幾乎每個(gè)管理者都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“用人不疑，疑人不用?！彼^用人不疑，首先是指對(duì)所用之人的能力、人品不存疑慮，敢于把工作交付于他，并堅(jiān)信他能做好。在被授權(quán)者完成這項(xiàng)工作的過(guò)程中，無(wú)論外界如何質(zhì)疑，授權(quán)者一直要對(duì)被授權(quán)者保持信任。

其次，由于各種各樣的原因，被授權(quán)者工作出現(xiàn)失誤，授權(quán)者對(duì)他依然要保持信任。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間并沒(méi)有血緣關(guān)系，維系雙方的純粹是利害關(guān)系，唯有雙方利益都得到滿足，合作才能友好地進(jìn)行下去。反之，一旦平衡狀態(tài)被打破，上下級(jí)之間的矛盾便會(huì)隨之凸顯出來(lái)，從而阻礙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

秦武王想攻打韓國(guó)時(shí)，任命甘茂為主將，甘茂在出發(fā)前，對(duì)秦武王說(shuō)：“韓國(guó)宜陽(yáng)是一座大城，加上途中有很多艱難險(xiǎn)阻，與秦國(guó)相差千里，攻打起來(lái)恐怕不容易。我真的很擔(dān)心，我出征之后，會(huì)不會(huì)有人借此機(jī)會(huì)誹謗我?！?

秦武王說(shuō)：“不會(huì)的，你放心地去吧！”

甘茂說(shuō)：“從前，有個(gè)與孔子弟子曾參同名的人殺了人，聽(tīng)者以訛傳訛，最后傳到了曾參母親的耳朵里。曾母絕不相信兒子殺了人，但是接二連三有人來(lái)報(bào)告同一件事，她就開(kāi)始擔(dān)心起來(lái)，于是勸兒子出逃?！?

說(shuō)完這個(gè)故事，甘茂接著說(shuō)：“我的人品不如曾參，大王對(duì)我的信任也不如曾母對(duì)兒子的信任。而且，懷疑我的人不止三個(gè)，所以，我很擔(dān)心，一旦我沒(méi)有順利攻下宜陽(yáng)，就有人進(jìn)讒言陷害我。”

秦武王聽(tīng)了甘茂的話之后，斬釘截鐵地說(shuō)：“你放心，我絕對(duì)不會(huì)聽(tīng)信讒言，我愿意發(fā)誓?！庇谑牵拭受娺M(jìn)攻宜陽(yáng)去了。開(kāi)戰(zhàn)之后，一晃就是5個(gè)月，甘茂用了5個(gè)月的時(shí)間也沒(méi)有攻下宜陽(yáng)，這時(shí)候有人開(kāi)始進(jìn)讒言傷害他。秦武王把甘茂之前對(duì)他說(shuō)的話忘得一干二凈，也把自己的誓言忘掉了，他把甘茂召回來(lái)。甘茂非常生氣，嚴(yán)厲地質(zhì)問(wèn)秦武王：“大王難道忘了你的承諾嗎？”

這時(shí)秦武王才想起之前的承諾，馬上改變態(tài)度，動(dòng)員全軍支援甘茂。最后，甘茂不負(fù)眾望，攻下了宜陽(yáng)。

在這個(gè)故事中，秦武王所犯的錯(cuò)誤，也是很多管理者常犯的錯(cuò)誤。在一開(kāi)始授權(quán)時(shí)，信誓旦旦，表示信任下屬，一旦下屬執(zhí)行遇到困難，就開(kāi)始質(zhì)疑下屬的能力。值得慶幸的是，秦武王及時(shí)醒悟過(guò)來(lái)了，但現(xiàn)實(shí)中，又有多少管理者迷途知返呢？

信任是管理者與下屬之間一種最可貴的感情，管理者用人的前提是信任下屬，因?yàn)橹挥行湃蜗聦?，管理者才放心把工作交給下屬。只有信任下屬，才能激發(fā)下屬發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，這樣下屬才能把工作做好。

不少領(lǐng)導(dǎo)者在分權(quán)授權(quán)的過(guò)程中，不信任下屬，盡管權(quán)力下放了，但常常出手干涉，下屬被束縛住手腳，自然無(wú)法放手去干，久而久之，上下級(jí)之間不可避免地產(chǎn)生嫌隙。實(shí)事求是地說(shuō)，這種做法對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。所謂“疑人不用，用人不疑”，領(lǐng)導(dǎo)者在用人以及授權(quán)時(shí)，要敢于信任下屬，大膽放心地讓他們?nèi)ジ?，去?fù)責(zé)，只有這樣才能在調(diào)動(dòng)他們工作積極性的同時(shí)，贏得員工們的真心擁戴。

著名臺(tái)灣企業(yè)家郭臺(tái)銘在這一點(diǎn)上便十分值得我們學(xué)習(xí)。2004年，位于墨西哥的一家摩托羅拉工廠被并購(gòu)，郭臺(tái)銘打算借此在墨西哥打造屬于自己的生產(chǎn)制造基地，此時(shí)，擺在他面前的首要問(wèn)題便是用人，是任用墨西哥人還是派出自己的親信去管理？經(jīng)過(guò)深思熟慮，他選擇了前者。

古人云“將在外君命有所不受”，墨西哥這家工廠可謂“山高皇帝遠(yuǎn)”，一旦用人失誤，很可能會(huì)形成割據(jù)小王國(guó)。郭臺(tái)銘并非沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，但既然任用墨西哥人，就要本著用人不疑，疑人不用的原則，總是懷疑下屬只會(huì)把事情搞砸。

從生產(chǎn)技術(shù)上看，墨西哥的自動(dòng)化工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位，“不良率1%”是鴻海的基本要求，但到了墨西哥人眼中便成了最佳生產(chǎn)狀況。為了幫助他們走上正軌，郭臺(tái)銘派下屬過(guò)去指導(dǎo)，指導(dǎo)人員與墨西哥方面負(fù)責(zé)人詳細(xì)溝通，耐心對(duì)話，組織墨西哥方面的人員到臺(tái)灣參觀高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)流水線，并親身感受鴻海的企業(yè)文化和工作氛圍。

事實(shí)證明，郭臺(tái)銘這種用人不疑的做法是十分明智的，對(duì)墨西哥人的信任，不僅讓他把生產(chǎn)基地搬到了墨西哥，還把管理制度以及企業(yè)文化等無(wú)形資源也復(fù)制了過(guò)去。更為重要的是，在此過(guò)程中，他贏得了該廠一大批管理者的忠誠(chéng)和擁戴。

但信任也要有一個(gè)限度，過(guò)于寵信下屬很容易形成“諸侯林立”的局面，一旦失去控制，領(lǐng)導(dǎo)人很容易被架空，所以，管理者在使用人才、信任下屬的基礎(chǔ)上，還要保持一定的懷疑。在信任對(duì)方的同時(shí)時(shí)刻保持警惕，隨時(shí)做好對(duì)下屬的監(jiān)控管理工作。