02 面試團(tuán)隊分工

招聘團(tuán)隊的組成結(jié)構(gòu)應(yīng)包括決策層、職能層與專責(zé)層級。如用人部門職能崗位提出缺崗申報、配合人員篩選面試等，可與專責(zé)部門如人力資源部負(fù)責(zé)方案的實施協(xié)調(diào)及篩選錄用全程；特殊崗位或?qū)I(yè)崗位還需要相關(guān)專家顧問參與。在各方面人員的參與下，形成專業(yè)互補、協(xié)作分工的局面，圍繞如何快速有效地獲得人力資源上的合理使用，提升招聘效率，才能體現(xiàn)考官各司其職的專業(yè)性，并能大幅度提高招聘效率。這里專責(zé)部門在招聘確認(rèn)、發(fā)布信息、面試溝通、錄用決策和檢查評估等過程中，需要全程上下協(xié)調(diào)與溝通，以方法的可行性與成本預(yù)算的可控目標(biāo)為基礎(chǔ)，除了獲得各部門的支持之外，更應(yīng)注重讓新入職人員的考察期平穩(wěn)過渡至環(huán)境的營造上。層級分工可參見表4-4，角色分工可參見表4-5。

表4-4 層級分工

表4-5 角色分工

在招聘過程中，針對不同的崗位組成的不同面試團(tuán)隊成員，主要發(fā)揮在人員甄選方面的專崗/專業(yè)特長，人力資源部人員應(yīng)起到主導(dǎo)作用，尤其是在面試環(huán)節(jié)，包括前期組織安排與協(xié)調(diào)、面試開場，中期控制現(xiàn)場秩序，同時對應(yīng)聘者的基本素養(yǎng)等進(jìn)行判別，后期把握面試的進(jìn)程、時間、收場、綜合評定等。作為關(guān)鍵考官的用人部門成員，需要清楚地了解自己部門所需的人員標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)聘者的專業(yè)技能、工作能力進(jìn)行把關(guān)。必要時，可邀請其他關(guān)聯(lián)部門人員一同組成招聘團(tuán)隊，通過上下游關(guān)注角度，對人員進(jìn)行全面評價。

招聘團(tuán)隊的成員除了各司其職以外，還應(yīng)接受并通過招聘面試方面的專業(yè)培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容詳見第十三章節(jié)《招聘內(nèi)部培訓(xùn)》）以滿足以下要求：

（1）具有相關(guān)的專業(yè)知識，了解部門狀況和崗位要求，清楚每一個測評指標(biāo)、測評標(biāo)準(zhǔn)、問卷題目及相關(guān)的背景信息。

（2）有豐富的社會工作經(jīng)驗，善于觀察，能客觀地記錄應(yīng)聘者在面試過程中的各種反應(yīng)，把握應(yīng)聘者的特征。

（3）掌握相關(guān)的員工測評技術(shù)，能熟練運用各種面試技巧，隨機(jī)應(yīng)變，把握面試的發(fā)展方向，不讓應(yīng)聘者偏離測評指標(biāo)，有效地控制面試局面。

（4）具有良好的個人品德和修養(yǎng)，能保持和善、公正，避免評價偏差，遵守打分規(guī)則，確保應(yīng)聘者機(jī)會平等。

（5）會做相關(guān)面試記錄表，如表4-6：

表4-6 面試記錄表