2021年1月29日，周五

早上乘地鐵上班，換乘站人很多，大家有序地跟著人流慢慢往前挪動。

注意到旁邊一位男士，西裝革履，油頭粉面，一副精英派頭，還有一抹古龍水的香氣飄過。

讓人注意到他的不僅是他比地鐵通道里一般的上班族精致，還有他的焦躁。

盡管在人潮中無法快步行走，他還是努力地往前穿行，不停地伸長頭頸往前瞭望，不時地打亂隊形與步調，令人側目。

終于走到了換乘通道1/2處的隔離欄處，這是由六個通道組成的隔離欄。今天好像只開了三個通道。

大家自覺地調整隊形，有序地穿過通道。

等精英男通過的時候，他突然爆發了，沖著站立在旁邊的地鐵工作人員大聲地吼道：“人那么多，就不能把通道都打開啊？！讓你站那兒，不是光讓你看著，你是要解決問題的！”

還激動地用手指著那位工作人員，大聲說：“真是愚蠢！”

他一邊振臂高呼，一邊掃視周圍人群，似乎期望能達到一呼百應的效果。

很可惜，大多數人都是低頭悶笑，繼續前行。有兩個小伙子還沖他說：“快走，別擋道。”

精英男一定很失望吧，他心里會不會痛恨周圍人的麻木不仁，怒其不爭？

其實，大家是在嘲笑他的無知。

如果他知道隔離欄的作用，可能就不會那般發作了。

隔離欄的六個通道，會根據人流情況，開放全部或者只開放其中的幾個通道。

非高峰時段，通道往往是全部開放，便于大家快步行走通過。高峰時，會根據后續地鐵的人流情況，開放3-4個通道，調節人流流速，以免造成后續列車的候車站臺過于擁擠，避免安全隱患。

那位精英男顯然不太了解隔離欄的作用。他只看到了表面的問題——隔離欄通道未全部打開影響了通行速度，還指出了解決問題的方法——打開所有通道，卻不知道后續地鐵可能脫了班，站臺已是人滿為患的狀態。

他恐怕會認為別人蠢，卻不知道他是自以為是了。

能夠想象精英男平時可能很少乘地鐵，也能夠想象他在工作中應該是位精干的領導，也是位解決問題的好手。

可是，在自己不熟悉的領域，他的慣常自信讓他出了一點小小的洋相。

看到這一幕，禁不住反省自己，其實也會犯同樣的錯誤而不自知吧。

告誡自己要重溫這句話：“沒有調查就沒有發言權”。尤其是在當今快速變化、復雜多樣的時代與世界。