2.3 申請資料的傳遞及補充完善

按文件規定，供電公司接到客戶的申請后，由受理部門進行批復或轉交上級及其他部門，“內部流轉”。但為了加快進度，客戶應督促受理部門處理轉交，經受理部門同意后，可以自己把文件資料拿給下一個受理部門。

大客戶用電手續畢竟是由市級供電公司負責，他們更熟悉業務，一般要進行一些補充。根據規定，市供電公司營銷部對辦理業擴報裝的大客戶都專門指定一個客服經理，負責業擴報裝全過程跟蹤、協調、服務監督工作。