2.9 物品維修

2.9.1 場景描述

某電商企業有70多名員工在同一樓層辦公，夏日某一天突然空調出現故障，整個樓層就像汗蒸房。員工多次聯系，行政人員才姍姍來遲。經過檢查發現是空調零件受損，這類零部件經常出現問題，應有基本的備件，可該公司卻沒有任何儲備，只能聯系空調商家來進行維修，員工的工作受到極大的影響。

2.9.2 痛點分析

（1）溝通效率、辦事效率低；

（2）缺乏日常的檢查、維護；

（3）對常見的維修零部件缺乏儲備，突發情況無法及時補救。

2.9.3 解決方法

（1）當企業中人數少于30人且辦公地點比較集中時，直接在釘釘全員群里溝通即可；當企業人數較多時，建議用審批，這樣能夠讓維修記錄更清晰，也能為易損壞的物品做好備件儲備，同時還能規范流程；

（2）在檢查和維修方面，可以用釘釘日志，能對每一次的檢查和維修做圖文并茂的記錄，以便回顧和統計。

2.9.4 工具運用與核心步驟

（1）進入企業管理員后臺→“工作臺”→“審批”→創建一個模板，創建后員工可在手機端或電腦客戶端發起申請，如圖2-11所示；

（2）維修后可通過日志來做記錄，釘釘日志中已有維修檢查方面的模板，企業可以根據自己的實際需求進行優化。進入手機端釘釘→“工作”→“添加”→“快捷搜索”，選擇合適的模板→選用并優化即可，如圖2-12所示。