1 不要一味迎合客戶

在銷售過程中，客戶出于自身利益的考慮，可能會提出一些不合理的要求。面對這些不合理要求，一些銷售員會謹遵“客戶是上帝”的原則，不肯輕易對客戶說“不”，怕傷了雙方的感情，從而影響交易。但是這樣小心翼翼的行為往往很容易導致銷售失敗或使賣方吃虧。因為客戶一旦發覺我們不敢說“不”，馬上就會得寸進尺。

鄭弘從事汽車服務行業已經三十多年了，接觸過形形色色的客戶，深切地體會到...