多樣性、性別和多元文化

多樣性（diversity）所指的不僅僅是種族，還包含多個不同的范疇。

多樣性的范疇（dimensions of diversity）指的是一個人或者團體區別于另一個人或團體的顯著特征。人種、性別和民族就是其中的三個例子。人種（race）指的是一群人由于身體上的某些顯著特征，如膚色、發質和面部特征等而和其他人區分開來。人種主要和身體差異有關，而民族主要關注文化上的不同。民族（ethnicity）的定義是指對和其他人共有的文化遺產的自覺意識。性別（gender）則與將男性和女性區分開的那些文化差異密切相關（Bucher，2009，P.25）。

本書在第1章中就介紹多樣性這個概念，主要有兩個原因。第一，和本章討論的其他概念一樣，多樣性因素影響全書中的其他諸多概念。人際關系的一個重要方面就是越來越清醒地意識到人與人之間的相同和差異，這樣我們才能在日益多元化的環境中得心應手。正如桑特洛克（Santrock，2006：8）所言：

即使是在善意和好心的人之間，不同民族的背景還是會給大家帶來意想不到的障礙，阻礙相互之間建立交情，甚至是繼續愉快的交流都有困難。

探索不同人群之間的共同特征可以發掘出生活中的更大意義。“通過關注我們所有人的共同點，體悟將我們這些形形色色的人聯系在一起的普遍主題，我們可以找到生活的意義所在。”（Corey&Corey，2006，P.428）

第二，理解文化之間的差異和男女性別之間的不同，可以讓我們溝通起來更加有效。

美國正變得越來越多樣化。這就意味著未來生活中更需要大家能夠和那些來自不同背景的人成功地互動和交流。

很明顯，多樣性并不再是一個抽象的概念，它已經變成鐵一樣的事實，我們是時候要承認這一事實了。但是，就算我們在民族多樣性方面呈日漸增長之勢，隨著各種各樣的群體尋找棲息地，我們還是需要解決種族多樣性帶來的日益嚴峻的種族隔離問題。

不管你對美國日益增長的多樣性的感覺是怎樣的五味雜陳，充分理解多樣性將會幫助你與人相處得更加融洽，尤其在工作場所更是這樣。所以在這個部分，我給大家提一點建議，把多樣性這個問題細細考慮一番，培養出一種“多樣性意識”。多樣性意識讓你對生活有備無患，讓你和他人都能各安其位，而且能改變你看待差異和不同的方式。下面列出的這些都是你可以按圖索驥來培養多樣性意識的建議（Bucher，2009）

·審視自己和自己所處的世界：在我們開始弄明白其他文化和文化差異的內涵之前，我們首先需要明白自己的身份。本書關注的重點就是自我意識怎樣有助于改善人際關系。

·擴大你對別人和他們所處世界的了解：雖然這也算個不錯的開端，但不要僅僅停留在搞清幾個名人顯貴或者幾樁大事要聞上就止步不前。要設法拉近你和自己所知甚少的那些團體或者個人間的社交距離。在比較的時候，不僅要關注差異，也要關注相似點。

·走出自己的小圈子：要練習走出自己的小圈子，其中一種方法就是設身處地，將自己放到別人的位置。“穿上別人的皮鞋試試感覺”的能力會增加你的覺悟、理解力和多樣性的能力。你如何能從一定程度上去切實體會別人的生活可能是個什么樣呢？

·估一估“賽場”的水平：社會不公指的是社會資源分配的不平等，諸如財富、權力和地位。一個社會階層指的是對上述這些社會資源的占有水平大致相同的一類人。你對貧窮或者階級歧視的經歷是什么？你會不會認為如果一個人能成功，那么所有人都能成功？

·仔細檢查自己：你的批判思維能力怎么樣？你能不能自由地質疑和評價各種思想和信息？你的行為和你的想法是否一致？

·始終遵守新的行為方式：我們在實踐中學習。只有不斷應用多樣性并且不斷自我評估，我們才能發展并完善自己的民族多樣化技能。

□承認并克服民族多樣性帶來的障礙

在你培養自己的民族多樣性意識時，你會遇到各種各樣的“攔路虎”。

·攔路虎之一：有限認識。認識指的是根據我們的感覺來接受和解讀信息的方式。我們都有這樣的時候，大家只“看得到自己想看到的東西”，對一件事按照某個特定的方向發展滿懷期待，這也稱作選擇性認識。如果我們相信某些人做起事來就是這個樣子，那我們可能就只會注意到那些證實自己這個看法的方面。

·攔路虎之二：民族優越感。民族優越感指的是假想我們看問題做事情的方式自然而然地高人一等。有時候文化將我們結結實實地裹起來，讓我們很難意識到我們看問題的角度不過恒河沙數，是萬千角度中的一種而已。

·攔路虎之三：刻板印象。我們的社會環境讓我們擁有一套固定的印象，其中很多都是刻板僵化的印象。這些都是歷久不變的過于簡單的概括，我們往往將其和某一類人聯系起來。

·攔路虎之四：偏見。偏見是種不理性、不通融的觀點，主要因知識結構的局限和不完整而得以形成。刻板印象和偏見常常是一對“難兄難弟”。

·攔路虎之五：偏見加權力。當權的人有了偏見，造成的結果和影響就有可能創深痛巨。我們談及偏見和權力相結合時，各種各樣的“主義”流派就紛紛登場：年齡歧視、性別歧視、種族歧視和階級歧視。

結論

從多樣化這個信息中得出的各種含義都已經說得清清楚楚了。我們生活在一個越來越多樣化的社會，不論好壞，我們都要一起工作，一起玩樂。人際關系的技巧需要進一步擴充，包含理解所有人種和民族背景的人并能同他們溝通交流的能力。學習同來自不同背景的人打交道是必然而不是選擇。

除了學習新的技能，接受國家人口統計中顯示出的不可避免的各種改變也給我們提供了機會，讓我們發展和健全自己的人格。這就是一門好的人際關系的課程應該致力探討的內容。

相·處·心·語

·有一些基本的心理學原則，如果你能理解并應用這些原則，將會大大提高你有效溝通的能力，改善你與人相處的能力，讓你變得成果迭出，并且極大地增加你獲得快樂的機會。

·注意一下你怎樣同自己交流（自言自語）對于克服恐懼心理，應付害羞情緒，變得更有自信都很重要。

·你擁有的行為方式的選擇越多，你取得自己想取得的成就的能力也就越強，你也就越能過上一種滿足、健康而又均衡的生活。

·自我反省極為有用，每個人如果想增加生活中的滿足感，都能從中受益。

·電子溝通有其積極的一面，但是研究同時顯示有些事情我們得小心對待，其中一點就是人類在同時處理多項任務時往往顯得有心無力。