二、職業道德要求

家政服務員從進入所服務的家庭起，就開始了自己的職業活動。在履行職業責任的過程中，要嚴格按照職業道德要求規范自己的行為，自覺遵守職業道德。

（一）做家庭文明建設的參與者

家政服務員進入雇主家庭，雖不是其家庭成員，但與這個家庭一起生活，又類似家庭成員。因此，要細心了解這個家庭，實踐家庭美德的要求，積極參與文明家庭建設。

（二）建立良好的人際關系

處理好同雇主家庭的人際關系，是做好家政服務工作的前提，也是家政服務員道德修養和職業素質的體現。家政服務員要尊重和關心所服務家庭的每個成員，熱情友好，忠厚本分，通過自己的誠實勞動和良好品質贏得雇主家庭成員的信任。

（三）掌握家庭特點，做好服務工作

職業道德同履行職業責任是緊密聯系的。家政服務工作以滿足家庭生活需要為核心，所以家政服務員要掌握雇主家庭的需求特點，尊重雇主家庭成員的生活習慣，盡心盡力地做好各項服務工作，展現出自覺、積極、主動的工作精神。