增長的按鈕在哪里

在互聯網時代，市場快速迭代，環境變幻莫測，但這并不意味著企業經營的本質會發生變化。在任何時代背景下，企業的發展都不該偏離核心——為消費者創造更優價值。若忽視了這一點，任何創新都是空中樓閣。

彼得·德魯克在《管理的實踐》一書中提到，企業經營的目的是創造消費者，為消費者提供產品或服務，而不是利潤的最大化。僅僅關注利潤的企業，終將失去利潤。企業經營的根本就是客戶價值，商業模式的核心就是“利他”，這要求企業從客戶的視角看問題。當你愿意為別人服務時，你就獲得了為自己創造財富的更多機會。利潤只是影響企業經營狀況的因素之一，而滿足客戶需求、實現客戶價值才是實現企業持續盈利的前提條件。

曾有人向華為創始人任正非請教華為的經營哲學，任正非回答：“華為沒有哲學，我本人也不學哲學，我認為華為所有的哲學就是以客戶為中心，就是為客戶創造價值?！钡拇_如此，企業經營和創新的核心是創造價值。追求產品基本功能的時代已經結束，取代它的將是著力滿足客戶深層次需求的時代，為客戶創造價值，這就是新環境下企業經營的本質。首先，企業創新要解決價值創造問題，即選擇為誰創造價值、創造什么樣的價值。因此，企業需要準確清晰地定位其目標客戶群體，了解客戶亟須完成的任務或最為強烈的需求，抓住“痛點”，并提供相應的解決方案。其次，企業要通過一系列的資源配置和活動安排來創造并交付價值。這包括構建和管理自身與生態系統內其他成員的關系。最后，企業必須具備清晰明確、可以持續的盈利模式，這能夠保證企業在整個價值創造過程中，收獲屬于自己的經濟價值。