◎2.3 供應(yīng)約束因素

供應(yīng)管理人員在控制成本的同時(shí)，保證需求品按時(shí)、按量、按質(zhì)地供應(yīng)也是極為重要的。按時(shí)、按量、按質(zhì)供應(yīng)與成本的控制，從采購(gòu)供應(yīng)崗位出現(xiàn)的那一刻起，就擔(dān)負(fù)這兩個(gè)基本職能。所以，分析并降低供應(yīng)過(guò)程中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，是實(shí)現(xiàn)這個(gè)職能的基本要求。

目前很多關(guān)于供應(yīng)管理的書籍文章，甚至在企業(yè)實(shí)際操作過(guò)程中，很多觀點(diǎn)都只關(guān)注供應(yīng)的外部影響，如來(lái)自供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)人文限制等，而很少關(guān)注企業(yè)內(nèi)生的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從而尋求降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的措施。這一方面是因?yàn)橐话愕牟少?gòu)供應(yīng)人員在技術(shù)質(zhì)量方面或其他功能要求上無(wú)話語(yǔ)權(quán)，另一方面是企業(yè)高層決策者未能很好地意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。所以，只有當(dāng)供應(yīng)管理崗位進(jìn)入企業(yè)戰(zhàn)略決策層，或得到企業(yè)高層的支持，這個(gè)矛盾才能有效化解。

供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的高低也是按時(shí)、按需、按質(zhì)獲得供應(yīng)的難度，亦可以量化為供應(yīng)的復(fù)雜程度。供應(yīng)復(fù)雜度是指該物料或服務(wù)保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)獲得的復(fù)雜程度。其復(fù)雜程度是由許多因素決定的，這些因素可以歸類為兩個(gè)大方面：內(nèi)生要求（I）和外部制約（O）。

因變量供應(yīng)復(fù)雜度可表示為SC=f（αI, βO）, SC為供應(yīng)復(fù)雜度，I和O為內(nèi)生要求變量和外部制約變量，α為內(nèi)部系數(shù)、β為外部系數(shù)，0<α<1、0<β<1。

內(nèi)生要求，主要是指源自企業(yè)內(nèi)部的要求，包括：

·功能性要求。比如外觀、設(shè)計(jì)、功能或服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)級(jí)別、滿意度等。要求方可以是企業(yè)的品牌品質(zhì)定位，可以是最終產(chǎn)品的消費(fèi)者，也可以是物料/服務(wù)的使用部門。

·技術(shù)要求。表示為實(shí)現(xiàn)功能性要求或質(zhì)量要求所需達(dá)到的技術(shù)水平。

·質(zhì)量要求或服務(wù)級(jí)別。需要達(dá)到什么質(zhì)量級(jí)別或認(rèn)證，使用前是否需要檢驗(yàn)及檢驗(yàn)的復(fù)雜程度。對(duì)于服務(wù)型需求則是表現(xiàn)為需要達(dá)到哪些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

·物料特性。如存儲(chǔ)的要求、原材料來(lái)源特性和限制性（動(dòng)植物來(lái)源、人體組織來(lái)源、微生物來(lái)源、礦物來(lái)源、化學(xué)品等）。

·驗(yàn)證要求。引進(jìn)新物料或使用的同時(shí)是否需同步做穩(wěn)定性測(cè)試、完整性測(cè)試、兼容性測(cè)試等，難易程度如何。

·成本控制的要求。在有限的成本預(yù)算下，如何實(shí)現(xiàn)按時(shí)、按量、按質(zhì)。

·需求計(jì)劃管理水平。需求計(jì)劃管理水平也是供應(yīng)管理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

外部制約，主要是指來(lái)自企業(yè)外部的風(fēng)險(xiǎn)因素制約，包括：

·供應(yīng)商方面的限制。如可用產(chǎn)能、價(jià)格水平、供貨穩(wěn)定性、質(zhì)量控制水平、服務(wù)水平，技術(shù)支持能力、管理能力、信用等。

·供應(yīng)市場(chǎng)。該品類物料/服務(wù)所處市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是屬于完全壟斷、寡頭壟斷、多頭壟斷還是完全自由的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

·物流配送。是否對(duì)物料配送有特殊的要求或是否有政策性限制。比如超低溫冷凍運(yùn)輸存儲(chǔ)（如微生物源物料）、冷鏈、高溫配送、危險(xiǎn)品配送等。

·政府部門或組織監(jiān)管。如購(gòu)買和使用，是否需要通過(guò)政府相關(guān)部門備案并取得相關(guān)資質(zhì)，是否符合相應(yīng)的質(zhì)量體系要求，是否遇到政策變化的風(fēng)險(xiǎn)，如關(guān)稅貿(mào)易政策等。

·人文宗教制約。需求品是否受當(dāng)?shù)匚幕蜃诮痰闹萍s。

每個(gè)因素模塊可根據(jù)需要繼續(xù)細(xì)分，選取關(guān)鍵的、影響比較大的因素量化。這些因素的收集、整理、定義需要相關(guān)部門的協(xié)作。只有把這些關(guān)鍵的因素（變量）清晰地整理定義出來(lái)，才能比較有效地進(jìn)行量化。當(dāng)然，有些因素是很難單純地定義為內(nèi)生要求或外部制約的，或者說(shuō)兩方面兼而有之。但這對(duì)量化評(píng)估影響不大，可以根據(jù)哪方面的限制大一點(diǎn)而歸為該類。

內(nèi)生要求和外部制約因素的整理分析除了更好地了解供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)外，還能從中找出契機(jī)。如通過(guò)改善內(nèi)生要求（優(yōu)化規(guī)格要求、減少冗余的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方式），在符合要求的情況下，在降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，降低成本。后面的章節(jié)，將會(huì)用諸如5Why分析法和效用理論，進(jìn)一步討論。

上述三部分?jǐn)?shù)據(jù)除了采購(gòu)數(shù)據(jù)（采購(gòu)額）是直接可用的量化數(shù)據(jù)以外，后面兩部分?jǐn)?shù)據(jù)很多是非量化的數(shù)據(jù)信息，還需要通過(guò)設(shè)計(jì)評(píng)估表，將它們量化。