第二節(jié) 表達(dá)有邏輯，讓你更受歡迎
了解了什么是邏輯思維，我們就要來(lái)看一看什么樣的表達(dá)是有邏輯的。在與他人溝通的過(guò)程中，大家都喜歡思維清晰的表達(dá)方式，這樣溝通起來(lái)更加省時(shí)省力。反之，說(shuō)了一大段話(huà)，卻沒(méi)有重點(diǎn)，那么一定沒(méi)有人會(huì)愿意繼續(xù)聽(tīng)下去。
邏輯思維多種多樣，它包括正向思維、逆向思維、橫向思維和發(fā)散思維。有時(shí)候，談話(huà)發(fā)生矛盾或者歧義，并不是對(duì)話(huà)內(nèi)容本身出現(xiàn)了錯(cuò)誤或問(wèn)題，而是因?yàn)槲覀儧](méi)有對(duì)內(nèi)容進(jìn)行合理的敘述表達(dá)。
我們來(lái)看下面兩組數(shù)字：
123456789987654321
7455613298776
如果讓你在三秒鐘之內(nèi)記下這兩組數(shù)字，哪一組更好記憶呢？很明顯是第一組。雖然第二組的數(shù)字比第一組要少，但是很多人可能需要幾分鐘的時(shí)間才能記住第二組數(shù)字。其原因就是第一組數(shù)字的邏輯順序更加清晰，數(shù)字已經(jīng)進(jìn)行了合理排序。因此，人們根據(jù)已有的數(shù)字規(guī)律可以明白它所表達(dá)的內(nèi)容，并且快速地記憶。
由此可見(jiàn)，不管是語(yǔ)言表達(dá)，還是文字表達(dá)，都會(huì)在無(wú)形中影響你和別人的交流相處模式，以及他人對(duì)你的學(xué)習(xí)能力、工作能力和生活能力的評(píng)價(jià)。
職場(chǎng)中，如果你表達(dá)得不清晰，可能會(huì)造成同事之間的不和，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的誤解，給你和他人的工作造成各種不必要的麻煩和負(fù)擔(dān)，最后對(duì)你的職業(yè)生涯和職場(chǎng)規(guī)劃造成一定的影響。交友時(shí)，如果你經(jīng)常毫無(wú)重點(diǎn)地閑聊，就會(huì)令傾聽(tīng)的朋友覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間，進(jìn)而不再與你進(jìn)行過(guò)多的交流。生活中，長(zhǎng)期的表達(dá)不清晰，會(huì)讓對(duì)方對(duì)你的觀(guān)點(diǎn)和建議產(chǎn)生懷疑，甚至不愿再傾聽(tīng)你的意見(jiàn)。
而如何有邏輯地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，和他人進(jìn)行高效溝通，是很多人都困惑的一個(gè)問(wèn)題。不可否認(rèn)的是，有邏輯地表達(dá)自己的想法，不僅會(huì)讓別人覺(jué)得你是一個(gè)條理分明、思路清晰的人，也會(huì)讓別人對(duì)你的發(fā)言頗為重視。長(zhǎng)此以往，你的個(gè)人魅力在無(wú)形中就增加了。
那么，如何才能邏輯清晰地表達(dá)呢？
第一，在表達(dá)前可以先提煉出幾個(gè)要點(diǎn)。注意，要點(diǎn)不宜過(guò)多，否則人們是不容易記住的。通常來(lái)講，有經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)總結(jié)出三或四個(gè)大的要點(diǎn)。這就類(lèi)似于我們寫(xiě)文章時(shí)的三段論，雖然簡(jiǎn)短但是“穩(wěn)固”，而且還能增加你語(yǔ)言的說(shuō)服力。
例如，在公司會(huì)議上，如果領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)你對(duì)某一個(gè)重要項(xiàng)目方案的看法，你就可以用要點(diǎn)概括法回答。你可以這樣說(shuō)：“對(duì)于該項(xiàng)方案，我目前的想法有三點(diǎn)：第一點(diǎn)是明確針對(duì)的用戶(hù)群體是誰(shuí)；第二點(diǎn)是為什么符合他們的需要；第三點(diǎn)是他們可以通過(guò)使用收獲什么。”然后，你可以根據(jù)人們的微表情、動(dòng)作隨機(jī)應(yīng)變地闡述這三個(gè)要點(diǎn)。這樣會(huì)比從頭到尾沒(méi)有重點(diǎn)、沒(méi)有規(guī)律地?cái)⑹鲆玫枚啵⑶也粫?huì)引起聽(tīng)者的反感。
第二，想要詳細(xì)表達(dá)你的想法，可以使用“5W1H法”（12頁(yè)的圖）。“5W”指的是何時(shí)（When）、何地（Where）、誰(shuí)（Who）、做什么（What）、為什么（Why）；“1H”則指怎么做（How）。
很多人在表達(dá)一件事情的時(shí)候經(jīng)常主次顛倒、語(yǔ)無(wú)倫次，讓人不知所云。這些問(wèn)題的原因就是人們?cè)陉愂鍪虑闀r(shí)，沒(méi)有把幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)說(shuō)明白，要表達(dá)的內(nèi)容元素不夠完整，有所缺失，致使聽(tīng)眾一頭霧水。因此，如果按照“5W1H法”，把這幾點(diǎn)重要內(nèi)容講清楚，就很容易讓對(duì)方明白你要表達(dá)什么。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。你所在的小組正在做一項(xiàng)產(chǎn)品計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)詢(xún)問(wèn)進(jìn)展。他會(huì)問(wèn)：“你們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)展如何了？”這時(shí)，你就可以回答：“我們小組（Who）根據(jù)目前制訂的計(jì)劃，已經(jīng)完成四分之三的任務(wù)了，并同時(shí)在多個(gè)渠道平臺(tái)（Where）進(jìn)行了產(chǎn)品調(diào)研和測(cè)試（What），為我們團(tuán)隊(duì)加速研發(fā)提供了大量有用數(shù)據(jù)，加上溝通效率與配合度高（How），預(yù)計(jì)可以提前半個(gè)月（When）完成項(xiàng)目。如果項(xiàng)目能夠提前完成，就能讓團(tuán)隊(duì)盡快投入到下一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)上，為公司創(chuàng)造更多的收益（Why）。”
