罰。不過，要確保該懲罰是因為學生做出了不敬行為，而不是因為他讓你尷尬了。不可否認，“你的行為非常失禮，所以要對你進行相應的懲罰”和“你讓我感到很尷尬，所以現在你必須要付出代價”之間，是存在著天壤之別的。
• ● 跟學生談一談下次他應該如何處理師生之間的溝通。不要理所當然地認為經過這次事件學生就知道應該如何舉止得體了。
• ● 不要讓他看出一絲一毫你被激怒或者感到沮喪的痕跡。
• ● 切記：對學生怒火相向，只會在他們心中激起再次挑戰教師權威的沖動，而且絕大多數學生都會不停地挑戰你的權威。
• ● 談話結束時，要微笑著說：“讓我們把這件事‘翻’過去，從新開始。如果你今后因為什么事情而感到惱怒或者沮喪，隨時都可以來找我，我們可以一起談一談?！?/li>

關鍵要點

提前就構思好自己處理學生失禮行為的方式。的確，事情突然發生時，難免會令人猝不及防，但這也沒關系，因為你事先就已經知曉你必須隱藏起自己的情緒，冷靜且職業地加以應對。切記，不要認為學生的行為是針對你個人的。如果你有這樣的感覺，那么你必然處理失當。這不是一場好人與壞人之間的斗爭。這只是一名學生表現失禮而已。要給學生冷靜下來的時間，然后再跟他單獨進行交談。假如失禮行為存在相應的懲罰措施，那么按照規矩執行即可。

優秀的教師都知道，如何在表明堅決態度的同時，表現得冷靜、有禮有節并釋放出敬意。學生其實全都心知肚明自己能招惹誰、不能招惹誰。如果一名教師對學生總是有禮有節、讓學生感到自己擁有尊嚴，那么學生很少會做出失禮的行為。這并不意味著優秀教師的課堂中永遠都不會出現失禮行為。但當失禮行為出現時，優秀的教師會迅速、職業且高效地對其加以處理。