第5章 項目相關方管理

本章內容

●相關方定義

●相關方矩陣

●洋蔥圖

●相關方關系策略

本章案例

●案例5.1 郵儲悅享之旅——汪涵帶隊迪士尼漫威跑

●案例5.2 工行善用洋蔥圖應對九寨溝震后需求

●案例5.3 場景相關方分析，武漢通投資、消費、出行三不誤

●案例5.4 “四大行”與“四巨頭”的事業共同體

●案例5.5 匯付天下上市項目成功的定義

●案例5.6 “千人廣場舞”享“一元真優惠”

相關方是與項目有利害關系的人或人群。相關方不僅僅能影響項目成功，更重要的一點是，項目的成功標準和需求是由相關方定義的。因此需要清楚地理解相關方的權力利益分布與相關方關系，而相關方圖便是可以幫助管理相關方關系的好方法。同時，制定相關方關系策略有利于最大化爭取相關方的支持，正所謂“得道多助、失道寡助”，這里的“道”所指的就是相關方支持，這在重視政策監管、生態圈融合的國內銀行業項目中尤其如此。