人才是企業(yè)發(fā)展的根本。在當今社會，誰能得到優(yōu)秀人才的輔佐，誰就能在激烈的競爭中殺出一條血路，打下一片江山。留住骨干人才，抓住這最為關鍵的20%，企業(yè)才有未來，才有希望。重金或許可以吸引人才，也可以在一段時間內留住人才，但是如果你想讓人才長期輔佐你，你就必須在高薪的前提下，注重培養(yǎng)與人才的感情，以情感人，以情留人。金錢留人和感情留人相結合，才是網(wǎng)羅人才最靠譜的策略。

華人首富李嘉誠曾說過，“在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭的核心是人才競爭，人力資本將成為知識經(jīng)濟最重要的資源。”在現(xiàn)代企業(yè)管理之中，人是管理的核心要素，只要把人管好，所有的事情都可以迎刃而解。

從發(fā)展趨勢來看，企業(yè)管理的中心正在由“以物為中心”逐步轉移到“以人為中心”上來，管理方式也由原來的“剛性管理”逐步朝著“柔性管理”邁進。得人心者得天下，管心才是管人的根本，企業(yè)要想盡早實現(xiàn)人本管理，就必須要重視人才，善于招賢納士，并堅定不移地貫徹“人，是我們最重要的資產”的管理理念。

韓國的三星集團創(chuàng)辦于1938年，成立之初是一家從事進出口貿易的小公司，進入20世紀50年代以來，企業(yè)發(fā)展不斷加速，時至今日已成為全球知名品牌。是什么讓三星從一個不知名的小企業(yè)成為今日的行業(yè)巨霸？在談到成功經(jīng)驗時，三星集團董事長曾直言不諱地指出：我們奉行“人才第一”的原則。

三星集團在人力資源的開發(fā)和運用上堪稱管理界的經(jīng)典范例。只要是被錄用的員工，不管是基層還是管理層，三星都會投入大量金錢、時間以及資源對其進行培養(yǎng)和訓練，企業(yè)用于吸引和培訓人才的時間甚至長期高達4/5，這在企業(yè)當中是十分少見的。為了更好地培訓員工，三星集團斥巨資專門設立了培訓中心。

作為韓國第一家設有培訓中心的企業(yè)，三星集團有著完善的培訓體制，每年每位員工都要到該中心接受3次以上的進修，學習新技能，探討新技術。管理高層對員工的進修也十分重視，三星董事長曾在親臨培訓班的講話上明確表示：“三星的人都是精英，要集合所有精英的力量，才能發(fā)揮最大的作用。”

管人最重要的就是凝聚人心，為此，三星毫不吝嗇地對有干勁有才智的人進行獎勵提拔。對員工的工作評定每半年進行一次，表現(xiàn)優(yōu)異者、業(yè)績顯著者都會得到各種獎勵以及晉升機遇，有些特殊人才還會破格提升。這種始終把人放在管理首位的做法，正是三星集團迅猛發(fā)展的不竭動力。

企業(yè)管理的重中之重是管人，管人的重中之重是管心。只有上上下下相互尊重，情感融洽，才能在合作中充分調動每個人的工作積極性，并發(fā)揮出人才的最大潛能。

領導者要想搞好管理工作，必須要贏得人心。唯有在員工為企業(yè)做出貢獻的同時，給予其相應回報，并為其提供更大的舞臺和發(fā)展空間，才能讓大家擰成一股繩，勁往一處使，從而拉動企業(yè)的快速發(fā)展。

一流的管理者懂得管人先關心，也懂得留人要從留人心開始。如何才能留住人心呢？答案是：從小事做起，對員工表達關愛之情。

一天，日本桑得利公司的總裁島井信治郎無意中聽到員工抱怨：“房間里有臭蟲，害得我們睡不好。”于是，晚上他便點著蠟燭來到員工的房間，幫員工抓臭蟲。這一微小的舉動，把員工感動得差點流淚。

還有一次，新員工佐田的父親去世了，島井信治郎得知這個消息之后，立即帶領全體員工來到殯儀館，幫佐田料理父親的喪事。喪禮結束后，島井信治郎叫了一輛出租車，親自護送佐田和他的母親回家，他的行為深深感動了佐田。

在那段時間，佐田不斷地思考一個問題：“怎樣做才不會辜負總裁的一片愛心？”最后他決定：只要公司不辭退他，他就會盡最大努力做好自己的工作，哪怕犧牲生命也在所不惜。

在后來的工作中，佐田奮發(fā)努力，全力以赴，把工作做得非常出色，還被公司提拔為公司主管，為公司的發(fā)展作出了很大的貢獻。

在員工流動率居高不下的今天，管理者要想辦法經(jīng)營人心、留住人心。其實，要做到這點并不難，只要你敏銳地捕捉員工的微妙變化，并在合適的時機引導員工說出內心的想法，然后采取有效的行動幫助員工，就能達到感動員工的目的。

當員工出現(xiàn)以下幾種情況時，管理者可以抓住機會對員工表達關愛：

（1）員工生病時。即使身體再強健的人，一旦生病了，也渴望得到別人的關心和愛護。所以，當員工生病時，如果你及時給予關心，即便是一句問候，也能讓員工對你產生好感。

（2）員工為家人擔憂時。比如，員工的家人生病了，員工為孩子的教育苦惱時，管理者若能真誠地關心，員工就很容易產生感激之情。

（3）員工工作不順心時。當員工因工作失誤、工作任務無法完成、與客戶發(fā)生矛盾、被領導者批評時，心情往往會變得低落。這個時候，如果管理者給予適當?shù)年P心，必會換來員工的信任。