第3章　“輸入”：各領(lǐng)域待解的原生態(tài)問(wèn)題

正如通用計(jì)算機(jī)幾乎能處理任何領(lǐng)域的任何問(wèn)題，作為設(shè)計(jì)目標(biāo)，“半面創(chuàng)新虛擬機(jī)”當(dāng)然希望能解決人類創(chuàng)新的一切問(wèn)題。“通用機(jī)”設(shè)計(jì)何以可能？關(guān)鍵在于“輸入”的各領(lǐng)域原生態(tài)問(wèn)題，必須在存儲(chǔ)器中對(duì)問(wèn)題域與環(huán)境約束進(jìn)行結(jié)構(gòu)抽象，形成標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)接口。

人類活動(dòng)主要在知、意、情三大領(lǐng)域，即求真、求美、求善。

關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐中的原生態(tài)問(wèn)題，除了來(lái)自給商學(xué)院EMBA/DBA的學(xué)位教學(xué)，還有源于非學(xué)位的培訓(xùn)課，后者主要面向500強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)、中央企業(yè)或被風(fēng)投投資的創(chuàng)新型企業(yè)的中高層管理者。前些年課前我會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，如“從您當(dāng)前或歷史經(jīng)驗(yàn)看，您覺(jué)得企業(yè)創(chuàng)新最重要的三大挑戰(zhàn)是什么？”“本課程中您最希望聽(tīng)到哪些內(nèi)容？”我從上萬(wàn)份問(wèn)卷中統(tǒng)計(jì)出企業(yè)關(guān)于創(chuàng)新的關(guān)鍵問(wèn)題：

●在約束條件下能否按圖索驥地一步一步地做出創(chuàng)新？具體包括：如何在有限時(shí)間、有限資源的限制下，按照一個(gè)可執(zhí)行的創(chuàng)新方法論，一步一步地做出創(chuàng)新；如何選擇創(chuàng)新的方向；需要在什么時(shí)候考慮哪些創(chuàng)新要素；具體從哪些維度著手做創(chuàng)新；如何系統(tǒng)化地找到創(chuàng)新切入點(diǎn)或突破點(diǎn)；如何在創(chuàng)新設(shè)計(jì)階段就將運(yùn)營(yíng)與推廣結(jié)合起來(lái)考慮；如何抓住用戶的真實(shí)需求或核心價(jià)值點(diǎn)并將其與產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合；產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、定位如何創(chuàng)新；設(shè)計(jì)時(shí)通常考慮的關(guān)鍵細(xì)節(jié)是什么；是否有分析創(chuàng)新成功可能性的方法；創(chuàng)新是否有可復(fù)制的規(guī)律等。

●如何將創(chuàng)新想法與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)施有效結(jié)合？具體包括：如何面對(duì)創(chuàng)新過(guò)程中的挫折和問(wèn)題；自己認(rèn)為是創(chuàng)新的內(nèi)容并非客戶所需，或創(chuàng)新的產(chǎn)品沒(méi)能取得預(yù)想的市場(chǎng)效果，或一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)等到真正做出來(lái)的時(shí)候已經(jīng)不是創(chuàng)新了，遇到這些情況該怎么辦；哪些東西會(huì)讓你做錯(cuò)事，即為什么創(chuàng)新常常失敗，主要失敗在哪里；如何學(xué)習(xí)到先進(jìn)的創(chuàng)新管理機(jī)制及構(gòu)建團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍的方法；新產(chǎn)品試點(diǎn)后反應(yīng)良好，但與公司人員配備、運(yùn)作方式不匹配，如何解決；如何降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)；如何構(gòu)建與管理小型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；成功創(chuàng)新案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與失敗創(chuàng)新案例的教訓(xùn)分析等。