這樣短短幾句話(huà)，就把相關(guān)內(nèi)容要素都包含了，讓領(lǐng)導(dǎo)清楚明白地了解了想要獲取的重要信息，使溝通順暢到位。這樣不但節(jié)約了大家的時(shí)間，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看。
第三，如果你要說(shuō)的內(nèi)容十分龐雜，不能簡(jiǎn)短概括其中的要素，那么可以用結(jié)論先行的方法表達(dá)觀(guān)點(diǎn)。
結(jié)論先行是指先把最重要的結(jié)論，或者你要表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)在談話(huà)一開(kāi)始就先告訴對(duì)方。這種方法看似不太符合我們的說(shuō)話(huà)習(xí)慣—因?yàn)槲覀兊恼Z(yǔ)言習(xí)慣是先說(shuō)原因，后說(shuō)結(jié)果，并且更傾向于含蓄委婉地表達(dá)自己的想法，而不是單刀直入（先說(shuō)結(jié)論）—但是，先表達(dá)結(jié)論最大的好處是邏輯清晰，不會(huì)被前面冗長(zhǎng)的原因陳述影響。
在職場(chǎng)的工作傳達(dá)中，先說(shuō)結(jié)果尤其重要。
張曉軒和李易帆是公司新來(lái)的兩個(gè)實(shí)習(xí)生，領(lǐng)導(dǎo)讓他們分別聯(lián)系各部門(mén)的負(fù)責(zé)人并敲定會(huì)議時(shí)間。一天后，他們二人分別向老板匯報(bào)了工作。
張曉軒是這樣匯報(bào)的：“劉總，研發(fā)部的李總監(jiān)說(shuō)他不介意晚點(diǎn)開(kāi)會(huì)，明天開(kāi)也可以，但是明天上午十一點(diǎn)之前他沒(méi)有時(shí)間；營(yíng)銷(xiāo)部的林總監(jiān)說(shuō)他明天不能參加下午兩點(diǎn)的會(huì)議；設(shè)計(jì)部的徐總監(jiān)說(shuō)他現(xiàn)在在外地出差，明天下午才能趕回公司開(kāi)會(huì)；并且已經(jīng)有同事預(yù)約了明天下午在會(huì)議室和別的公司進(jìn)行項(xiàng)目交流，所以開(kāi)會(huì)時(shí)間定在后天上午十點(diǎn)，您看可以嗎？”
聽(tīng)了張曉軒的匯報(bào)，如果你是老板估計(jì)會(huì)一個(gè)頭兩個(gè)大，甚至?xí)J(rèn)為張曉軒并不適合這份工作，而選擇辭退他。
再看看實(shí)習(xí)生李易帆是如何匯報(bào)的：“劉總，您看這次的項(xiàng)目會(huì)議由原定的明天上午十點(diǎn)改在后天上午十點(diǎn)，可以嗎？因?yàn)檠邪l(fā)部的李總監(jiān)和設(shè)計(jì)部的徐總監(jiān)都不能參加原定明天上午的會(huì)議；而明天下午會(huì)議室已經(jīng)有其他部門(mén)同事預(yù)約占用了，所以會(huì)議至少延遲到后天上午十點(diǎn)。”
聽(tīng)了李易帆的匯報(bào)，是不是就感覺(jué)事情簡(jiǎn)單多了？這就是結(jié)論先行的邏輯思維方式。先將結(jié)果說(shuō)出來(lái)，會(huì)讓對(duì)方在最短的時(shí)間獲得最重要的信息。
麥肯錫咨詢(xún)公司有一個(gè)著名的“三十秒電梯理論”，即要求每一個(gè)公司員工必須在三十秒之內(nèi)把自己的想法表達(dá)清楚。麥肯錫認(rèn)為，一般情況下，人們最多記得住前三條信息，記不住后面的信息，所以凡事要?dú)w納在三條以?xún)?nèi)。這個(gè)理論源于麥肯錫公司的一次沉痛教訓(xùn)。
一次，麥肯錫公司為一個(gè)重要的大客戶(hù)做咨詢(xún)，咨詢(xún)結(jié)束的時(shí)候，麥肯錫公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在電梯間里遇見(jiàn)了對(duì)方的董事長(zhǎng)。該董事長(zhǎng)問(wèn)麥肯錫公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：“你能不能說(shuō)一下現(xiàn)在的項(xiàng)目討論結(jié)果呢？”由于該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒(méi)有做好充足的準(zhǔn)備，況且即使做好了準(zhǔn)備，他也無(wú)法在電梯從三十層到一層的三十秒鐘內(nèi)把結(jié)果完整清晰地說(shuō)明，最終，麥肯錫公司失去了這一重要客戶(hù)。麥肯錫吸取了這次的教訓(xùn)，并要求公司員工凡事都要在最短的時(shí)間內(nèi)把結(jié)果表達(dá)清楚。后來(lái)，這一案例演化為了“三十秒電梯理論”。
所以，若想讓你的表達(dá)更有邏輯，更言簡(jiǎn)意賅，請(qǐng)記住：結(jié)論先行是第一要義，時(shí)刻要將結(jié)果放在前面。