六、處理好與雇主之間的關(guān)系

（一）男性雇主

當(dāng)面對男性雇主時(shí)，應(yīng)該在尊重他們的同時(shí)注意自己要自重。在服務(wù)男性雇主的時(shí)候，首先自己的態(tài)度要端正。只有自己心端行正，認(rèn)真工作，才能贏得雇主的尊重。除了以端莊嫻靜的優(yōu)良品質(zhì)和勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)態(tài)度贏得男性雇主的信任和尊重外，還要注意和男性雇主保持適當(dāng)距離，既不能走得太遠(yuǎn)，又不能走得太近。

（二）女性雇主

面對女性雇主時(shí)，應(yīng)該真誠相待，心態(tài)平和。和女性雇主相處時(shí)，一是說清來歷，讓其有安全感，最好的辦法是出示自己所在地區(qū)的證明及身份證；二是要會(huì)說話，讓她有親切感。同時(shí)，要處理好與她先生的關(guān)系，照料好她的孩子，用實(shí)際行動(dòng)使對方相信自己。

（三）雇主孩子

當(dāng)面對雇主孩子時(shí)，要關(guān)心呵護(hù)。在與孩子相處的過程中，千萬不能因?yàn)閷Ψ侥昙o(jì)小就存在輕視之心。對孩子要有愛，只有把孩子當(dāng)作自己的親人，甚至當(dāng)成自己的孩子對待，才會(huì)對其無微不至地關(guān)懷。

（四）老人

面對老人時(shí)，要尊重、細(xì)心。家政服務(wù)員首先要從內(nèi)心把對方視為自己的家人，誠心尊重、真心服務(wù)、熱心問候、虛心請教。有的病人、老人會(huì)有寂寞感，喜歡與人說話，此時(shí)家政服務(wù)員要善解人意，耐心地與其聊天、解悶增趣。人老之后，很忌諱“老、病、死”等字眼，因此在言談中要盡量回避，讓病人、老人盡量保持舒暢的心情。

（五）挑剔的雇主

對于愛挑剔的雇主，要盡量把事情做到無可挑剔的程度。如果雇主對其家人一樣挑剔，家政服務(wù)員就不要為此猜疑。雇主愛挑剔的工作，家政服務(wù)員可以在做之前耐心向其請教指導(dǎo)，做完后向其匯報(bào)。當(dāng)雇主挑剔過分時(shí)，家政服務(wù)員也不要急于發(fā)作，可以說：“很抱歉！”“對不起！”等客氣話，待其心情平靜后，再心平氣和地解釋。