推薦序一

《運營思維》這本書可以給希望從事運營工作的朋友提供全局指導，讓運營人員能夠從初出茅廬到仗劍天涯，做到有方向、有方法；也適合幫助非運營從業者全面地了解運營這件事，并獲得運營的思維方式。

我是一名SaaS行業老兵，見證了我國本土SaaS行業的成長歷程。近幾年，我明顯感覺到運營對于SaaS公司越來越重要。

在創業早期，團隊內部沒有人懂運營，我們是憑著“蠻力”讓公司實現了增長，活了下來。如果今天重來一次這樣沒有運營的創業，估計失敗的概率會大很多。一個品類在發展的早期，因為行業競品少，用戶的受教育程度低，普遍是滿足“有”和“無”的問題，所以獲客和留存相對容易。只要增加市場營銷費用和擴大銷售團隊，就能比較容易地獲得增長。

現在，我國的To C和To B互聯網都已經進入存量時代，各家廠商都在從其他競品那里搶奪用戶心智與時間。這導致獲客的難度不斷攀升，留住用戶的挑戰也極大，因而更需要有強大的運營能力來助力營銷與留存。所以，我認為運營思維會成為互聯網從業者的必備技能。

與張沐結緣是因為公司要推出一款重要的新產品，希望組建一個強大的運營團隊。在眾多候選人中，我們幸運地找到了張沐這樣優秀的運營人員，很高興他能夠加入我們的團隊。我也很榮幸能夠受邀為本書寫序，希望這本書能夠給讀者們的工作帶來啟發，幫助更多人成為運營專家，讓更多公司因注重運營而走向成功。

陳光

容聯七陌CEO