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第27章 反饋技巧:用巧妙的反饋掌控對方的情緒

別人如何對待你,和你如何應對別人的對待有很大的關系。

我曾經(jīng)和一位朋友討論過一個問題:有人插隊的時候,怎樣的語言是最強有力的。我的朋友提供了一個很有意思的觀點,他說:“最強有力的語言就是對插隊的人說‘插隊可以,但別擋在我前面’?!?

這句話為什么有力量?這句話僅僅是做了一個自我的表達和對自己權利的捍衛(wèi),沒有對對方進行人格上的否定,卻又真實地捍衛(wèi)了自己的個人利益。

這句回應乍聽起...

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