一位勤懇老實的農(nóng)民工

受訪者基本情況

性別：男

年齡：42歲

籍貫：湖北省麻城市福田河鎮(zhèn)三里畈村

婚姻狀況：已婚

文化程度：初中

打工時間：16年

創(chuàng)業(yè)類型：外地創(chuàng)業(yè)——服務(wù)業(yè)

創(chuàng)業(yè)地點：湖北省武漢市

這位創(chuàng)業(yè)者有著十幾年修車的經(jīng)驗，之后在湖北省武漢市某汽車配件城里開了一家汽車售后店，開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。店鋪至今已經(jīng)開了8年多，前些年效益比較好，近兩三年來受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊比較大，收益銳減。

訪談員：您家這個店屬于什么行業(yè)？

受訪者：服務(wù)業(yè)。汽車后市場，包括修理、改裝、裝飾等，我們主要提供的是改裝和裝飾。

訪談員：店鋪有多大的面積？

受訪者：100平方米左右。

訪談員：店鋪的位置、地段怎么樣呢？

受訪者：店鋪在一個汽車配件城里，有100多家店，當(dāng)初招商我們就過去了，地段挺好的。去年，也就是2018年，汽配城拆遷，店鋪就暫時停止營業(yè)了。等過了年再去重新找地方，之前的裝修費都賠進去了。

訪談員：開這個店主要是要干什么呢？

受訪者：我從18歲開始學(xué)修車，之前是在省工商銀行內(nèi)部修車行跟著師傅學(xué)，修了十幾年車。后來年紀大了，又想多賺些，于是就想著自己創(chuàng)業(yè)。

訪談員：是加盟的嗎？

受訪者：不是加盟的，只有部分產(chǎn)品是加盟的。

訪談員：您在開這個店之前是干什么的？

受訪者：在汽車4S店修了十幾年車。

訪談員：那創(chuàng)業(yè)了多少年？

受訪者：8年多，自己有修車這方面的技術(shù)，所以創(chuàng)業(yè)就選擇了開這個店。

訪談員：這個店是怎么發(fā)展起來的？

受訪者：慢慢摸索，看著別人怎么弄就學(xué)著弄，技術(shù)本來就有，就是慢慢湊資金。

訪談員：那這個店是您一個人在弄還是請了人？

受訪者：之前生意好的時候請了兩三個人，這兩年互聯(lián)網(wǎng)的沖擊太大了，生意不好，就我一個人。

訪談員：互聯(lián)網(wǎng)是怎么沖擊的呢？

受訪者：因為我們屬于汽車裝飾，比如說倒車雷達，網(wǎng)上也有賣，價格也比較透明，我們這些實體店就變成了廠家的工人、售后點，別人在網(wǎng)上買了產(chǎn)品來店里讓我們裝上，之前是賣產(chǎn)品賺錢，現(xiàn)在只收個手工費，手工費又沒有多少。

訪談員：這是從哪一年開始的？

受訪者：從2016年開始，2017年和2018年沖擊最大了。

訪談員：那同行業(yè)的其他店鋪是如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊的呢？

受訪者：部分店鋪自己拿錢去搞淘寶，做小程序，資金用出去了但沒有效果。互聯(lián)網(wǎng)的沖擊太大了，抵抗不了。廠家有時候做活動，有比較大的紅包，比如1000塊錢的東西在“雙十一”的時候可以賣到700多塊錢。但是在我們實體店肯定是1000塊錢的東西就賣1000塊錢。

訪談員：開這個店的時候資金是怎么來的？

受訪者：除去自己的積蓄，借了親戚一部分。

訪談員：在這八九年中，有沒有感覺勞動力的成本在上升？

受訪者：對，勞動力成本每年都上漲，加上房租每年上漲5%，還有互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，使得利潤不斷下降，所以現(xiàn)在這個生意很難做。

訪談員：那別的加盟店呢？情況會不會好些？

受訪者：也是一樣。產(chǎn)品集體采購，單價可能會便宜點，但是每年要給加盟費。

訪談員：有沒有哪幾年覺得效益是特別好的？

受訪者：2017年之前比較好，生意好的時候一年能賺十幾萬元，之前互聯(lián)網(wǎng)還沒有很成熟，人們對于在網(wǎng)上買東西心里還充滿了疑惑。后來就不一樣了，人們打消了這個疑惑。

訪談員：你們家的這個店是開了幾年才開始回本的呢？

受訪者：一兩年就回本了。

訪談員：這個店的固定花銷有哪些？

受訪者：店鋪內(nèi)部的裝修費，每年的微信、小程序的宣傳費。

訪談員：您的店鋪也在做小程序嗎？

受訪者：做過，但沒有效果，因為要請別人做，后期還有營運花銷，我們自己又不會弄。

訪談員：還是挺與時俱進的。

受訪者：之前我還花錢做淘寶，找別人做圖片，做美工，但是排名排不上去。

訪談員：這個是不是競價排名，錢交得多在檢索的時候就排名靠前？

受訪者：是的，競價排名。

訪談員：那您是否了解村里對于創(chuàng)業(yè)有沒有什么扶持政策？

受訪者：政策上基本沒有扶持，因為申請的話需要找村里要這手續(xù)、那手續(xù)，還只限制在福田河鎮(zhèn)使用。

訪談員：如果自己的項目進一步發(fā)展，需要政府提供怎樣的支持？

受訪者：一方面是資金方面提供信貸的支持，另一方面是互聯(lián)網(wǎng)方面最好提供一個互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，讓我們這些小的個體可以免費使用，不然的話，實體店經(jīng)營投入一萬多塊錢，泡兒都不冒一個，搞不贏大商家。

訪談員：那其他的店在這樣的情況下是怎樣生存的呢？

受訪者：大一點的店以前賺了錢，現(xiàn)在都賺不到錢了。同行之間競爭比較激烈，就死死地撐著，低價促銷。

訪談員：您這個店辦了八九年，除了遇到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊之外，還有沒有什么別的困難？

受訪者：也有一些，但是沒有這次的影響大。

訪談員：那是不是需要什么牌照？

受訪者：營業(yè)執(zhí)照這些我們都有。

訪談員：也就是說審批上沒有什么問題？

受訪者：嗯。

訪談員手記

（訪談員：鄭州大學(xué) 何詩弦）