●針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)“雙輪驅(qū)動(dòng)”并平衡矛盾？企業(yè)在開(kāi)拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，由于創(chuàng)新投入較高、調(diào)動(dòng)的資源支持較多，一旦沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，之前為調(diào)動(dòng)資源所樹(shù)立的愿景就會(huì)引爆創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的矛盾，導(dǎo)致創(chuàng)新項(xiàng)目徹底“泡湯”，因?yàn)楫?dāng)前業(yè)務(wù)是企業(yè)收入的主要來(lái)源。為避免可能的矛盾沖突，需要考慮以下問(wèn)題：如何將創(chuàng)造全新產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品的日常運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合并實(shí)現(xiàn)平衡；如何在早期就可以預(yù)判創(chuàng)新結(jié)果；如何徹底解決這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的矛盾；如何管理創(chuàng)新才能有序地、持續(xù)地創(chuàng)新；在成熟的產(chǎn)品體系中，如何發(fā)掘與時(shí)代同步的創(chuàng)新要點(diǎn)；現(xiàn)有產(chǎn)品如何持續(xù)創(chuàng)新等。

如何對(duì)日常經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行抽象，即如何洞察經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與本質(zhì)規(guī)律？不妨看《莊子·養(yǎng)生主》中庖丁為文惠君解牛的故事，“手之所觸，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然響然，奏刀騞然，莫不中音。合于桑林之舞，乃中經(jīng)首之會(huì)”。

庖丁釋其成功之道：為什么有的廚工每年換刀，因其用刀割肉；有的每月?lián)Q刀，因其用刀砍骨；而自己用刀19年，宰牛數(shù)千頭，而刀刃若新。因其“所好者道也，進(jìn)乎技矣”，即庖丁探究的是事物的規(guī)律，而非僅僅追求屠宰技術(shù)。

那么，什么是事物的規(guī)律？庖丁解釋道：

●“始臣之解牛之時(shí)，所見(jiàn)無(wú)非牛者”，即剛屠宰時(shí)，因?yàn)閷?duì)牛體的結(jié)構(gòu)不了解，目之所視是整牛、整個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜問(wèn)題。

●“三年之后，未嘗見(jiàn)全牛也”，即三年后看見(jiàn)了牛的內(nèi)部肌理筋骨，即看出了問(wèn)題的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，將復(fù)雜巨系統(tǒng)分解為子系統(tǒng)，就不見(jiàn)整牛了。

●“方今之時(shí)，臣以神遇而不以目視，官知止而神欲行。依乎天理，批大郤，導(dǎo)大窾，因其固然。技經(jīng)肯綮之未嘗，而況大軱乎！”即現(xiàn)在宰牛用意念而非眼睛去感知牛體，順其自然之肌理結(jié)構(gòu)，劈開(kāi)筋骨間的空隙，沿著骨節(jié)間的空穴用刀，刀從不碰經(jīng)絡(luò)相連或附在骨上的肌肉和肌肉聚結(jié)的地方。

庖丁解牛形象地描述了對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題的自上向下進(jìn)行層級(jí)抽象與模塊化處理的分而治之的方法。抽象是人類認(rèn)知世界的主導(dǎo)方式，因?yàn)槿祟愖陨韺?duì)于復(fù)雜性的控制能力不足，無(wú)法把握太多的細(xì)節(jié)，于是通過(guò)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題分類和分層進(jìn)行分解抽象。圖3-1示范了IT行業(yè)中大型產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的“下刀切割”。

具體地，一般將復(fù)雜問(wèn)題采用基于關(guān)注點(diǎn)分離的SoC（Separation of Concerns）原則進(jìn)行分解，然后分別研究子問(wèn)題或問(wèn)題的不同側(cè)面，將復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)化為已解決問(wèn)題或容易處理的問(wèn)題，最后再綜合各方面的結(jié)果合成為整體解決方案。

SoC原則的要旨為“高內(nèi)聚、低耦合”，即將復(fù)雜系統(tǒng)拆分、約簡(jiǎn)為各不相同且重疊度較少的子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)只表示一個(gè)特定目標(biāo)或特定概念及其關(guān)聯(lián)組成部分。“高內(nèi)聚”意指子系統(tǒng)內(nèi)各要素間的連接度盡可能地高，即邏輯縝密；而“低耦合”指子系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)度、依賴度盡可能地低，即接口簡(jiǎn)潔。

下一章即將企業(yè)經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新的核心問(wèn)題進(jìn)行抽象，其實(shí)一切創(chuàng)新創(chuàng)造皆落地于產(chǎn)品，產(chǎn)品被定義為滿足需求的一切人造物，這樣一來(lái)學(xué)術(shù)“產(chǎn)品”和藝術(shù)“產(chǎn)品”與企業(yè)產(chǎn)品同構(gòu)。